
Tem trabalhado arduamente para vender este potencial cliente. Já o fez avançar no pipeline e agora está na altura de fechar o negócio com uma apresentação de vendas que o surpreenda.
You’re going into that sales meeting. The bases are loaded. Are you prepared to hit a home run?
A melhor apresentação de vendas é uma ferramenta que faz com que as suas apresentações de vendas sejam sempre excelentes. Mas como é que se pode criar uma apresentação de vendas que vende?
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Uma apresentação de vendas é uma apresentação que os vendedores de vários sectores utilizam para responder a duas perguntas essenciais aos seus potenciais clientes:
Quando feito correctamente, o seu argumento de venda pode ajudar os potenciais clientes a ver o valor real do seu produto e a convencê-los do ROI da compra. É uma porta de entrada para uma conversa de vendas produtiva que leva a um negócio fechado.
It's important to note the differences between a pitch deck and a sales deck:
Uma apresentação de vendas, tal como acabámos de descrever, é uma apresentação concebida para convencer os potenciais clientes a efectuar compras. Por outro lado, um pitch deck é normalmente apresentado aos investidores. O objectivo? Convencê-los a apoiar uma empresa com fundos adicionais.
(Nota: partilharemos alguns exemplos de baralhos de vendas numa secção posterior deste artigo. Fique atento!)
So, when can you use a sales pitch deck?
Há muitas situações diferentes em que um baralho pode amplificar a sua mensagem e contextualizar o valor do seu produto.
You can use sales pitch decks at almost any stage of your sales pipeline, like:
Decks are also essential to a startup investor pitch, and can even be created as an internal sales enablement presentation to help keep your sales messaging on track across the team.
A criação destes diferentes tipos de apresentações de vendas permitirá à sua equipa de vendas atingir o seu potencial e adaptar a sua estratégia de vendas a cada situação.
Então, o que é necessário para construir um deck de vendas de alto desempenho? Saiba como fazer isso em 6 etapas fáceis:
Toda a estratégia de vendas eficaz precisa de uma apresentação de vendas sólida. Está a construir a sua apresentação do zero? Aqui estão 6 passos para o ajudar a construir o melhor de sempre.
Quando se sabe a quem se está a vender, é possível adaptar o discurso às suas necessidades e circunstâncias, do primeiro ao último diapositivo.
É por isso que deve fazer uma pesquisa junto dos clientes antes de começar a construir o seu discurso de vendas.
Quem são os seus clientes? Que tipo de empresas gerem? Em que equipa trabalha o seu principal ponto de contacto? Quais são os principais desafios da equipa ou da empresa? Que concorrentes estão a considerar? Como é que o seu produto se integra no fluxo de trabalho actual?
To answer these questions, run customer interviews or send out a quick survey to your most successful customers. Here’s an example of what that might look like from SurveyMonkey:
The more intimate knowledge you have of your customers, the better prepared you'll be to develop a sales pitch deck that resonates with your target audience.
Mais concretamente, tente obter respostas construtivas a estas duas perguntas:
Agora que compreende os problemas que o seu público enfrenta, é altura de construir uma narrativa em torno desse problema.
Na maioria dos casos, uma apresentação de vendas começa com diapositivos que se centram no problema e apresentam uma solução.
Então, qual é a história do seu produto?
Your customer research is a great place to start with this narrative. What was life like before they started using your product? What were the day-to-day challenges that just couldn’t be solved? Was there a shift in the industry that caused new issues for businesses?
Then, paint a picture of the solution. What could life be like after solving these issues? How would the prospect’s day-to-day work life be affected? How would the team or company benefit?
Depois disso, a sua história apresenta o seu herói: o seu produto.
Ao criar uma narrativa que explica os problemas que os seus potenciais clientes enfrentam melhor do que eles próprios, estará a provar que compreende profundamente as suas necessidades. Isto cria confiança e estabelece as bases para uma relação duradoura.
