AI SDRs: Funktionieren sie wirklich?

Möchten Sie einen Verkauf so einfach abschließen, wie Sie einen Schalter umlegen können? Dann ist ein AI SDR (Sales Development Representative)...

...nicht Ihre beste Chance. Zumindest nicht ohne Sie.

Ja, ein KI-SDR kann Ihnen gezielte Unterstützung bieten. Er kann Ihre Informationen auslesen, eine höfliche E-Mail verfassen und vielleicht Termine für die Nachfassaktion festlegen. Sie sind erstaunlich gut in der Organisation und analytischen Arbeit.

Aber menschliche SDRs haben unzählige Fähigkeiten, die KI nicht ersetzen kann:

• KI kann die Körpersprache eines Kunden nicht lesen oder spiegeln, um ihn zu beruhigen
• KI kann nicht den perfekten, subtilen Wortwitz für eine menschlich gestaltete, schnelle E-Mail auswählen
• Eine künstliche Intelligenz kann nicht zehn Minuten zu spät zu einer Telefon-Demo erscheinen und trotzdem noch alle überzeugen.

Sie können einen Vertriebsmitarbeiter bei den weniger menschlichen Aspekten seiner Arbeit besser (und effizienter) machen. Aber wie sieht das in der Praxis aus? Das wollen wir erkunden.

Was ist ein AI SDR?

KI-SDRs sind Software, die durch LLMs und Automatisierung angetrieben wird, um Vertriebsaufgaben zu erledigen, die typischerweise am oberen Ende des Trichters liegen: Prospektion, Kontaktaufnahme, Terminierung von Meetings und mehr.

SDRs funktionieren gut mit Rohdaten und menschlicher Sprache. Was aber, wenn es Aufgaben gibt - wie z. B. das Durchsuchen von E-Mail-Threads nach Zusammenfassungen oder das Planen eines idealen Follow-ups -, die auf umfangreichen Sprachdaten beruhen? 

Dann sind SDRs sozusagen ein effektiver "Robo-Verkaufsassistent".

Stellen Sie sich das so vor: Wenn KI-SDRs Ihnen die repetitive Arbeit abnehmen können, können Sie sich auf die menschliche Seite des Verkaufs konzentrieren.

Schließlich erfordern sowohl Inbound- als auch Outbound-Verkaufsstrategien eine ansprechende, menschliche Note. Aber jeder, der sich mit Outbound-Strategien befasst hat, weiß, dass es eine Menge strukturierter, sich schmerzhaft wiederholender Aufgaben gibt, wie z. B.:

• Recherche von Kontakten
• Durchführung von Kaltakquise per E-Mail und CRM
• Multi-Channel-Sequencing, um Kunden in verschiedenen Medien zu erreichen

Wenn Sie schon beim Lesen dieser Aufzählungspunkte müde werden, verstehen Sie den Reiz von AI SDRs. Dies sind die Aufgaben, die Sie leicht automatisieren können. 

Infolgedessen sind KI-SDRs im Outbound-Vertrieb häufiger anzutreffen als im Inbound. Mit einem einzigen Vorbehalt: KI entwickelt sich rasant weiter und könnte eines Tages so ausgereift sein, dass sie auch einen Großteil der repetitiven Inbound-Aufgaben übernehmen kann.

AI SDRs sind Vertriebsteamkollegen

Früher war ein menschlicher Vertriebsmitarbeiter für all diese Aufgaben zuständig. Das bedeutete eine Menge Zeit und geistige Arbeit. Welche Leads werden mit größerer Wahrscheinlichkeit in Kunden umgewandelt? Wann ist der richtige Zeitpunkt, um ein Follow-up zu planen?

Das sind die Arten von Fragen, die Sie jetzt an KI-SDRs auslagern können. Das ermöglicht diesen Tools,...

• Intelligentere Leads anvisieren
• Skalieren Sie Ihre Lead-Generierung
• Konzentrieren Sie sich mehr auf eine sinnvolle Einbindung von Leads
• Verkürzen Sie die Zeit bis zum Verkaufsabschluss

KI ist dazu in der Lage, weil sie sich um das Wesentliche kümmert: Recherche, Zahlenberechnung, Terminplanung, Kommunikation über mehrere Kanäle und schnelle Nachfassaktionen, die sonst Stunden Ihrer Woche - und Monate Ihres Jahres - in Anspruch nehmen würden.

