Wie man Trennungs-E-Mails für den Vertrieb schreibt + 4 Trennungs-E-Mail-Vorlagen, um eine Antwort zu erhalten

Wenn die E-Mail-Kontaktaufnahme ins Stocken gerät, hilft Ihnen eine Vertriebsunterbrechungs-E-Mail dabei, keine Zeit mehr zu verschwenden und kalte Interessenten erneut anzusprechen.

Sie verfassen also eine Trennungs-E-Mail mit dem Ziel, sich von Ihrem potenziellen Kunden zu verabschieden und ihm einen Vorgeschmack auf das zu geben, was hätte sein können" - in der Hoffnung, dass er endlich anbeißt.

Richtig gemacht, gewinnen E-Mail-Vorlagen für Trennungen immer wieder Antworten.

Was ist eine Verkaufsabbruch-E-Mail (auch bekannt als "Closing-the-Loop"-E-Mail), was sind ihre Schlüsselelemente, und wie schreibt man eine, die beantwortet wird?

Was ist eine Auflösungs-E-Mail im Vertrieb?

Auflockerungs-E-Mails eignen sich sowohl für die Kalt- als auch für die Warmakquise - sowohl im Inbound- als auch im Outbound-Vertrieb.

Sie können es verwenden, wenn Sie noch nie etwas von einem Interessenten gehört haben oder seit einiger Zeit nichts mehr von ihm gehört haben. Und Sie können sie sogar in Ihre E-Mail-Kampagnen einbinden, damit Ihr "Adios" automatisch erfolgt.

Eine gut formulierte Trennungs-E-Mail steigert die Öffnungs- und Antwortraten, öffnetstille Fäden und ebnet den Weg zu mehr Geschäftsabschlüssen.

Was ist der Zweck von Trennungs-E-Mails - auch bekannt als "Closing the Loop"-E-Mails?

Versuchen Sie, ihnen den Tag zu versauen und sie in die Tiefkühltruhe zu schicken, um sich ein Schokoladeneis zu holen, wie bei einer normalen Trennung? Nein, nein, das tun Sie nicht.

Das Ziel einer Trennungs-E-Mail ist es, die Attraktivität zu steigern und eine Antwort zu erhalten.

Sie wollen Menschen anziehen, die Angst haben, Ihr Angebot zu verpassen. Sie setzen auf das psychologische Prinzip der Verlustaversion - die menschliche Tendenz, Verluste zu vermeiden, anstatt Gewinne zu erzielen.

Und es funktioniert. HubSpot verzeichnet eine 33-prozentige Antwortquote auf ihre Trennungs-E-Mails.

Ryan Mckenzie, Mitbegründer und CMO von Tru Earth, sagt, dass sein Team in der Regel eine Rücklaufquote von 10 bis 15 Prozent von potenziellen Kunden erhält - und einige von ihnen werden zu Kunden.

Ich werde häufig auf eine solide Trennungs-E-Mail antworten, nachdem ich vorherige Kontaktaufnahmen ignoriert habe.

Stellen Sie sich Folgendes vor: Sie haben E-Mails über dieses erstaunliche CRM erhalten, das die Geschwindigkeit Ihrer Vertriebsarbeit verdoppeln wird, aber Sie waren abgelenkt und beschäftigt und haben die kostenlose Testversion nicht wirklich in Anspruch genommen. Doch dann erhalten Sie eine E-Mail von dem Vertriebsmitarbeiter, in der es heißt: "Auf Wiedersehen von Close! Wir hören jetzt auf, Sie zu kontaktieren, da Sie vielleicht keine Zeit haben, unsere Lösung zu entdecken, die Ihre Verkaufsaktivitäten beschleunigen kann".

Oh, nein! Die Uhr tickt. Die Gelegenheit verstreicht. Werden Sie reagieren?

Wenn sich Ihr Lead bereits gegen Ihre Lösung entschieden hat (aus welchen Gründen auch immer), wird die Breakup-E-Mail natürlich nichts bewirken. Es besteht auch die Möglichkeit, dass Ihr Produkt/Dienstleistung schlecht zu den Problemen des Kunden passt und eine Fehlanpassung den Fortschritt verhindert.

