Produkt-Updates

Verbesserte Einstellungen für E-Mail-Vorlagen

Wir haben die Benutzeroberfläche unserer E-Mail-Vorlageneinstellungen aktualisiert und modernisiert und die Möglichkeit hinzugefügt, eine Vorlage zu duplizieren.

Exportfelder auswählen

Beim Exportieren von Daten können Sie jetzt zwischen allgemeinen (d. h. den wichtigsten) Feldern und allen Feldern (d. h. allgemeinen Feldern sowie nicht wesentlichen, meist berechneten Feldern) wählen. Der Export von nur gemeinsamen Feldern ist etwa 30 % schneller und die resultierende CSV-Datei ist viel leichter zu verarbeiten.

Senden einer E-Mail-Sequenz als Follow-up

Beim Verfassen einer E-Mail können Sie nun eine E-Mail-Sequenz auswählen, die an den Kontakt gesendet wird, wenn dieser nicht innerhalb eines bestimmten Zeitraums antwortet.

Dispositionen für Anrufe

Anrufverfügungen teilen das Ergebnis eines Anrufs mit, z. B. ob er angenommen wurde, ob eine Voicemail hinterlassen wurde usw. Sie können sie im Aktivitäts-Feed sehen, nach ihnen suchen und über unsere Anruf-API auf sie zugreifen. Wir haben auch die Benutzeroberfläche des Aktivitätsfeeds aktualisiert, um die Richtung der Anrufe deutlicher zu kommunizieren.

Zwei-Faktoren-Authentifizierung

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ist eine Möglichkeit, die Sicherheit Ihres Kontos zu erhöhen. Bei der 2FA müssen Sie einen zusätzlichen Code eingeben, wenn Sie sich anmelden oder eine kontosensitive Aktion durchführen (z. B. Ihr Passwort ändern). Der Code wird von einer Anwendung auf Ihrem Computer oder Mobiltelefon generiert.

Mehr lesen

E-Mail-Sequenzen

Mit E-Mail-Sequenzen können Sie eine Reihe von E-Mails verfassen und deren automatische Versendung an potenzielle Kunden und Interessenten im Laufe von Tagen oder Wochen planen.

Mehr lesen

Verbesserter Mechanismus für die Rückmeldung der Anrufqualität

Close fragt Sie jetzt nach jedem Anruf, den Sie tätigen (oder annehmen), nach Ihren Erfahrungen. Diese Änderung beinhaltet eine neu gestaltete Benutzeroberfläche für die Meldung schlechter Anrufqualität und hilft uns, Ihre Probleme mit der Anrufqualität schneller zu erkennen, zu diagnostizieren und zu beheben.

Mehr lesen

Suchen, Berichten und Anzeigen von Dialer-Anrufen nach Anrufmethode

Anrufe im Aktivitäts-Feed der Lead-Seite enthalten jetzt Dialer-Informationen (Power vs. Predictive und welche Smart View). Dialer-Anrufe können im Explorer grafisch dargestellt und nach Smart View-Name und Methode (regulär, extern, Power Dialer, Predictive Dialer) durchsucht werden.

Zuweisung von Predictive Dialer-Anrufen, die nicht entgegengenommen werden

Vom Predictive Dialer initiierte Anrufe, die nicht angenommen werden, werden nun automatisch einem Benutzer zugewiesen, der sich zu diesem Zeitpunkt im Dialer befand (anstatt niemandem zugewiesen zu werden).

Indikator für die Anrufqualität

Der Anrufqualitätsindikator ist ein visueller Indikator, der Sie darauf hinweist, dass möglicherweise ein Problem mit der Audioqualität Ihres Anrufs vorliegt. Sie informiert Sie, wenn Ihre Internetverbindung instabil ist und wenn möglicherweise ein Problem mit Ihrem Headset vorliegt.

Mehr lesen

Verbesserte Anrufautomatisierung über Predictive Dialer

Mit dem Predictive Dialer kann Ihr Team gemeinsam eine Liste von Leads anrufen und die Leads, die sich melden, mit einer verfügbaren Person in der Predictive Dialer-Sitzung verbinden. Im Gegensatz zum Power Dialer, der jeweils einen Lead anruft, kann der Predictive Dialer auf intelligente Weise mehrere Leads für jeden verfügbaren Vertriebsmitarbeiter anrufen und so die Zeit, die jeder Mitarbeiter mit dem Warten auf eine Verbindung verbringt, minimieren.