Wie KI und menschliche SDRs zusammenarbeiten 

Die Idee ist ein wenig symphonisch. KI und menschliche SDRs können am selben Verkauf arbeiten, aber während der Mensch die Hauptgeige spielt, kann die KI die Pauke schlagen, um den Schwung aufrechtzuerhalten. (Nichts gegen Pauken).

Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie sich die Zusammenarbeit von KI und menschlichen SDRs in Ihrem Vertriebsorchester vorstellen können:

• KI-SDRs sind am nützlichsten, wenn ein Mensch die Steuerung übernimmt. Menschen bieten spezifisches Produkt-Know-how und strategische Weisheit. Sie beaufsichtigen den Verkauf und wissen, wann sich etwas "richtig" anfühlt. KI-Tools sorgen für die Back-End-Implementierung und erhöhen die Geschwindigkeit, indem sie die Daten schneller verarbeiten.
• KI-SDRs sollten sich auf das konzentrieren, was sie gut können. Und sie sind in vielem gut. Sie können Leads identifizieren/qualifizieren - idealerweise auf der Grundlage Ihrer Kriterien. Sie können personalisierte Erstansprache-E-Mails erstellen, die Sie überwachen. Sie können Demo-Anrufe transkribieren und Ihnen einen Überblick über die allgemeine Kundenstimmung verschaffen.
• Ein Mensch sollte immer noch den Weg weisen. Menschliche SDRs müssen immer noch ausgehende Kommunikation überprüfen und bearbeiten, um peinliche Fehler zu vermeiden. Menschen müssen nach wie vor ihre Dienstleistung oder ihr Produkt vertreten, eine Beziehung zum potenziellen Kunden aufbauen und auf komplexe Einwände reagieren. Und möglicherweise müssen sie eine Verkaufsstrategie im Handumdrehen überarbeiten.

Damit soll nicht gesagt werden, dass KI-SDRs nur "Backburner"-Tools sind. Sie verändern die Wettbewerbslandschaft. Denken Sie nur daran, dass es nicht heißt: Verkäufer gegen. KI. 

Es sind die Verkäufer, die die KI gegenüber allen anderen einsetzen.

Wann leistet ein KI-SDR seine beste Arbeit?

Wie bei der klassischen Eltern-Lehrer-Konferenz, bei der man lernt, dass der Schüler sich selbst anstrengen muss, geben die AI SDRs ihr Bestes mit einer gezielten, präzisen Anwendung. 

Welche Anwendungen funktionieren am besten? Typischerweise gedeiht die KI durch organisatorische, analytische und redaktionelle Unterstützung. KI-SDRs zeichnen sich eher durch Aufgaben aus, die sich wiederholende Sprach- und Datenverarbeitung beinhalten.

Ja, diese Aufgaben sind wichtig! Aber seien Sie ehrlich. Sie sind auch arbeitsintensiv, langweilig und ein bisschen langweilig.

Lassen Sie uns genauer beschreiben, was KI-SDRs am besten können:

Wenn Ihre Vertreter Mühe haben, mit der Lead-Liste Schritt zu halten

KI-SDRs verfügen über integrierte Kommunikationstools, mit denen sich die Kontaktaufnahme über mehrere Kanäle optimieren lässt:

• Ein-Klick-Anrufe und prädiktives Wählen
• E-Mail-Automatisierungen/Kadenzen
• SMS-Software

Sie können alle Vertriebsaktivitäten, die auf diesen Aufgaben beruhen, ausbauen, ohne ein größeres Vertriebsteam zu benötigen. 

Wenn Ihr großartiges Verkaufsteam nicht super-technisch versiert ist

KI-SDR-Tools sind benutzerfreundlich. Man kann mit ihnen so reden, wie man mit einem Menschen reden würde. Oder, vielleicht noch passender, mit einem Androiden wie Data aus "Star Trek".

Vertriebsteams können diese KI-SDrs nutzen, um schnell auf ein ausgeklügeltes System umzusteigen. Das bedeutet, dass Sie sich mit der KI verbinden können, anstatt schrecklich komplizierte Onboarding-Prozesse zu durchlaufen.