Wenn sie sich jedoch nicht die Zeit genommen haben, Ihre früheren E-Mails zu lesen, ist dies ein starker Anreiz, derdie Öffnungs- und Antwortraten erhöht.

Mit dem richtigen Ansatz und bestimmten Schlüsselelementen kann diese "letzte E-Mail" Ihnen das bringen, was Sie von Anfang an wollten - einen Verkaufsabschluss.

Oh, und ein weiterer Zweck der Trennungs-E-Mail? Sie können die Kommunikation abschließen. Anstatt einen Lead oder Interessenten im Niemandsland zu lassen, kann Ihr Vertriebsteam ihn als gewonnenen oder verlorenen Deal vermerken und so Ihre Vertriebspipeline aufräumen.

Wie man eine wirksame Trennungs-E-Mail schreibt: Die wichtigsten Elemente

Eine wirksame Beendigungs-E-Mail kann aus einem stillen "Vielleicht" ein "Hey, lass uns chatten!" und damit einen neuen Kunden machen. Hier sind die Schlüsselelemente einer effektiven Beendigungs-E-Mail:

1. Verwenden Sie eine klare und direkte Betreffzeile

Alles beginnt mit dem Verfassen einer effektiven Betreffzeile für eine Trennungs-E-Mail. Sie sollte klar und prägnant sein und nicht um den heißen Brei herumreden. Sie ziehen weiter; das sollte die Person wissen, ohne Ihre E-Mail zu öffnen.

Denken Sie an etwas wie:

• Auf Wiedersehen von Steli
• Auf Wiedersehen von Close 👋
• Vielen Dank für Ihre Zeit
• Es liegt nicht an dir. Ich bin es. 💔
• Soll ich bleiben oder soll ich jetzt gehen?
• Weiter zu ✌️
• [Name des Kaufinteressenten], ist das ein Abschied?
• Letzter Versuch von Close

Außerdem sind kurze Betreffzeilen auf mobilen Geräten gut sichtbar. Eine Win-Win-Situation.

Wenn Sie auf der Suche nach einem leistungsstarken KI-Tool zur Steigerung Ihrer E-Mail-Öffnungsraten sind, sollten Sie sich den E-Mail-Betreffzeilen-Generator vonClose ansehen. Dieses innovative Tool nutzt die neueste Technologie der künstlichen Intelligenz, um überzeugende Betreffzeilen zu erstellen, die die Aufmerksamkeit Ihrer Empfänger erregen und die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass Ihre E-Mails geöffnet werden.

2. Personalisierung, um sie anzulocken

Die Personalisierung von E-Mails verbessert die Klickraten um 14 Prozent und die Konversionsraten um 10 Prozent.

Personalisieren Sie die Trennungs-E-Mail in der Betreffzeile, in der Einleitung oder im E-Mail-Text. Sie können Ihren Namen oder den des Kunden, den Namen des Unternehmens und sogar bestimmte Probleme, von denen Sie wissen, dass sie damit zu kämpfen haben, sowie einen Mehrwert, der auf ihre Bedürfnisse eingeht, angeben.

Segmentierung ist hier der Schlüssel, und variable Felder mit Automatisierung helfen Ihnen, dies ohne Zeitverlust zu erreichen.

Sie wollen ihre Aufmerksamkeit ein letztes Mal erregen, richtig? Also, machen Sie es persönlich.

3. Klares, direktes Wertangebot

Ihre anderen Verkaufs-E-Mails werden natürlich bereits Ihr Wertversprechen enthalten, aber Sie möchten ein letztes Mal hervorheben, was ihnen noch fehlt.

Stellen Sie in ein oder zwei Sätzen dar, welchen Wert Ihre Lösung für das Unternehmen hat und was es verpasst, wenn es nicht antwortet.

Sie können auch über Ihre eigene Lösung hinaus einen Mehrwert schaffen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.