Três é um número poderoso.
É claro que as suas ofertas podem incluir um conjunto completo de características fantásticas do produto, que os seus clientes poderão utilizar para melhorar as suas vidas e negócios. Mas lembre-se: a sua apresentação de vendas não está aqui para lhes ensinar de A a Z do seu produto.
O objectivo é causar uma boa impressão e convencê-los a avançar no processo de venda.
É por isso que é essencial escolher 3 vantagens principais.
As Brian Clark of Copyblogger said:
To help you narrow this down, pick the three features that your customers regularly rave about. Then turn those features into benefits and add them to your presentation.
Everyone loves using social proof. It’s spattered across SaaS homepages, wandering across our daily blog reading, and practically taking over our Instagram feeds.
Por outras palavras, o que outrora foi uma ferramenta poderosa para a confiança tornou-se um monte de ruído de fundo para os seus clientes.
Então, como é que se pode incluir provas sociais que se destaquem e que sejam claras?
The best sales pitch deck uses social proof that is relatable.
Por exemplo, se estiver a fazer uma proposta a um proprietário de uma pequena empresa, apresentar uma citação de um cliente da P&G pode, na verdade, desmotivá-lo. Apesar de ser bom ter a P&G como cliente, eles duvidam imediatamente que o seu produto seja ideal para uma pequena empresa como a deles.
Por isso, se estiver a fazer uma proposta a um fundador de uma startup, apresente um caso de utilização e um testemunho de outro fundador de uma startup. Se estiver a fazer uma proposta a um proprietário de restaurante, apresente uma citação de outro proprietário de restaurante que adore o seu produto.
SEO software Ahrefs does a fantastic job of this on the product homepage, featuring different testimonials divided by the type of customer:
Whenever possible, feature social proof from customers that are part of your prospect’s tribe. They’ll automatically feel better understood and more confident about your product for their company. This is one of the keys to creating a winning sales deck.
Não, não é batota.
Um modelo de apresentação de vendas eficaz é uma óptima forma de começar a trabalhar na sua apresentação e de a tornar verdadeiramente apelativa para os seus potenciais clientes.
Mas lembre-se destas duas chaves essenciais para alcançar o sucesso:
Este último passo pode transformar a sua apresentação de vendas em algo ainda mais desejável...
Provavelmente, os seus clientes já viram apresentações com o seu logótipo no canto. Quer fazer com que a sua apresentação de vendas se destaque? Crie-o com as cores da marca para a qual está a vender.
Isto enquadra a sua mensagem como se viesse do interior e não de uma fonte externa. Além disso, ajuda-o a apresentar a mensagem na voz do seu cliente.
Com os modelos de apresentação de vendas que mencionámos acima, é muito fácil ajustar as cores. (Até incluímos instruções simples nos decks para o ajudar a personalizá-los de acordo com o seu estilo e necessidades!)
While we're talking visual design, we should say: make proper use of white space, don't load up your slides with tons of text, and use bullet points when appropriate.
The way you present information is just as important as the information you present. If your sales pitch deck is hard to read, you won't grab your audience's attention. So, do your best to simplify the viewing experience for your prospects.
Agora que já lhe demos seis passos para criar uma apresentação de vendas de arrasar, vamos fazer uma breve descrição dos elementos que cada apresentação deve ter:
As apresentações de vendas mais bem sucedidas incluem cada um destes seis elementos. Por falar nisso, quer ver alguns exemplos reais de decks estelares? Vamos dar uma olhadela!
Por vezes, a melhor maneira de aprender é ver alguns exemplos.
Veja o que as principais empresas B2B e SaaS estão a fazer com as suas apresentações de vendas e os elementos-chave que incorporam. Em seguida, seleccione as melhores ideias para a sua próxima apresentação de vendas, apresentada através do PowerPoint, Keynote ou qualquer outra plataforma que utilize:
Zuora Sales Deck from Ryan Gum
Sector de actividade: B2B
In this deck, Zuora highlights a drastic shift in the market, shows the impact for companies who adapt, and then uses real customer testimonials to show why their product is the solution. By telling a story, this deck captures and holds attention.