Wenn Ihr Tech-Stack unzusammenhängend und unschön geworden ist

Kein Vertriebsmitarbeiter möchte einen Job, der sich anfühlt, als würde er sich durch die Vegetation des Dschungels hacken. Sie möchten, dass Ihre KI-SDR-Plattform Ihre Kontaktaufnahme, Ihr CRM und Ihr Aufgabenmanagement in einer nahtlosen Schnittstelle zentralisiert und vereinheitlicht.

Das ist es also, was es tut. Das gesamte Vertriebsteam kann eine gemeinsame Schnittstelle für eine einzige Quelle der Wahrheit nutzen.

Die Einfachheit ist schon eine Belohnung, aber sie hilft auch, die monatlichen Wartungskosten zu senken.

Wenn Leads durch die Maschen schlüpfen

"Effizienz" ist ein bisschen Technobabble für Unternehmen, wenn es nicht spezifisch ist. Aber wenn Ineffizienz bedeutet, dass Sie Leads verloren haben, die einst potenzielle Kunden waren, dann wird es schnell ernst.

KI-Tools können diese Lücken mit einer intelligenten Lead-Verteilung und automatisierten Nachfassaktionen schließen. Die Vertriebsmitarbeiter können diese Daten überprüfen und diese abrutschenden Leads priorisieren, um sich auf die vielversprechendste Option zu konzentrieren.

Das Ergebnis? Das Engagement von Leads mit geringerer Priorität wird immer noch nachverfolgt, ja. Aber Ihre Vertriebsmitarbeiter haben nicht das Gefühl, dass ihnen potenzielle Verkäufe entgehen.

Wenn Vertriebsleiter einen besseren Überblick über die täglichen Aktivitäten wünschen

Ein Manager möchte niemandem über die Schulter schauen. Zu aufdringlich.

Aber sie wollen die Informationen, die sich aus dem Blick über die Schultern ergeben.

KI-SDRs bieten einen goldenen Mittelweg: Anrufaufzeichnung, Live-Coaching-Unterstützung und eine Gesamtanalyse der Kundenstimmung ermöglichen es Managern, ihre Mitarbeiter in großem Umfang effektiv zu führen.

Wenn Vertrieb und Marketing nicht mehr synchron sind

KI-SDRs bieten Pipeline-Transparenz über Ihren gesamten Prozess hinweg - und das gesamte Markenteam kann bei Bedarf auf diese Transparenz zugreifen.

Muss eine Abteilung ihre Verpflichtungen und KPIs effektiver verfolgen? Das kann das Tool leisten. Das Ergebnis ist eine nahtlosere Erfahrung, unabhängig davon, wer das Tool nutzt.

Der Schlüssel liegt darin, innerhalb der Grenzen von AI zu arbeiten

Die Vorteile von AI SDRs sollten an dieser Stelle klar sein.

Sie können Ihnen den Rücken freihalten, damit Sie ein effektiverer Verkäufer sein können. Sie können Ihnen stundenlanges Arbeiten ersparen und gleichzeitig alle praktischen Vorteile eines echten Assistenten bieten.

Aber es gibt immer noch Grenzen. Deshalb sollten wir uns auch darüber im Klaren sein, was KI-SDRs nicht für Ihr Vertriebsteam tun werden.

KI-SDRs können Ihre Leads nicht vollständig betreuen...

...aber sie können zu jedem Zeitpunkt die vielversprechendsten Spuren aufzeigen.

Tools zur Datenanreicherung können Leads in Echtzeit anhand der von Ihnen festgelegten Kriterien qualifizieren. KI-SDRs können automatisch Profilinformationen und Engagement-Historie aktualisieren, wenn sich potenzielle Kunden melden.

Aber der menschliche SDR sollte entscheiden, wen er ansprechen will. KI-SDRs halten Sie strategisch auf dem Laufenden und lassen dabei den Quatsch weg.

AI SDRs werden Ihr Verkaufsgespräch nicht perfektionieren... 

...aber sie können Ihnen dabei helfen, sich für den Auslandseinsatz anzupassen.

Unsere Empfehlung? Lassen Sie KI-SDRs die E-Mails, SMS-Nachrichten usw. als erste Schritte erstellen, um den Prozess zu beschleunigen, aber ein Mensch sollte sie jedes Mal überprüfen, bearbeiten und auf "Senden" drücken.

