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Was ist eine Stunde für Ihr Verkaufsteam wert?
Diese Stunde könnte für einen Kaltakquise-Anruf genutzt werden, der in einen Test umgewandelt wird. Eine Produktdemo, die aus einem zögerlichen Interessenten einen Kunden macht. Eine Runde von Follow-up-E-Mails, die 10 neue Interessenten bringen. Oder sie könnte für die Dateneingabe verwendet werden.
Gut genutzte Zeit ist gleichbedeutend mit mehr Geschäftsabschlüssen. Warum also verbringen die meisten Vertriebsmitarbeiter nur ⅓ ihrer Zeit mit aktivem Verkauf?
Die richtige Vertriebsmanagement-Software sorgt dafür, dass Ihre Vertriebsmitarbeiter organisiert und befähigt sind, ihre Zeit mit Aufgaben zu verbringen, die sich positiv auf das Ergebnis auswirken (und Ihnen die erforderlichen Kennzahlen zur Verfügung stellen, um sie zu unterstützen).
Es gibt eine Fülle von Optionen für verschiedene Software-Tools für das Vertriebsmanagement (jedes mit seinen Vor- und Nachteilen). Woher wissen Sie also, welche die richtige für Ihr Team ist?
Was ist Vertriebsmanagement-Software und für wen ist sie gedacht?
Software für das Vertriebsmanagement ist ein Tool, das Managern einen klaren Einblick in die Vertriebskette und den Vertriebsprozess gibt, die Teamaktivitäten, die Leistung der einzelnen Vertreter und den Geschäftsstatus rationalisiert. So können sie schnell die Daten abrufen, die sie benötigen, um bessere Entscheidungen zu treffen und jeden Teil des Vertriebs-Workflows ihres Teams zu optimieren (für eine bessere Vertriebsleistung und Pipeline-Management).
Dies ist das Betriebssystem für das moderne Vertriebsteam, das wichtige Tools wie ein CRM-Softwaretool für den Vertrieb, integrierte Anruf- und E-Mail-Automatisierung, Lead-Management und Berichte kombiniert. Durch die Kombination dieser Funktionen in einem Bereich wird sichergestellt, dass jeder - vom einzelnen Vertriebsmitarbeiter bis zum Vertriebsleiter - über die Tools verfügt, die er für seine beste Arbeit benötigt.
Die 9 besten Vertriebsmanagement-Softwarelösungen für Vertriebsteams
Einer der größten Vorteile des Einsatzes von Software für das Vertriebsmanagement besteht darin, dass sie Ihrem Team mehr Aufmerksamkeit schenkt. Das richtige Tool fühlt sich an, als sei es auf Ihren einzigartigen Arbeitsablauf zugeschnitten (und nicht als würde man versuchen, einen eckigen Stift in ein rundes Loch zu stecken).
Funktionslisten sagen nichts darüber aus, ob ein Tool das Richtige für Sie ist, insbesondere wenn es um die Benutzerfreundlichkeit für Ihre Vertriebsmitarbeiter geht. Stattdessen müssen Sie nach einer Option suchen, die auf Ihre Unternehmensgröße abgestimmt ist , Vertriebsplanund die Bedürfnisse Ihres Unternehmens berücksichtigt.
Welche Vertriebsmanagement-Software ist also die richtige für Sie? Hier finden Sie eine kurze Übersicht über einige der besten Optionen, die es derzeit gibt, und warum sie für Ihr Unternehmen richtig (oder falsch) sind.
1. Close
Beste Eigenschaft: Nahtlose Kommunikation über alle Berührungspunkte, automatisch aufgezeichnet
Am besten geeignet für: KMUs, Start-ups und Außendienstteams
Wir haben Close entwickelt, um das ultimative Vertriebsmanagement-Tool für kleine und mittlere Unternehmen zu sein, die mehr Geschäfte in kürzerer Zeit abschließen möchten. Das bedeutet, dass wir uns darauf konzentriert haben, eine übersichtliche Benutzeroberfläche zu erstellen, die die Funktionen hervorhebt, die Ihr Vertriebsteam jeden Tag nutzt, um Leads zu kontaktieren und Geschäfte abzuschließen.
Close kombiniert ein leistungsfähiges CRM mit integrierten Anruf-, E-Mail- und Automatisierungsfunktionen, um die Produktivität Ihres Vertriebsteams zu beschleunigen und zu verbessern, sowie mit Verkaufsranglisten, um Ihr Team zu motivieren. Außerdem enthält es leistungsstarke Berichtsfunktionen, mit denen Sie die Einhaltung Ihrer Vertriebs-KPIs überwachen können, sowie Live-Coaching-Funktionen. Wenn Sie ein Vertriebsteam mit hohem Volumen sind, das sich auf den Abschluss von Geschäften konzentriert, ist Close das richtige Tool für Sie.