David Reid, Verkaufsleiter bei VEM Tooling, erklärt dies:

"Gehen Sie über die Trennung hinaus und bieten Sie dem Kunden einen greifbaren Wert. Empfehlen Sie alternative Lösungen oder schlagen Sie relevante zusätzliche Ressourcen vor. Dieser proaktive Ansatz kann Ihren Ruf als zuverlässiger und hilfreicher Partner festigen."

4. Einfach zu befolgender Aufruf zum Handeln

Ihre Trennungs-E-Mail muss eine klare Aufforderung zum Handeln enthalten. Warum? Dies ist Ihre letzte Gelegenheit, eine Reaktion auszulösen.

Beenden Sie die Nachricht positiv mit Ihren Kontaktdaten oder einem Link zur Buchung eines Anrufs und sagen Sie, dass Sie immer noch gerne chatten würden. Sie geben ihnen die Möglichkeit zu entscheiden, wann der Chat stattfinden soll. Sie können auch Demos oder Testversionen in Ihre CTA einbauen.

Hier sind einige Beispiele zu nennen:

• Wenn Sie jemals besprechen möchten, wie wir [X Ergebnis] für Ihr Team erreichen können, lassen Sie es mich wissen.
• Möchten Sie das Gespräch fortsetzen? Wenn nicht, werde ich mich nicht mehr melden.
• Sie können sich hier für eine Demo anmelden - andernfalls lasse ich Sie gehen!
• Lassen Sie mich wissen, wenn ich Ihnen in Zukunft helfen kann.

CTAs wie diese können genau das sein, worauf ein Interessent oder Abonnent gewartet hat!

Best Practices für eine E-Mail zur Vertriebsunterbrechung, die Interessenten wieder anlockt

Viele der bewährten Verfahren, die für jede andere Verkaufs-E-Mail gelten, treffen auch hier zu.

Kurz und direkt halten

Prägnant. Klar. Auf den Punkt gebracht. Diese Eigenschaften sorgen dafür, dass Ihre Botschaft direkt bleibt - und unterstreichen Ihr Wertversprechen.

Sie wollen nicht noch mehr von ihrer (oder Ihrer) Zeit verschwenden. Sie verabschieden sich nur, indem Sie Ihren Wert betonen und eine Notiz mit der Aufforderung "Ich hoffe, von Ihnen zu hören" hinterlassen.

Das sollte nicht viele Worte erfordern.

Wie kann man das tun?

• Halten Sie sie übersichtlich und überfliegbar.
• Verwenden Sie die aktive, nicht die passive Stimme.
• Verwenden Sie ein Wort anstelle von drei.

Versuchen Sie, insgesamt nicht mehr als fünf Sätze zu formulieren.

Das richtige Timing

Senden Sie die Trennungs-E-Mail nicht zu früh oder zu spät - oder zu häufig.

Wahrscheinlich wird die Abschieds-E-Mail Teil einer E-Mail-Sequenz sein, die Sie in Ihrem CRM automatisieren können. Close hilft Ihnen, Ihre E-Mail-Sequenzen zu automatisieren und zu optimieren, um sicherzustellen, dass Sie das richtige Timing für Ihre Zielgruppe wählen.

Dies ist im Allgemeinen unsere Philosophie der Nachbetreuung:

1. Senden Sie die erste E-Mail.
2. Am nächsten Tag, zu einer anderen Tageszeit: Senden Sie Follow-up #1.
3. Zwei Tage nach Ihrem ersten Follow-up: Senden Sie Follow-up #2.
4. Vier bis fünf Tage nach dem zweiten Follow-up: Senden Sie Follow-up #3, auch bekannt als "Die Trennung".

Von Anfang bis Ende kann also etwa eine Woche zwischen Ihrer ersten E-Mail und der Trennung vergehen. Aber Ihre Sequenz kann auch länger dauern! Das hängt von verschiedenen Faktoren ab, z. B. von Ihrer Branche und davon, wie viele brauchbare Leads Sie in Ihrer Liste haben. Sie wollen einfach keine Zeit verschwenden, wenn Sie Ihre Energie anderweitig einsetzen könnten.

