
Vous avez travaillé dur pour vendre ce prospect. Vous l'avez fait progresser dans le pipeline, et il est maintenant temps de conclure l'affaire avec un argumentaire de vente qui lui en met plein la vue.
You’re going into that sales meeting. The bases are loaded. Are you prepared to hit a home run?
Le meilleur argumentaire de vente est un outil qui vous permet de réussir vos présentations commerciales à tous les coups. Mais comment créer un argumentaire de vente qui fasse vendre ?
Continuez à lire.
Qu'est-ce qu'un argumentaire de vente ? (+ Quand et pourquoi en avez-vous besoin ?)
Un argumentaire de vente est une présentation que les vendeurs de différents secteurs utilisent pour répondre à deux questions essentielles pour leurs clients potentiels :
- Que proposons-nous ?
- Pourquoi nos clients potentiels devraient-ils s'en préoccuper ?
S'il est bien fait, votre argumentaire de vente peut aider les prospects à voir la valeur réelle de votre produit et les convaincre du retour sur investissement de l'achat. C'est le point de départ d'un entretien de vente productif qui aboutira à la conclusion d'une affaire.
It's important to note the differences between a pitch deck and a sales deck:
Un dossier de vente, comme nous venons de le décrire, est une présentation destinée à convaincre les clients potentiels de faire des achats. En revanche, un pitch deck est généralement présenté aux investisseurs. L'objectif ? Les convaincre de soutenir une entreprise en lui apportant des fonds supplémentaires.
(Remarque : nous présentons quelques exemples d'argumentaires de vente dans une section ultérieure de cet article. Restez à l'écoute !)

So, when can you use a sales pitch deck?
Il existe de nombreuses situations dans lesquelles une présentation peut amplifier votre message et mettre en évidence la valeur de votre produit.
You can use sales pitch decks at almost any stage of your sales pipeline, like:
- Prospection et génération de leads: Dans les premiers temps, une simple présentation suscitant la curiosité peut éveiller l'intérêt de nouveaux clients potentiels. Vous pouvez par exemple publier une présentation courte et concise sur les médias sociaux.
- Discovery and qualification: A sales deck can help you guide the conversation and add more meaning to your statements in a discovery meeting.
- Réunions de vente: À ce stade, l'argumentaire de vente doit présenter les caractéristiques et les avantages qui auront le plus d'impact sur le client potentiel, afin de le convaincre de conclure l'affaire. C'est pourquoi de nombreux commerciaux utilisent des études de cas à ce stade.
Decks are also essential to a startup investor pitch, and can even be created as an internal sales enablement presentation to help keep your sales messaging on track across the team.
La création de ces différents types d'argumentaires de vente permettra à votre équipe de vente d'atteindre son potentiel et d'adapter sa stratégie de vente à chaque situation.
Que faut-il donc pour construire un argumentaire de vente performant ? Apprenez à le faire en 6 étapes simples :
Créer un argumentaire de vente en 6 étapes faciles
Pour être efficace, toute stratégie de vente doit s'appuyer sur un argumentaire solide comme le roc. Vous êtes en train d'élaborer votre argumentaire à partir de zéro ? Voici 6 étapes qui vous aideront à élaborer le meilleur argumentaire possible.
Étape 1 : Utiliser une véritable étude de clientèle pour trouver un point de douleur clé
Lorsque vous savez à qui vous vendez, vous pouvez adapter votre discours à leurs besoins et à leur situation, de la première à la dernière diapositive.
C'est pourquoi vous devez effectuer des recherches sur les clients avant de commencer à élaborer votre argumentaire de vente.
Qui sont vos clients ? Quel type d'entreprise dirigent-ils ? Dans quelle équipe travaille votre principal point de contact ? Quels sont les principaux défis de l'équipe ou de l'entreprise ? Quels concurrents envisagent-ils ? Comment votre produit s'intègre-t-il à leur flux de travail actuel ?