Mehr lesen

Erstellen einer Gruppennummer jetzt in der App verfügbar

Die erste Gruppennummer einer Organisation kann jetzt direkt auf der Seite Telefoneinstellungen erstellt werden.

Einarbeitung neuer Teammitglieder mit dem Close Product Guide

Der Produktleitfaden eignet sich perfekt für die Einarbeitung neuer Teammitglieder und zeigt, wie Sie alle Funktionen von Close optimal nutzen können.

Mehr lesen

Gesicherte Anrufaufzeichnungen und Sprachnachrichten

Die Aufzeichnungsdateien für Anrufe und Sprachnachrichten sind jetzt nur noch für angemeldete Benutzer zugänglich.

Verbesserte Desktop-Anwendung

Die Verbesserungen umfassen:

• Möglichkeit zum Herunterladen von Anrufaufzeichnungen und Sprachnachrichten
• Option "Gehe zu URL" im Menü "Navigieren
• Ändern der Schriftgröße mit Cmd + oder - (oder Strg + oder -)
• Behebt mehrere Audioprobleme & verbraucht weniger CPU
• Unterstützung für Tabs unter macOS
• Nahtlose Auto-Updates
• Behebt Windows-Probleme mit Abfrage-/Bestätigungsdialogen
• Behebt Probleme mit der Erkennung von Gebietsschemata / Datumsformaten
• Behebt Probleme beim Laden von Google Maps
• Verbesserungen bei Leistung und Sicherheit

Laden Sie noch heute die neueste Version der Desktop-App herunter!

Verbesserte Berichte über automatische E-Mail-Antworten

E-Mail-Betreffs werden jetzt bei der Bestimmung, ob es sich bei der E-Mail um eine automatische Antwort handelt, berücksichtigt. E-Mails, die entweder anhand der Betreffzeile oder der Kopfzeile als automatische Antwort erkannt werden, werden im Bericht über gesendete E-Mails nicht mehr als geöffnet oder beantwortet gezählt. Weitere Informationen zur Verwaltung von Autoresponder-Antworten finden Sie in unserem Support-Center.

Verbesserungen bei Audiogeräten

Viele Probleme im Zusammenhang mit Audiogeräten sind jetzt behoben:

• Änderungen an den Audioeinstellungen erfordern keinen Neustart der App Close mehr.
• Wenn Sie die Audioeinstellungen Ihres Betriebssystems ändern, zeigt die Mikrofonanzeige von Close jetzt das richtige Gerät an.
• Close berücksichtigt nun das ausgewählte Mikrofongerät für die Aufnahme von VM-Drops.
• Es ist jetzt möglich, Voicemail-Drops bei Verwendung eines Bluetooth-Geräts aufzuzeichnen.
• Wenn Close keine Verbindung zu Ihrem Mikrofon herstellen kann, bevor Sie einen Anruf tätigen, werden Sie gewarnt und erhalten Möglichkeiten zur Behebung des Problems.
  

Ereignisprotokoll-API jetzt für alle Tarife verfügbar

Die Ereignisprotokoll-API (bisher nur für Nutzer des Business-Tarifs verfügbar) ist jetzt für alle Nutzer verfügbar. Mit diesem Endpunkt können Sie ein Audit-Protokoll aller in Close vorgenommenen Datenänderungen anzeigen.

Mehr Optionen beim Weiterleiten von Anrufen

Geschäftsanwender können jetzt Anrufe an jede ihrer verifizierten externen Nummern, jede Gruppennummer in ihrem Unternehmen oder sogar an eine spontan eingegebene Nummer weiterleiten.

Option "Reduzierte Klingelzeit" bei Power Dialer

Eine neue Option im Power Dialer ermöglicht es Ihnen, die Wartezeit auf die Beantwortung von Anrufen zu verkürzen, bevor Sie zum nächsten Lead übergehen. Dies ist nützlich für die Priorisierung menschlicher Erreichbarkeitsraten, wenn Sie nicht beabsichtigen, Voicemail-Nachrichten zu hinterlassen.