Achten Sie auch auf die Stoßzeiten in der Branche Ihres Zielkunden, die sich auf dessen Reaktionsfähigkeit auswirken könnten. Richten Sie sich an Buchhaltungsfirmen? Die werden am 14. April nicht antworten. Wenn Sie von größeren Projekten wissen, die anstehen, sollten Sie den Versand der Aufschlüsselung so lange hinauszögern, bis Sie sie zu einem günstigen Zeitpunkt erwischen.

Übertreiben Sie es nur nicht. Wenn Sie Trennungs-E-Mails zu freizügig und zu häufig verwenden, verlieren sie an Wirkung.

Um herauszufinden, was am besten funktioniert, müssen Sie testen und iterieren.

Prüfung und Iteration

Wirksame Verkaufs-E-Mails entstehen nicht von selbst.

Sie müssen testen und wiederholen, um die Antwort- und Klickraten zu maximieren. Durch den Einsatz von E-Mail-Berichtslösungen - oder eines CRM - können Sie A/B-Tests für E-Mails durchführen, um den richtigen Ton, Zeitpunkt und Zuschnitt zu finden, der Ihre Zielgruppe anspricht.

Ziehen Sie auch in Erwägung, die Personen zu befragen, die auf Ihre Trennungs-E-Mail reagieren und schließlich zu Kunden werden. Fragen Sie sie, was sie an dem "Auf Wiedersehen" gereizt hat. Dann machen Sie mehr davon.

Respektvolle Positivität

Brechen Sie die Brücke nicht ab, und schikanieren Sie nicht. Ein respektvoller Umgangston wird Ihnen helfen, eine positive Beziehung zu der Person aufrechtzuerhalten, die auch in Zukunft ein Kunde werden könnte.

Sie wollen nicht anklagend oder enttäuscht klingen - das ermutigt nicht zu einer Antwort. Seien Sie stattdessen optimistisch, aber dringend. Sie haben es diesmal nicht geschafft, eine Verbindung herzustellen! Vielleicht sind sie beschäftigt, haben Urlaub oder sind einfach noch nicht bereit, sich mit Ihrer Lösung zu befassen. Sie werden sich also nicht noch einmal melden.

Und Bonuspunkte für Humor! Die Chancen stehen gut, dass sie sich an Ihren Tonfall erinnern - sogar länger als an das, was Sie sagen.

Beispiele für wirksame Trennungs-E-Mails (+ Vorlagen, die Sie kopieren können)

E-Mail-Vorlagen sparen Ihnen viel Zeit. Sie lassen sich in Ihr CRM einbinden, mit variablen Feldern personalisieren und loslegen.

Sehen wir uns einige Beispiele für erfolgreiche Trennungs-E-Mails in verschiedenen Verkaufskontexten an. Nutzen Sie diese als Inspiration - oder übernehmen Sie sie in ihrer Gesamtheit.

Hinweis: Falls Sie überzeugende E-Mail-Vorlagen für den Vertrieb erstellen möchten (was etwas völlig anderes ist als Trennungs-E-Mails), lesen Sie unseren Leitfaden zur Technische E-Mail-Einrichtung finden Sie bewährte Beispiele und Strategien, um potenzielle Kunden zu gewinnen.

Allgemeine Auflösungs-E-Mail

Sie suchen eine einfache Vorlage, die Sie in den meisten Vertriebskontexten verwenden können? Dies ist ein großartiger Kandidat. Sie ist klar in der Absicht, kurz in der Länge und zeigt Ihren Wert auf.

Vorheriger Kontakt Abbruch E-Mail

Dieses Beispiel stammt aus einer E-Mail-Vorlage von VEM Medical und ist nützlich, wenn Sie bereits Gespräche mit dem potenziellen Kunden geführt haben und das Gespräch abschließen möchten.

Inbound-Prospekt-Auflösungs-E-Mail

Eingehende Interessenten oder Leads haben bereits ein gewisses Maß an Interesse oder Vertrautheit mit Ihrer Lösung gezeigt. Sie können die Breakup-E-Mail so gestalten, dass sie dies widerspiegelt, Ihren Wert noch einmal hervorhebt und Verständnis für die Situation zeigt.