To answer these questions, run customer interviews or send out a quick survey to your most successful customers. Here’s an example of what that might look like from SurveyMonkey:

The more intimate knowledge you have of your customers, the better prepared you'll be to develop a sales pitch deck that resonates with your target audience.
Plus précisément, essayez d'obtenir des réponses constructives à ces deux questions :
- What are their main needs/wants/challenges?
- Comment votre produit répond-il à ces besoins ?
Étape 2 : Élaborer une narration autour de votre produit
Maintenant que vous comprenez les problèmes auxquels votre public est confronté, il est temps de construire un récit autour de ce problème.
Dans la plupart des cas, un argumentaire de vente commence par des diapositives qui mettent l'accent sur le problème et proposent une solution.
Quelle est l'histoire de votre produit ?
Your customer research is a great place to start with this narrative. What was life like before they started using your product? What were the day-to-day challenges that just couldn’t be solved? Was there a shift in the industry that caused new issues for businesses?
Then, paint a picture of the solution. What could life be like after solving these issues? How would the prospect’s day-to-day work life be affected? How would the team or company benefit?
Ensuite, votre histoire présente son héros : votre produit.
En créant un récit qui explique les problèmes auxquels vos clients potentiels sont confrontés mieux qu'eux, vous prouverez que vous comprenez parfaitement leurs besoins. Cela permet d'instaurer la confiance et de jeter les bases d'une relation durable.
Étape 3 : Déterminer les trois principaux avantages à mettre en évidence
Trois est un chiffre puissant.
Bien entendu, votre offre peut inclure toute une panoplie de fonctionnalités étonnantes, que vos clients pourront utiliser pour améliorer leur vie et leur entreprise. Mais n'oubliez pas : votre argumentaire de vente n'est pas là pour leur enseigner le A à Z de votre produit.
Il s'agit de faire bonne impression et de les convaincre d'avancer dans le processus de vente.
C'est pourquoi il est essentiel de choisir 3 avantages principaux.
As Brian Clark of Copyblogger said:

To help you narrow this down, pick the three features that your customers regularly rave about. Then turn those features into benefits and add them to your presentation.
Étape 4 : Choisir la preuve la plus convaincante
Everyone loves using social proof. It’s spattered across SaaS homepages, wandering across our daily blog reading, and practically taking over our Instagram feeds.
En d'autres termes, ce qui était autrefois un puissant outil de confiance est devenu un bruit de fond pour vos clients.
Alors, comment inclure une preuve sociale qui se démarque et qui soit claire ?
The best sales pitch deck uses social proof that is relatable.
Par exemple, si vous vous adressez à un propriétaire de petite entreprise, le fait de présenter une citation d'un client de P&G risque de le décourager. Même si c'est une bonne chose que vous ayez P&G comme client, ils doutent immédiatement que votre produit soit idéal pour une petite entreprise comme la leur.
Ainsi, si vous vous adressez à un fondateur de startup, présentez un cas d'utilisation et un témoignage d'un autre fondateur de startup. Si vous vous adressez à un restaurateur, présentez une citation d'un autre restaurateur qui aime vraiment votre produit.
SEO software Ahrefs does a fantastic job of this on the product homepage, featuring different testimonials divided by the type of customer:

Whenever possible, feature social proof from customers that are part of your prospect’s tribe. They’ll automatically feel better understood and more confident about your product for their company. This is one of the keys to creating a winning sales deck.
Étape 5 : Utiliser un modèle d'argumentaire de vente adapté à vos besoins
Non, ce n'est pas de la triche.
Un modèle de présentation d'argumentaire de vente efficace est un excellent moyen de prendre de l'avance sur votre présentation et de la rendre vraiment attrayante pour vos clients potentiels.
Mais n'oubliez pas ces deux clés essentielles pour réussir :
- First, personalize the template as much as possible. Any self-respecting sales pitch deck template should be customizable. So change the fonts and colors and replace any stock pictures with your own. Otherwise, your prospects might notice that your sales pitch deck is awfully similar to the competition’s deck.
- Second, use an industry-specific template. How you present your product as a B2B company may be completely different from how a SaaS company pitches. Also, different types of sales pitch decks work better for different situations. Make sure you use the right one at the right time.