LeadCrunch.ai Sales Deck from LeadCrunch
Foco no sector: SaaS
Mais uma vez, a narração de histórias é essencial neste caso. Esta apresentação também começa por descrever uma mudança no mercado e aborda as oportunidades disponíveis. Depois, em 6 diapositivos simples, explica um produto complicado em termos simples, enquanto a utilização de Waldo, uma personagem literária adorada que todos recordamos da escola primária, torna-o super-relacionável.
ReCheck Docs Sales Deck from recheck
Foco no sector: SaaS
Este baralho não poupa palavras: vai directo ao assunto, explicando o problema e fornecendo uma solução clara. Para um produto simples, este tipo de apresentação de vendas simples é perfeito.
Snapchat Advertising Sales Deck from Ryan Gum
Sector de actividade: B2B
O Snapchat mostra o poder dos seus anúncios com esta apresentação fácil de digerir. Inclui gráficos e métricas poderosos, cores vivas e excelentes testemunhos.
ProdPad Sales Deck - Software for Highly Effective Product Managers from ProdPad
Sector de actividade: B2B
Este baralho leva o potencial cliente a dizer: "Uau, sou eu!" Ao contar uma história com a qual o potencial cliente se pode identificar, este baralho faz um excelente trabalho ao colocar-se do mesmo lado que o potencial cliente e ao mostrar-lhe o que é possível fazer se utilizar o produto ProdPad.
Immediately Sales Deck from Lilly Skolnik
Sector de actividade: B2B
Em vez de utilizar dados concretos para provar o valor do seu produto, a Immediately pega nesses dados e transforma-os nos pensamentos do seu público (representantes de vendas). Isto acrescenta um pouco de humor à sua apresentação, que é muito fácil de entender, e mostra o impacto que o seu produto pode ter no mundo real para qualquer representante que utilize o Google, o Outlook e/ou o Salesforce.
Now your best sales pitch deck is ready to unleash its power on your prospect. But how can you present your deck successfully? Here are nine pro tips you need to follow:
Your sales pitch deck isn’t here to replace the conversation. It’s here to help guide the conversation and add context and meaning to what you’re saying.
Por isso, use a sua apresentação como uma conversa e não como um monólogo.
While you will probably do most of the talking in this meeting, remember to ask questions throughout. Build context around your value points by talking about the specific pains your prospects face, then digging into the ways your product solves them.
By asking questions, you can keep your prospects engaged throughout the presentation. This is especially important when you’re giving a remote sales presentation since it’s easier for the prospect to be distracted.
Mas, espera, isso não anula o objectivo de fazer a sua apresentação de vendas?
Não necessariamente.
De facto, enviar a sua apresentação de vendas antes de ir para a reunião pode ter vários objectivos. Por exemplo, pode:
Assim, embora possa parecer um pouco retrógrado, enviar a sua apresentação com antecedência pode ajudar os seus potenciais clientes a manterem-se concentrados e a manter a sua reunião de vendas dentro do horário previsto.
While it’s true that it’s best to sell to decision-makers, that’s not always the first person you talk to at a company. Especially when selling to enterprise companies. Getting all the stakeholders and decision-makers involved in your sales pitch meeting is hard.
So, create a sales pitch deck that stakeholders and decision-makers can check out later. This deck may include more text than a deck you’re presenting in-person (or online) since the goal is for stakeholders to read it on their own and understand it easily.
Além disso, se um defensor interno estiver a apresentar estas informações a superiores hierárquicos, pode utilizar este baralho para apresentar ideias de forma sucinta e com a mensagem certa.
According to Forrester, 77 percent of salespeople do not understand their prospects' issues. If you don't know your audience, you'll have a hard time selling to them.