Glaubwürdigkeit aufbauen Trennungs-E-Mail

Denken Sie daran, dass das Ziel Ihrer Trennung darin besteht, Ihr Publikum wieder einzubinden und den Aufbau einer vertrauensvollen Geschäftsbeziehung fortzusetzen (oder zu beginnen).

Sie können diese Beendigungs-E-Mail nutzen, um Ihren Ruf und Ihr Fachwissen zu etablieren, was besonders in Branchen nützlich ist, in denen Geschäfte von dieser Beziehung abhängen.

Potenzielle Fallstricke in Trennungs-E-Mails zu vermeiden

Wir haben bereits einige der potenziellen Fallstricke überflogen, als wir über bewährte Verfahren sprachen. Aber lassen Sie uns noch schnell eine Liste der Dinge aufstellen, die man nicht tun sollte:

• Bleiben Sie nicht vage. Wischiwaschi-Kommunikation ist nicht so überzeugend, wie Sie es sich wünschen. Sagen Sie in so wenigen Worten wie möglich, was Sie zu sagen haben.
• Seien Sie nicht langweilig. Mach einen Witz! Verwenden Sie ein paar Emojis. Sie wollen, dass diese E-Mail auffällt und einen bleibenden Eindruck hinterlässt, also machen Sie sie interessant.
• Machen Sie keine Schuldzuweisungen. Passive Aggression, Anschuldigungen oder extreme Enttäuschung hinterlassen keinen positiven Eindruck von Ihrer Marke - und werden wahrscheinlich die Brücke abbrechen.

Marnix Broer, CEO und Mitbegründer von Studocu, sagt: "Die meisten potenziellen Kunden reagieren nicht gut auf Schuldzuweisungen und Betreffzeilen wie 'Nerve ich Sie? Und jeder, der auf ein Schuldgefühl reagiert, wird es wahrscheinlich ablehnen, sobald die anfängliche Scham abgeklungen ist."

Es ist wichtig, dass die E-Mail emotional positiv oder neutral gehalten wird. Schließlich geht es hier nicht um eine Highschool-Trennung. Sie sind ein Profi und es geht ums Geschäft.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie mit Ihrer Trennungs-E-Mail oder einer anderen Verkaufs-E-Mail den richtigen Ton getroffen haben, kann unser AI Email Writer-Tool eine wertvolle Hilfe sein. Dieses fortschrittliche Tool nutzt künstliche Intelligenz, um Ihnen bei der Erstellung von E-Mails zu helfen, die nicht nur inhaltlich effektiv sind, sondern auch den richtigen emotionalen Ton bei Ihren potenziellen Kunden treffen.

Von "Goodbye" bis "Hello Again": Funktionierende Trennungs-E-Mails

Eine wirksame Beendigungs-E-Mail hinterlässt einen bleibenden Eindruck - einen Eindruck, der so nachhaltig ist, dass der potenzielle Kunde schließlich reagieren könnte.

Ihr Verkaufsprozess ist darauf ausgelegt, Verkäufe zu tätigen. Die Breakup-E-Mail ist nur ein Teil Ihrer Verkaufsstrategie, die aus vielleicht verlorenen Geschäften "Ja, wir haben gewonnen" machen kann, indem sie potenzielle Kunden überzeugt, Ihrer Lösung (und dem Gespräch) endlich eine Chance zu geben.

Niemand will etwas verpassen. Darauf können Sie sich verlassen.

Sobald Sie Ihre Trennungs-E-Mail erstellt, personalisiert und wiederholt haben, können Sie sie mit einem benutzerfreundlichen CRM automatisieren. Close ist vielleicht Ihre beste Wahl (aber vielleicht auch nicht, also sehen Sie sich diese anderen Optionen an). Unser System bietet integrierte E-Mail-Automatisierungsfunktionen und detaillierte Berichte, damit sich Ihre Vertriebsmitarbeiter wieder dem Verkauf widmen können.