2. Pipedrive
Beste Eigenschaft: Einfache, leicht zu erlernende Benutzeroberfläche
Am besten geeignet für: Sehr kleine Teams
Pipedrive versucht, das Durcheinander zu beseitigen und eine einfache Verkaufserfahrung zu bieten. Die Software ist um eine anpassbare Pipeline herum aufgebaut, die Ihre Leads auf ihrem Weg durch Ihren Trichter visuell darstellt.
Für die Kontaktaufnahme steht Ihnen in den günstigsten Tarifen nur ein integrierter Posteingang zur Verfügung, während ein integrierter Anrufer nur in den Professional- und Enterprise-Tarifen verfügbar ist. Pipedrive lässt sich jedoch mit einer Reihe von Drittanbieter-Apps integrieren, um Ihnen die Funktionen zu bieten, die Sie für Ihr Vertriebsteam benötigen.
Sehen Sie, wie Pipedrive im Vergleich zu Close abschneidet.
3. Hubspot
Beste Eigenschaft: Integrierte Marketing- und Vertriebstools
Am besten geeignet für: Mittlere bis große Vertriebsteams
Hubspot ist eines der einfachsten Tools für den Einstieg und bietet eine kostenlose (wenn auch begrenzte) CRM-Software für das Vertriebsmanagement in kleinen Teams. In seinem kostenlosen Angebot protokolliert Hubspot automatisch Ihre Vertriebsaktivitäten (einschließlich E-Mails, Anrufe und Meetings) und gibt Ihnen einen umfassenden Überblick über Ihre gesamte Pipeline.
Es ist zwar ein gutes, eigenständiges CRM, aber es wird schnell zu teuer (und kompliziert), wenn man Hubspot darüber hinaus einsetzen will, und am Ende des Tages wird es eher als Marketing-Tool betrachtet. Ohne Massenversand von E-Mails oder eingehenden Anrufen und mit einer teuren "Einrichtungsgebühr" ist Hubspot nicht die beste Wahl für engagierte oder hochvolumige Vertriebsteams, obwohl es ein kostenloses CRM-Angebot hat, das viele frühe Vertriebsteams anzieht.
Sehen Sie sich den Vergleich zwischen zwei führenden Software-Tools für das Vertriebsmanagement an: Hubspot vs Close.
4. Salesforce
Beste Eigenschaft: Leistungsstarke integrierte KI-Funktionen
Am besten geeignet für: Vertriebsteams in Unternehmen
Es ist unmöglich, Salesforce in einer Zusammenstellung von cloudbasierter Vertriebsmanagementsoftware nicht zu erwähnen. Als einer der Hauptakteure in diesem Bereich bietet Salesforce so ziemlich jede Funktion, die Sie sich wünschen können (zu einem bestimmten Preis), von Anrufen über E-Mail und CRM bis hin zu detaillierten Berichten und Umsatzprognosen.
Leider ist das Angebot von Salesforce nach Jahren des Hinzufügens von Funktionen und Plänen unglaublich kompliziert geworden und die Benutzerfreundlichkeit hat darunter gelitten. Die Preisgestaltung ist komplex und es gibt versteckte Kosten und Zusatzoptionen, selbst für einige der grundlegendsten Funktionen. Aufgrund des komplizierten Charakters von Salesforce werden Sie höchstwahrscheinlich Wochen mit einem engagierten Berater benötigen, um Ihr Team auf den neuesten Stand zu bringen und arbeitsfähig zu machen.
Sehen Sie sich einige der wichtigsten Unterschiede beim Vergleich von Salesforce und Close an.
5. Salesflare
Beste Eigenschaft: Automatisierte Erkennung und Verfolgung von Leads
Am besten geeignet für: SMBs, die B2B verkaufen
Salesflare ist ein intelligentes Vertriebsmanagement-Tool, das die Verfolgung Ihrer Leads automatisiert und die Nachverfolgung wirklich einfach macht.
Salesflare ist eng mit Gmail und Outlook sowie LinkedIn integriert. Es erkennt automatisch Leads in Ihrem Posteingang und Kalender und verfolgt diese dann in Ihrer Pipeline. Es enthält auch E-Mail-Sequenzen, einen E-Mail-Finder und einige andere praktische Vertriebstools, falls Sie diese benötigen.
Es wurde jedoch ausschließlich für den B2B-Vertrieb entwickelt. Wenn das nicht Ihr Ding ist, sollten Sie sich nach einer anderen Softwarelösung umsehen.
6. Freshworks
Beste Eigenschaft: Integrierte Live-Chat-Funktionen
Am besten geeignet für: Diese Art von Vertriebsteam (mittelgroß, Unternehmen usw.)