Étape 6 : Faire en sorte que le contenu soit visuellement pertinent pour leur marque
Cette dernière étape peut transformer votre argumentaire de vente en quelque chose d'encore plus désirable...
Vos clients ont probablement déjà vu des présentations avec leur logo dans le coin. Vous voulez que votre argumentaire de vente se démarque ? Construisez-le aux couleurs de la marque à laquelle vous vendez.
Cela donne l'impression que votre message vient de l'intérieur, et non d'une source extérieure. Il vous aide également à présenter le message dans la voix de votre client.
Avec les modèles d'argumentaires de vente mentionnés ci-dessus, il est très facile d'ajuster les couleurs. (Nous incluons même des instructions simples dans les modèles pour vous aider à les adapter à votre style et à vos besoins).

While we're talking visual design, we should say: make proper use of white space, don't load up your slides with tons of text, and use bullet points when appropriate.
The way you present information is just as important as the information you present. If your sales pitch deck is hard to read, you won't grab your audience's attention. So, do your best to simplify the viewing experience for your prospects.
Tout est réuni...
Maintenant que nous vous avons présenté les six étapes à suivre pour créer un argumentaire de vente percutant, prenons le temps d'exposer les éléments que chaque argumentaire doit comporter :
- Une brève explication de votre entreprise
- Un énoncé du problème que votre produit résout
- Pourquoi votre solution est-elle meilleure que celle de vos concurrents ?
- Preuve sociale sous forme de témoignages et/ou d'études de cas
- Un appel à l'action (CTA) qui indique aux prospects ce qu'ils doivent faire après la fin de votre présentation.
- Une annexe qui donne et/ou renvoie les prospects à des informations complémentaires
La plupart des argumentaires de vente réussis intègrent chacun de ces six éléments. À ce propos, vous voulez voir quelques exemples concrets d'argumentaires de qualité ? Jetons un coup d'œil !
6 exemples de pitchs de vente sur lesquels s'inspirer
Parfois, la meilleure façon d'apprendre est de vérifier quelques exemples.
Découvrez ce que font les meilleures entreprises B2B et SaaS avec leurs argumentaires de vente et les éléments clés qu'elles intègrent. Puisez ensuite les meilleures idées pour votre prochaine présentation commerciale, diffusée via PowerPoint, Keynote ou toute autre plateforme que vous utilisez :
1. L'évolution du marché de Zuora
Zuora Sales Deck from Ryan Gum
Secteur d'activité: B2B
In this deck, Zuora highlights a drastic shift in the market, shows the impact for companies who adapt, and then uses real customer testimonials to show why their product is the solution. By telling a story, this deck captures and holds attention.
2. Trouver Waldo avec LeadCrunchAI
LeadCrunch.ai Sales Deck from LeadCrunch
Focus sur l'industrie: SaaS
Là encore, la narration est essentielle. Cette présentation commence également par décrire un changement de marché et s'appuie sur les opportunités disponibles. Ensuite, en six diapositives simples, il explique un produit compliqué en termes simples, tandis que l'utilisation de Waldo, un personnage littéraire bien-aimé dont nous nous souvenons tous depuis l'école primaire, rend la présentation extrêmement racontable.
3. Problème, solution de ReCheck
ReCheck Docs Sales Deck from recheck
Focus sur l'industrie: SaaS
Cet argumentaire ne mâche pas ses mots : il entre directement dans le vif du sujet en expliquant le problème et en proposant une solution claire. Pour un produit simple, ce type d'argumentaire simple est parfait.
4. La preuve par les données de Snapchat
Snapchat Advertising Sales Deck from Ryan Gum
Secteur d'activité: B2B
Snapchat montre la puissance de ses publicités avec cette présentation facile à digérer. Il comprend des graphiques et des indicateurs puissants, des couleurs vives et d'excellents témoignages.