Take time to study your prospects before you meet with them. Learn about their industry, the specific business they work for, and the potential problems they deal with on a daily basis. (LinkedIn can be a gold mine for this kind of information.)
Depois, pegue no que aprendeu e utilize-o para personalizar a sua apresentação de diapositivos. Ao fazê-lo, estará a ajudar a estabelecer uma ligação com os potenciais clientes a um nível mais profundo e a aumentar as suas vendas.
Se fosse escrever um livro, um filme ou uma história de ficção de qualquer tipo, provavelmente guardaria a sua melhor cena para o fim, certo? Terminar com um estrondo, como diz o ditado.
Adivinhe: você não é um autor ou um argumentista. Está a trabalhar em vendas. Como tal, abra a sua apresentação de vendas com a sua maior proposta de valor. Comece com as estatísticas mais impressionantes. Partilhe um testemunho ou um estudo de caso particularmente poderoso.
Atinja o seu potencial cliente com força e rapidez.
Se conseguir deslumbrar o público da sua apresentação de vendas desde o início, vai mantê-lo envolvido durante todo o processo. É praticamente garantido. Por isso, não espere.
O facto de ser o único a fazer uma apresentação de vendas não significa que tenha de falar durante todo o tempo. Ao fazer perguntas aos seus potenciais clientes, compreenderá melhor as suas necessidades. Pode então personalizar a sua abordagem para os manter envolvidos.
Just remember to ask open-ended questions, i.e., questions that your prospects can't answer with a simple yes or no. Here are a few you can use:
Que afirmação é mais poderosa?
"Ajudamos as equipas de vendas a serem mais produtivas" ou"Ajudamos as equipas de vendas a reduzir as tarefas de introdução de dados, para que possam aumentar a produtividade e passar mais tempo a fechar negócios".
A segunda, certo? A razão é que a segunda afirmação cria contexto. Ser mais produtivo é óptimo. Ser mais produtivo, minimizando as tarefas de introdução de dados (que todos os representantes de vendas detestam) e fechando mais negócios, é um factor de mudança.
Não se limite a dizer aos seus potenciais clientes o que os seus produtos e/ou serviços podem fazer nas suas apresentações de vendas. Diga-lhes como é que essas coisas são feitas e porque é que são importantes.
Esta é uma das regras de ouro das vendas - e com razão.
Se se debruçar sobre o preço dos seus produtos antes de discutir o valor que eles criam, está a transformá-los em mercadorias. As pessoas não gastam muito dinheiro em mercadorias.
Mas e se os potenciais clientes insistirem em obter informações sobre preços no início da sua apresentação de vendas? Simples: recue. Se eles insistirem mais, inverta a questão e pergunte-lhes algo como: "Antes de falarmos sobre o preço, deixe-me perguntar-lhe: Quanto é que vai custar à sua empresa se não resolver estes problemas até ao próximo trimestre?"
As suas apresentações de vendas serão mais eficazes quando o valor for estabelecido antes do preço. Sempre.
Have you ever watched an Apple product launch event? Every presenter speaks for less than 10 minutes. Why? Because audiences get bored with longer presentations.
O mesmo se aplica às apresentações de vendas. Se demorarem 20, 30 ou (Deus nos livre!) 60 minutos a ser apresentadas, a maior parte dos seus potenciais clientes desistirá antes do fim.
O objectivo da sua apresentação de vendas deve ser estabelecer uma ligação com os potenciais clientes; não explicar os seus produtos em pormenor. Ninguém tem tempo para isso.
Fazer uma apresentação de vendas pode ser uma tarefa difícil. Mas quando tem o melhor baralho de vendas à sua disposição - um que é altamente potente e segue uma fórmula comprovada - estará bem equipado para arrasar na sua apresentação.
Ao longo deste guia, demos-lhe exemplos claros e modelos gratuitos para aprender e imitar. Desta forma, pode criar a sua própria apresentação de vendas e vencer a concorrência.
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