Bei Freshworks dreht sich alles um Leads. Das Haupt-Dashboard ist darauf ausgerichtet, Menschen durch Ihren Verkaufstrichter zu leiten, und zeigt Informationen wie demografische Daten, soziale Profile, Kontaktpunkte sowie Notizen und Informationen zu allen Gesprächen an, die Sie mit ihnen geführt haben.
Dieses Vertriebsmanagement-Tool ist aber auch mehr als nur ein CRM. Freshworks CRM integriert Anrufe und E-Mails und verfügt sogar über einige Automatisierungsoptionen, mit denen Sie E-Mails planen, Vorlagen erstellen und mit Ihren potenziellen Kunden nachfassen können. Außerdem ist es so konzipiert, dass es sich nahtlos in das gesamte Freshworks-Ökosystem integrieren lässt, einschließlich Tools für Erfolg, Marketing, Kundenservice, Helpdesks und mehr.
7. Ehrgeiz
Beste Eigenschaft: Nahtlose Kommunikation über alle Berührungspunkte, automatisch aufgezeichnet
Am besten geeignet für: KMUs, Startups und Außendienstteams
Ambition ist eine Software zur Verwaltung von Vertriebsteams, mit der Sie die Aktivitäten Ihrer Mitarbeiter besser verfolgen können und die sogar den Vertriebsprozess spielerisch gestaltet. Dieses Produkt lässt sich in Ihr CRM und andere Tools integrieren, um die KPIs Ihrer Mitarbeiter zu erfassen und sie in verwertbare Erkenntnisse für das gesamte Team umzuwandeln.
Dies ist ein großartiges Tool für Remote-Verkaufsteams, die den Trubel auf der Verkaufsfläche vermissen und diese Energie in ihr Team zurückbringen möchten. Vertriebsleiter können Dashboards einrichten, Bestenlisten erstellen, mit Verkaufsspielen einen gesunden Wettbewerb erzeugen, Coaching-Pläne entwickeln, Scorecards für Vertreter erstellen und vieles mehr.
8. Kupfer
Beste Eigenschaft: Nahtlose Zusammenarbeit mit G Suite
Am besten geeignet für: Teams, die stark auf E-Mails ausgerichtet sind
Copper ist ein CRM, das in Ihrem Gmail-Posteingang funktioniert, d. h. die Benutzeroberfläche ist für alle, die derzeit G Suite verwenden, einfach zu bedienen. Die Funktion "Projekte" eignet sich auch hervorragend für Agenturen und andere Teams, die nach Abschluss des Geschäfts weiter mit Kunden arbeiten.
Wo diese CRM-Software für das Vertriebsmanagement nicht an die Messlatte ihrer Konkurrenten heranreicht, ist bei den Anrufen: Es gibt keine integrierten Anruffunktionen in Copper. Wenn Ihr Vertriebsteam stark auf Anrufe fokussiert ist, ist dies wahrscheinlich nicht die richtige Software für Sie.
9. Truppen.ai
Beste Eigenschaft: Automatisierte Arbeitsabläufe zur Bereitstellung der richtigen Daten für die richtigen Personen
Am besten geeignet für: Fernverkaufsteams mit vielen Geschäften
Diese Software für die Verwaltung von Vertriebsteams lässt sich direkt in Ihre bevorzugten CRM- und Kommunikations-Tools integrieren und hilft Ihnen, die Punkte zwischen Ihren Daten und Ihrem Team zu verbinden. Mit Troops hat Ihr Team Zugriff auf Echtzeit-Updates und Einblicke, ohne zu einem anderen Fenster wechseln zu müssen. Außerdem können Sie wichtige Arbeitsabläufe automatisieren, um in kürzerer Zeit mehr zu erreichen.
Von wem wird die Vertriebsmanagement-Software genutzt?
Software für das Vertriebsmanagement hilft allen Mitgliedern Ihres Vertriebsteams, organisiert, konzentriert und auf dem neuesten Stand zu bleiben. Lassen Sie sich nicht von dem Namen täuschen - Ihr gesamtes Team kann von dieser Art von Software profitieren, nicht nur die leitenden Mitglieder des Vertriebsteams.
Wer nutzt also Software zur Verwaltung von Vertriebsteams?
- Einzelne Vertriebsmitarbeiter: Ihre Mitarbeiter nutzen solche Software, um ihre Arbeitsabläufe zu optimieren und jeden Tag mehr zu erreichen. Dazu gehört die Verwendung eines Vertriebs-CRM, um Kundenbeziehungen zu verfolgen und Leads nachzugehen, oder die Verwendung integrierter E-Mail- und Anruffunktionen, um ihre eingehenden und ausgehenden Vertriebsbemühungen produktiv, konzentriert und organisiert zu halten.
