Mises à jour de produit
Si vous êtes une équipe technique qui a besoin d'évoluer sans payer trop cher pour un logiciel de vente d'entreprise, vous avez trouvé l'outil de vente qu'il vous faut.
Amélioration des paramètres des modèles de courrier électronique
Nous avons mis à jour et modernisé l'interface utilisateur dans les paramètres des modèles d'e-mail, et nous avons ajouté la possibilité de dupliquer un modèle.
Choisir les champs d'exportation
Lors de l'exportation de données, vous pouvez désormais choisir entre les champs communs (c'est-à-dire les plus essentiels) et tous les champs (c'est-à-dire les champs communs ainsi que les champs non essentiels, principalement calculés). L'exportation des seuls champs communs est environ 30 % plus rapide et le fichier CSV résultant est beaucoup plus facile à assimiler.
Envoi d'une séquence d'e-mails en guise de suivi
Lors de la rédaction d'un e-mail, vous pouvez désormais choisir une séquence d'e-mails qui sera envoyée au contact s'il ne répond pas dans un certain délai.
Dispositions relatives aux appels
Les dispositions d'appel communiquent le résultat d'un appel, par exemple s'il a été répondu, si un message vocal a été laissé, etc. Vous pouvez les voir dans le flux d'activité, les rechercher et y accéder via notre API d'appel. Nous avons également mis à jour l'interface utilisateur du flux d'activité afin de communiquer plus clairement la direction des appels.
Authentification à deux facteurs
L'authentification à deux facteurs (2FA) est un moyen d'ajouter une sécurité supplémentaire à votre compte. L'authentification à deux facteurs vous oblige à saisir un code supplémentaire lorsque vous vous connectez ou que vous effectuez une action sensible pour votre compte (par exemple, le changement de votre mot de passe). Le code est généré par une application sur votre ordinateur ou votre téléphone portable.
Séquences d'e-mails
Les séquences d'e-mails vous permettent de rédiger une série d'e-mails et de les programmer pour qu'ils soient envoyés automatiquement à des prospects et à des clients potentiels au fil des jours ou des semaines.
Mécanisme amélioré de retour d'information sur la qualité des appels
Close vous interrogera désormais sur votre expérience après chaque appel que vous passez (ou auquel vous répondez). Ce changement inclut une interface utilisateur remaniée pour signaler une mauvaise qualité d'appel et nous aide à remarquer, diagnostiquer et résoudre vos problèmes de qualité d'appel beaucoup plus rapidement.
Rechercher, rapporter et visualiser les appels du composeur par méthode d'appel
Les appels dans le flux d'activité de la page Lead incluent désormais des informations sur le numéroteur (puissant ou prédictif et quel Smart View). Les appels de numérotation peuvent être représentés dans l'explorateur et recherchés par nom de Smart View et par méthode (normale, externe, numérotation assistée, numérotation prédictive).
Attribution des appels de la numérotation prédictive qui ne sont pas décrochés
Les appels lancés par le numéroteur prédictif qui ne sont pas décrochés sont désormais automatiquement attribués à un utilisateur qui se trouvait sur le numéroteur à ce moment-là (au lieu de n'être attribués à personne).
Indicateur de qualité des appels
L'indicateur de qualité d'appel est un indicateur visuel qui signale un problème de qualité audio de l'appel. Il vous informe lorsque votre connexion Internet est instable et lorsqu'il peut y avoir un problème avec votre casque.
Automatisation améliorée des appels grâce à la numérotation prédictive
Le Predictive Dialer permet à votre équipe d'appeler de manière collaborative une liste de prospects et de connecter les prospects qui répondent à une personne disponible dans la session du Predictive Dialer. Contrairement au Power Dialer, qui appelle un prospect à la fois, le Predictive Dialer peut intelligemment appeler plusieurs prospects pour chaque commercial disponible, minimisant ainsi le temps d'attente de chaque commercial.
La création d'un numéro de groupe est désormais disponible dans l'application
Le premier numéro de groupe d'une organisation peut désormais être créé directement à partir de la page Paramètres du téléphone.
L'intégration des nouveaux membres de l'équipe se fait à l'aide du guide des produits Close .
Parfait pour l'intégration des nouveaux membres de l'équipe, le guide du produit explique en détail comment tirer le meilleur parti de toutes les fonctionnalités de Close en un seul endroit.
Enregistrements d'appels et boîtes vocales sécurisés
Les fichiers d'enregistrement des appels et des messages vocaux ne sont désormais accessibles qu'aux utilisateurs connectés.
Amélioration de l'application de bureau
Les améliorations comprennent
- Possibilité de télécharger les enregistrements d'appels et les messages vocaux
- Option "Aller à l'URL" dans le menu de navigation
- Redimensionner la taille de la police avec Cmd + ou - (ou Ctrl + ou -)
- Correction de plusieurs problèmes audio et réduction de l'utilisation de l'unité centrale
- Prise en charge des onglets sur macOS
- Mises à jour automatiques transparentes
- Corrige les problèmes de Windows avec les dialogues d'invite/confirmation
- Correction de problèmes liés à la détection des paramètres linguistiques et aux formats de date
- Correction des problèmes de chargement de Google Maps
- Amélioration des performances et de la sécurité
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Amélioration des rapports sur les courriels de réponse automatique
Les sujets des e-mails sont désormais pris en compte pour déterminer s'il s'agit d'une réponse automatique. Les e-mails dont l'objet ou l'en-tête indique qu'il s'agit d'une réponse automatique ne sont plus comptabilisés comme ouverts ou ayant fait l'objet d'une réponse dans le rapport sur les e-mails envoyés. Vous trouverez plus d'informations sur la gestion des réponses automatiques dans notre centre d'assistance.
Amélioration des dispositifs audio
De nombreux problèmes liés aux périphériques audio sont désormais résolus :
- Il n'est plus nécessaire de redémarrer l'application Close pour modifier les paramètres audio.
- Si vous modifiez les paramètres audio de votre système d'exploitation, l'indicateur de microphone de Close affiche désormais le bon périphérique.
- Close respecte maintenant le microphone sélectionné pour enregistrer les gouttes de VM.
- Il est désormais possible d'enregistrer les chutes de messages vocaux lors de l'utilisation d'un appareil Bluetooth.
- Si Close ne parvient pas à se connecter à votre microphone avant de passer un appel, vous verrez un avertissement et des moyens de résoudre le problème.
L'API du journal des événements est désormais disponible sur tous les plans
L'API du journal des événements (qui n'était auparavant disponible que pour les utilisateurs du plan Business) est désormais disponible pour tous les utilisateurs. Ce point d'accès vous permet d'afficher un journal d'audit de toutes les modifications de données effectuées dans Close.
Plus d'options pour le transfert d'appels
Les utilisateurs professionnels peuvent désormais transférer des appels vers n'importe lequel de leurs numéros externes vérifiés, vers n'importe quel numéro de groupe de leur organisation ou même vers un numéro saisi à la volée.
Option de réduction du temps de sonnerie sur le Power Dialer
Une nouvelle option du Power Dialer vous permet de réduire le temps d'attente des appels avant de passer au Lead suivant. Cette option est utile pour donner la priorité aux taux de contact humain lorsque vous n'avez pas l'intention de laisser des messages vocaux.
Démonstration à la demande
Apprenez le comment et le pourquoi de Close en quelques minutes.
Parler à un vrai humain
Découvrez l'essentiel de Close grâce à une visite guidée, sans chichi.