5. Totally Relatable de ProdPad
ProdPad Sales Deck - Software for Highly Effective Product Managers from ProdPad
Secteur d'activité: B2B
Cette présentation amène le prospect à dire : "Wow, c'est moi !" En racontant une histoire à laquelle le prospect peut s'identifier, cette présentation fait un excellent travail en se plaçant du même côté que le prospect et en lui montrant ce qui est possible s'il utilise le produit ProdPad.
6. Dans l'esprit du prospect Avec immédiatement
Immediately Sales Deck from Lilly Skolnik
Secteur d'activité: B2B
Au lieu d'utiliser des données concrètes pour prouver la valeur de leur produit, Immediately prend ces données et les transforme en pensées de leur public (les représentants commerciaux). Cela ajoute un peu d'humour à leur présentation très réaliste et montre l'impact réel que leur produit peut avoir pour tout représentant qui utilise Google, Outlook et/ou Salesforce.
9 conseils pour la présentation d'un argumentaire de vente
Now your best sales pitch deck is ready to unleash its power on your prospect. But how can you present your deck successfully? Here are nine pro tips you need to follow:
1. Créer une conversation
Your sales pitch deck isn’t here to replace the conversation. It’s here to help guide the conversation and add context and meaning to what you’re saying.
Votre présentation doit donc être une conversation et non un monologue.
While you will probably do most of the talking in this meeting, remember to ask questions throughout. Build context around your value points by talking about the specific pains your prospects face, then digging into the ways your product solves them.
By asking questions, you can keep your prospects engaged throughout the presentation. This is especially important when you’re giving a remote sales presentation since it’s easier for the prospect to be distracted.
2. Envoyez votre argumentaire de vente avant la réunion
Mais attendez, cela ne va-t-il pas à l'encontre de l'objectif de votre présentation de vente ?
Pas nécessairement.
En fait, l'envoi de votre argumentaire de vente avant la réunion peut permettre d'accomplir plusieurs choses. Par exemple, il peut :
- Mettez votre public en appétit en lui donnant un aperçu de ce dont vous parlerez lors de votre réunion (mais gardez les meilleurs passages pour la réunion proprement dite).
- Donnez à votre prospect la possibilité de voir les sujets que vous aborderez au cours de la présentation et de préparer les questions qu'il pourrait souhaiter poser.
- Aidez chacun à comprendre l'ordre du jour de cette réunion et gardez-le à l'esprit.
Ainsi, même si cela peut sembler un peu rétrograde, le fait d'envoyer votre présentation à l'avance peut en fait aider vos clients potentiels à rester concentrés et à respecter le calendrier de votre réunion de vente.
3. Créer un dossier que les parties prenantes pourront lire ultérieurement
While it’s true that it’s best to sell to decision-makers, that’s not always the first person you talk to at a company. Especially when selling to enterprise companies. Getting all the stakeholders and decision-makers involved in your sales pitch meeting is hard.
So, create a sales pitch deck that stakeholders and decision-makers can check out later. This deck may include more text than a deck you’re presenting in-person (or online) since the goal is for stakeholders to read it on their own and understand it easily.
De même, si un champion interne présente ces informations à ses supérieurs, il peut utiliser cette présentation pour exposer ses idées de manière succincte et avec le bon message.
4. Adaptez votre scénario et votre présentation au prospect
According to Forrester, 77 percent of salespeople do not understand their prospects' issues. If you don't know your audience, you'll have a hard time selling to them.
Take time to study your prospects before you meet with them. Learn about their industry, the specific business they work for, and the potential problems they deal with on a daily basis. (LinkedIn can be a gold mine for this kind of information.)
Utilisez ensuite ce que vous avez appris pour personnaliser votre présentation. Cela vous aidera à établir un lien plus profond avec vos clients potentiels et à augmenter vos ventes.
5. Commencez par votre principal argument de vente au lieu de le garder pour la fin
Si vous deviez écrire un livre, un film ou une histoire fictive quelconque, vous garderiez probablement votre meilleure scène pour la fin, n'est-ce pas ? Terminer en beauté, comme le dit le proverbe.
