Mises à jour de produit
Si vous êtes une équipe technique qui a besoin d'évoluer sans payer trop cher pour un logiciel de vente d'entreprise, vous avez trouvé l'outil de vente qu'il vous faut.
Attribution des appels de la numérotation prédictive qui ne sont pas décrochés
Les appels lancés par le numéroteur prédictif qui ne sont pas décrochés sont désormais automatiquement attribués à un utilisateur qui se trouvait sur le numéroteur à ce moment-là (au lieu de n'être attribués à personne).
Indicateur de qualité des appels
L'indicateur de qualité d'appel est un indicateur visuel qui signale un problème de qualité audio de l'appel. Il vous informe lorsque votre connexion Internet est instable et lorsqu'il peut y avoir un problème avec votre casque.
Automatisation améliorée des appels grâce à la numérotation prédictive
Le Predictive Dialer permet à votre équipe d'appeler de manière collaborative une liste de prospects et de connecter les prospects qui répondent à une personne disponible dans la session du Predictive Dialer. Contrairement au Power Dialer, qui appelle un prospect à la fois, le Predictive Dialer peut intelligemment appeler plusieurs prospects pour chaque commercial disponible, minimisant ainsi le temps d'attente de chaque commercial.
La création d'un numéro de groupe est désormais disponible dans l'application
Le premier numéro de groupe d'une organisation peut désormais être créé directement à partir de la page Paramètres du téléphone.
L'intégration des nouveaux membres de l'équipe se fait à l'aide du guide des produits Close .
Parfait pour l'intégration des nouveaux membres de l'équipe, le guide du produit explique en détail comment tirer le meilleur parti de toutes les fonctionnalités de Close en un seul endroit.
Enregistrements d'appels et boîtes vocales sécurisés
Les fichiers d'enregistrement des appels et des messages vocaux ne sont désormais accessibles qu'aux utilisateurs connectés.
Amélioration de l'application de bureau
Les améliorations comprennent
- Possibilité de télécharger les enregistrements d'appels et les messages vocaux
- Option "Aller à l'URL" dans le menu de navigation
- Redimensionner la taille de la police avec Cmd + ou - (ou Ctrl + ou -)
- Correction de plusieurs problèmes audio et réduction de l'utilisation de l'unité centrale
- Prise en charge des onglets sur macOS
- Mises à jour automatiques transparentes
- Corrige les problèmes de Windows avec les dialogues d'invite/confirmation
- Correction de problèmes liés à la détection des paramètres linguistiques et aux formats de date
- Correction des problèmes de chargement de Google Maps
- Amélioration des performances et de la sécurité
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Amélioration des rapports sur les courriels de réponse automatique
Les sujets des e-mails sont désormais pris en compte pour déterminer s'il s'agit d'une réponse automatique. Les e-mails dont l'objet ou l'en-tête indique qu'il s'agit d'une réponse automatique ne sont plus comptabilisés comme ouverts ou ayant fait l'objet d'une réponse dans le rapport sur les e-mails envoyés. Vous trouverez plus d'informations sur la gestion des réponses automatiques dans notre centre d'assistance.
Amélioration des dispositifs audio
De nombreux problèmes liés aux périphériques audio sont désormais résolus :
- Il n'est plus nécessaire de redémarrer l'application Close pour modifier les paramètres audio.
- Si vous modifiez les paramètres audio de votre système d'exploitation, l'indicateur de microphone de Close affiche désormais le bon périphérique.
- Close respecte maintenant le microphone sélectionné pour enregistrer les gouttes de VM.
- Il est désormais possible d'enregistrer les chutes de messages vocaux lors de l'utilisation d'un appareil Bluetooth.
- Si Close ne parvient pas à se connecter à votre microphone avant de passer un appel, vous verrez un avertissement et des moyens de résoudre le problème.
L'API du journal des événements est désormais disponible sur tous les plans
L'API du journal des événements (qui n'était auparavant disponible que pour les utilisateurs du plan Business) est désormais disponible pour tous les utilisateurs. Ce point d'accès vous permet d'afficher un journal d'audit de toutes les modifications de données effectuées dans Close.
Plus d'options pour le transfert d'appels
Les utilisateurs professionnels peuvent désormais transférer des appels vers n'importe lequel de leurs numéros externes vérifiés, vers n'importe quel numéro de groupe de leur organisation ou même vers un numéro saisi à la volée.
Option de réduction du temps de sonnerie sur le Power Dialer
Une nouvelle option du Power Dialer vous permet de réduire le temps d'attente des appels avant de passer au Lead suivant. Cette option est utile pour donner la priorité aux taux de contact humain lorsque vous n'avez pas l'intention de laisser des messages vocaux.
Power Dialer désormais disponible dans tous les pays
Auparavant, le Power Dialer n'était pris en charge que par les utilisateurs des États-Unis et de la Californie. Il est désormais disponible partout.
Rafraîchissement du design de la barre latérale Lead View
Toutes les sections de la barre latérale Lead View sont désormais cohérentes. Les utilisateurs peuvent désormais rechercher des contacts et des champs personnalisés, et bénéficier d'une expérience améliorée lors de l'ajout de nouveaux champs personnalisés.
Automatisation des appels via Power Dialer
Le Power Dialer vous permet d'appeler une liste de prospects plus rapidement que jamais. Pour ce faire, il propose un bouton "Appeler le prospect suivant" et permet aux commerciaux de passer automatiquement au prospect suivant jusqu'à ce que l'on réponde à l'appel.
Supprimer des fils de discussion
Les utilisateurs peuvent désormais supprimer un fil d'e-mails entier dans le flux d'activité des prospects en un seul clic.
Voir les numéros de téléphone utilisés dans les activités d'appel
Lorsque l'on survole le texte de l'activité d'appel sur une page de prospect (par exemple, "Appel de [Nom du contact]"), une infobulle indique désormais les numéros de téléphone utilisés (à la fois pour le commercial et le contact). Nous affichons également le libellé du numéro de téléphone (s'il existe) et formatons correctement les numéros internationaux.
Restreindre la modification des champs personnalisés
Aujourd'hui, nous sommes ravis de lancer une nouvelle fonctionnalité liée à l'accessibilité : Restreindre l'édition des champs personnalisés. Vous pouvez désormais décider comment chaque rôle interagit avec les champs personnalisés que vous avez créés.
Créer des rôles personnalisés avec Roles & Permissions
Jusqu'à présent, nous avions deux rôles - administrateur et utilisateur - avec seulement quelques autorisations codées en dur. Désormais, vous pouvez créer des rôles personnalisés, ajouter ou supprimer des autorisations et attribuer des rôles à des utilisateurs nouveaux ou existants.
Un nouvel importateur principal et une nouvelle couche de peinture
Au cours des dernières semaines, notre équipe Produit a mis en place une nouvelle version de l'importateur de prospects pour vous aider à éviter d'importer des doublons, ainsi qu'une série d'améliorations de la conception visuelle.
Démonstration à la demande
Apprenez le comment et le pourquoi de Close en quelques minutes.
Parler à un vrai humain
Découvrez l'essentiel de Close grâce à une visite guidée, sans chichi.