Sie werden nicht jede Verlobung warm halten... 

...aber sie können dafür sorgen, dass die Leute sie im Blick behalten.

Ein KI-SDR ist zwar kein Toaster mit einer "Warm"-Einstellung für Kunden, aber er kann Ihnen dabei helfen, den Leads auf den Fersen zu bleiben, indem er Folgeaktivitäten plant und automatisiert.

Sie können diese Berührungspunkte auch personalisieren, so dass Sie Ihren Betrieb effektiver skalieren können.

Wie Sie AI SDRs für sich arbeiten lassen

Es ist ganz einfach, das Werkzeug auf die Aufgabe abzustimmen. Hammer und Nagel.

KI-SDRs sind ein Werkzeug. Aber KI ist eine neue Kategorie von Instrumenten, und es dauert eine Weile, bis man weiß, was sie brauchen:

• Legen Sie Ziele für Ihr KI-Programm fest. KI-SDRs brauchen klare Ziele und Strategien, wenn sie effektiv sein sollen. Planen Sie diese , bevor Sie mit der Automatisierung beginnen, um Enttäuschungen zu vermeiden.
• Implementieren Sie Arbeitsabläufe schrittweise. Erwarten Sie nicht, dass Sie einen Schalter umlegen und KI-SDRs über Nacht alles perfekt für Sie erledigen. Trainieren Sie diesen Muskel, und fügen Sie jedes Mal ein wenig mehr Gewicht hinzu.
• Positionieren Sie KI als Assistent, nicht als Ersatz. Versichern Sie Ihren echten SDRs, dass sie immer noch der wertvollste Teil Ihres Vertriebsteams sind. Denn das sind sie immer noch.
• Seien Sie wachsam bei der Qualitätssicherung. Dies ist besonders in der Anfangsphase wichtig. Menschliche SDRs sollten die KI im Auge behalten und jeden Teil der Kommunikation, den die KI verfasst, überprüfen.
• Verfeinern Sie Ihre Arbeitsabläufe kontinuierlich. KI-Funktionen können von Haus aus gut funktionieren. Aber sie glänzen erst dann richtig, wenn Sie sie an Ihre spezifischen Bedürfnisse und die Eigenheiten Ihres Unternehmens anpassen.
• Setzen Sie Leitplanken. KI braucht Ihre Anleitung, um echte, relevante Produktdetails zu referenzieren. Wenn Sie der KI keine geeigneten Daten zur Verfügung stellen (Berufsbezeichnungen, Branchen usw.), wird sie Fluff erzeugen, bevor sie Ihnen sagt, dass sie keine Antwort hat.
• Feiern Sie Ihre Erfolge. Sobald Sie ein System eingeführt haben, sollten Sie Ihr Wachstum und Ihre neue Effizienz feiern. Mit KI im richtigen Kontext werden Sie nicht frustriert sein, wenn sie nicht alles, was Sie je gemacht haben, wie mit einem Zauberstab in Ordnung bringt.

Vertrieb für Menschen. KI für alles andere.

Zurück zur Frage, um die es geht. Funktionieren KI-SDRs tatsächlich?

Die Antwort: auf jeden Fall.

Mit der richtigen Anleitung und menschlichem Engagement. Der erfolgreichste Einsatz von KI-SDRs schafft ein Gleichgewicht zwischen menschlichen SDR-Künsten und KI-Unterstützung.

Die KI-gesteuerten Verkaufstools vonClose sind genau auf diese Dynamik ausgerichtet:

• Integration mit Ihren bestehenden Systemen
• Vermeidung von AI-Halluzinationen
• Anpassung an die Präferenzen der einzelnen Vertriebsmitarbeiter

Wie also kann KI Ihre Vertriebsarbeit optimieren?

• Durchsuchen Sie unsere kostenlose AI-Tool-Bibliothek für SDRs
• Sehen Sie, wie Teams mit Close abschließen

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FAQs über AI SDRs

Was ist ein AI SDR?