Devinez quoi : vous n'êtes pas un auteur ou un scénariste. Vous êtes dans la vente. En tant que tel, commencez votre présentation de vente par votre proposition de valeur la plus importante. Commencez par les statistiques les plus impressionnantes. Faites part d'un témoignage ou d'une étude de cas particulièrement convaincants.
Frappez fort et vite votre prospect.
Si vous parvenez à éblouir l'auditoire de votre présentation de vente dès le départ, vous maintiendrez son intérêt tout au long du processus. C'est pratiquement garanti. N'attendez donc pas.
6. Poser des questions ouvertes
Ce n'est pas parce que c'est vous qui faites une présentation commerciale que vous devez parler tout le temps. En posant des questions à vos clients potentiels, vous comprendrez mieux leurs besoins. Vous pourrez alors personnaliser votre approche pour maintenir leur intérêt.
Just remember to ask open-ended questions, i.e., questions that your prospects can't answer with a simple yes or no. Here are a few you can use:
- Pouvez-vous m'expliquer comment votre équipe gère le [problème] ?
- Avez-vous trouvé des solutions de contournement pour les cas où [problème] se produit ?
- Quelle serait votre solution idéale à ce problème ?
- Comment pensez-vous qu'une solution à ce problème affectera votre équipe ?
7. Créer un contexte autour de vos principaux arguments de vente et de vos différentiateurs de valeur
Quelle est l'affirmation la plus puissante ?
"Nous aidons leséquipes de vente àêtre plus productives" ou"Nous aidons les équipes de vente à réduire les tâches de saisie de données, afin qu'elles puissent augmenter leur productivité et passer plus de temps à conclure des affaires".
La deuxième, n'est-ce pas ? La raison en est que la deuxième déclaration crée un contexte. Être plus productif, c'est bien. Être plus productif, tout en minimisant les tâches de saisie de données (que tous les commerciaux détestent) et en concluant plus d'affaires, cela change la donne.
Ne vous contentez pas de dire à vos prospects ce que vos produits et/ou services peuvent faire dans vos argumentaires de vente. Expliquez-leur comment ces choses sont faites et pourquoi elles sont importantes.
8. Ne jamais parler de prix avant de parler de valeur
C'est l'une des règles d'or de la vente, à juste titre.
Si vous vous penchez sur le prix de vos produits avant de parler de la valeur qu'ils créent, vous les transformez en marchandises. Les gens ne dépensent pas des sommes importantes pour des produits de base.
Mais que faire si les clients potentiels demandent des informations sur les prix au début de votre présentation commerciale ? C'est simple : répondez. S'ils insistent davantage, retournez la question et demandez-leur quelque chose comme "Avant de parler du prix, permettez-moi de vous poser une question : Combien cela coûtera-t-il à votre entreprise si vous ne résolvez pas ces problèmes d'ici le prochain trimestre ?"
Vos argumentaires de vente seront plus efficaces si la valeur est établie avant le prix. Toujours.
9. Consacrer moins de 10 minutes à la présentation
Have you ever watched an Apple product launch event? Every presenter speaks for less than 10 minutes. Why? Because audiences get bored with longer presentations.
Il en va de même pour vos argumentaires de vente. S'il faut 20, 30 ou (à Dieu ne plaise !) 60 minutes pour les parcourir, la plupart de vos prospects les abandonneront avant la fin.
L'objectif de votre dossier de vente doit être de créer un lien avec les clients potentiels, et non d'expliquer vos produits dans les moindres détails. Personne n'a le temps pour ça.
Construisez votre meilleur argumentaire de vente
Faire une présentation commerciale peut faire battre votre cœur. Mais si vous disposez du meilleur argumentaire de vente, c'est-à-dire d'un argumentaire puissant et d'une formule éprouvée, vous serez bien équipé pour réussir votre présentation.
Tout au long de ce guide, nous vous avons donné des exemples clairs et des modèles gratuits dont vous pouvez vous inspirer. Vous pourrez ainsi créer votre propre argumentaire de vente et écraser la concurrence.
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