Ein KI-SDR ist eine Softwareplattform, die Teile des Vertriebsentwicklungsprozesses automatisiert. Prospecting, Lead-Qualifizierung, E-Mail, Terminplanung, Meeting-Notizen... All dies kann zuverlässig an KI-Tools in einer SDR-Plattform übertragen werden. Diese Tools fungieren als virtuelle Assistenten, die die schwere Arbeit des Vertriebs übernehmen.

Können KI-SDRs menschliche Vertriebsmitarbeiter ersetzen?

Nein. KI-SDRs unterstützen, aber ersetzen nicht die Vertriebsmitarbeiter, da Menschen für den Aufbau von Beziehungen, die Bearbeitung von Einwänden, Strategieänderungen und die Durchführung von Demos nach wie vor unerlässlich sind. Der wahre Vorteil liegt in der Kombination menschlicher Fähigkeiten mit KI-gestützter Effizienz.

KI-SDRs eignen sich hervorragend für unterstützende Aufgaben wie Interessentenrecherche, Sequenzierung und Terminplanung. In Kombination mit menschlichem Urteilsvermögen verbessern sie die Effizienz und die Leistung des Vertriebsteams erheblich.

Wie unterstützen die KI-SDRs die menschlichen SDRs?

KI-SDRs übernehmen sich wiederholende, zeitaufwändige Aufgaben, sodass sich menschliche SDRs auf höherwertige Aktivitäten wie den Aufbau von Beziehungen, die Bearbeitung von Einwänden und den Abschluss von Geschäften konzentrieren können. KI ist unglaublich nützlich, wenn es um Umfang und Geschwindigkeit geht, aber sie kann die subtilere, emotionale Seite der Verkaufstechnik nicht wirklich annähernd abbilden. Der Mensch bringt Strategie und Einfühlungsvermögen mit. Sie entwerfen und verwalten die Vertriebsabläufe, während die KI die Routinearbeit erledigt.

Welche Aufgaben können KI-SDRs automatisieren?

KI-SDRs können jede Aufgabe automatisieren, die eine schablonenhafte Datenanalyse, Dokumentation oder einfache Schreibaufgaben beinhaltet. Sie können Leads qualifizieren, personalisierte E-Mails verfassen, Follow-up-Sequenzen erstellen, Anrufe transkribieren, Post-Call-Aufgaben erstellen und Demos planen, wenn Interesse gezeigt wird. Durch die Entlastung von diesen Aufgaben gewinnen die Vertriebsteams jede Woche Stunden, um sich auf Gespräche zu konzentrieren, die tatsächlich den Umsatz steigern.

Wann sollte ich einen AI SDR verwenden?

KI-SDRs funktionieren am besten, wenn Sie einen Haufen administrativer und datenorientierter Aufgaben haben, die Sie zu skalieren oder zu rationalisieren versuchen. Wenn Ihr Tech-Stack fragmentiert ist, Ihr Lead-Volumen überwältigend ist und Ihre Manager einen besseren Einblick in die Aktivitäten der Vertriebsmitarbeiter benötigen, dann können KI-SDRs eine sehr gezielte Entlastung bieten. In diesen Szenarien hilft KI, verpasste Chancen zu vermeiden und die Vertriebsergebnisse zu beschleunigen. Benutzerfreundliche, sofort einsatzbereite KI-SDR-Software kann besonders hilfreich sein, wenn Ihr Team klein ist und Sie nicht über eine umfangreiche KI-Infrastruktur verfügen. 

Was können KI-SDRs nicht?

Erfolg im Vertrieb hängt von der Fähigkeit ab, Menschen zu lesen und Beziehungen aufzubauen. KI kann weder das eine noch das andere wirklich gut. KI-SDRs verfügen nicht über das Feingefühl oder die emotionale Intelligenz echter menschlicher Verkäufer. Sie verfügen auch nicht über das Produktwissen oder die Berufserfahrung. Deshalb funktionieren sie am besten als Assistenten, nicht als Ersatz.

Welche Vorteile bieten KI-SDRs den Vertriebsleitern?

KI-SDRs bieten Managern einen besseren Einblick in die Aktivitäten der Mitarbeiter durch Anrufaufzeichnungen, Live-Coaching-Unterstützung und Leistungsverfolgung - und erleichtern so die Führung von Mitarbeitern in großem Umfang. Dank besserer Daten und Überwachung können Manager intelligenter coachen und Ressourcen effektiver zuweisen.