- Vertriebsleiter: Teamleiter nutzen es, um wichtige Einblicke in die Produktivität und die Bemühungen ihres Teams zu erhalten. Es hilft Ihnen auch, Vertriebskennzahlen und KPIs zu verfolgen, damit Sie auf dem Laufenden bleiben und Ihre Vertriebsstrategien in Zukunft anpassen können.
- Vertriebsleiter und Führungskräfte: Die besten Vertriebsteams arbeiten mit Daten. Für Vertriebsleiter und Führungskräfte bietet die Vertriebsmanagementsoftware leistungsstarke Berichte, die bei der Prognose künftiger Erträge, der Festlegung von Unternehmenszielen und der Entdeckung neuer Chancen und Trends helfen.
Welche Branchen nutzen Vertriebsmanagement-Software?
So gut wie jede Branche und Nische kann davon profitieren. Unabhängig davon, was Sie verkaufen, können Sie mit Vertriebsmanagement-Software effektiver und organisierter arbeiten.
Im Folgenden finden Sie einige Beispiele für den Einsatz von Vertriebsmanagement-Software in verschiedenen Branchen:
- SaaS: Aufgrund des sich ständig verändernden Marktes benötigen Softwareunternehmen (insbesondere SaaS) nicht nur Echtzeiteinblicke in Verkaufsmetriken wie Abwanderung, sondern müssen auch die Verfolgung von Leads auf ihrem Weg durch den Trichter und die Pflege von Kundenbeziehungen organisieren.
Profi-Tipp: Möchten Sie Ihr SaaS-Verkaufsspiel verbessern? Lesen Sie unser Buch SaaS-Vertrieb für Startup-Gründer-mit Strategien und Taktiken, die von unserem Mitbegründer und CEO Steli Efti in der Praxis getestet wurden.
- SMB: Als kleines Unternehmen ist guter Service Ihr Erfolgsrezept. Vertriebsmanagement-Software gibt Ihnen den Einblick und die Arbeitsabläufe, die Sie brauchen, um sich von der Masse abzuheben und potenziellen Kunden zu zeigen, dass Sie mit Ihrem Wert konkurrieren können (ohne dass Sie gezwungen sind, über den Preis zu konkurrieren). Sie ist auch eine zentrale Anlaufstelle für alle Ihre Kundenbeziehungen, einschließlich des Kundensupports und anderer Kommunikation nach dem Verkauf.
- E-commerce: As your customers are faced with an ever-growing number of choices for shopping online, you need to be organized and proactive about keeping them engaged and coming back for more. With sales management software, eCommerce companies are able to automate their sales funnel, identify and nurture high-value leads, and find trends to help bring in repeat customers. (Plus, tools like catalog making software help you show the finer details to your audience.)
- Immobilien: Wenn Ihr Produkt für die meisten Menschen ein einmaliger Kauf ist, dürfen Sie beim Aufbau von Beziehungen nicht nachlässig sein. Für Immobilienmakler und -unternehmen ist eine Software für das Vertriebsmanagement eine große Hilfe bei der Projektverwaltung und sorgt dafür, dass Sie immer an Ihre Kunden denken und sie zum Kauf bewegen.
- Coaching und Beratung: Bei Hunderten von Kunden, die persönliche Dienstleistungen suchen, sind ein CRM und andere Funktionen einer Vertriebsmanagement-Software von unschätzbarem Wert für Ihr Coaching-Geschäft. Sie können nicht nur Kundeninformationen und -kommunikation organisieren und verfolgen, sondern auch die arbeitsintensive Planung von Anrufen und Terminen automatisieren.
18 Funktionen der Vertriebsmanagement-Software, auf die Sie achten sollten
Es ist keine Überraschung, dass es auf dem Markt eine Vielzahl von Optionen für CRM-Software für das Vertriebsmanagement gibt.
Wie können Sie also entscheiden, welche für Ihr Team die richtige ist?
Lassen Sie uns einige der wesentlichen Funktionen, die Ihr nächstes Vertriebsmanagement-Tool aufweisen sollte, näher betrachten:
Überblick über Ihren Verkaufs-Workflow
Vertriebsmanagement-Software sollte sich wie Ihre persönliche Vertriebszentrale anfühlen. Sobald Sie sie öffnen, sollten Sie wissen, wo Sie stehen, was auf Ihrem Plan steht und was zu tun ist, um Geschäfte voranzutreiben.
In einigen Systemen ist es möglich, Aufgaben zuzuweisen und eine Liste der Aufgaben anzuzeigen, die Sie abhaken müssen, oder einen schnellen Überblick über alle eingehenden E-Mails oder Anrufe zu erhalten, die Sie beantworten müssen.
Das ist wichtig, denn so kann Ihr Team seine Zeit mit dem Verkaufen verbringen und muss nicht entscheiden, was seine Aufmerksamkeit braucht.
Einfaches und leicht zu bedienendes CRM
Wer den Kunden am besten versteht, gewinnt. Ein einfaches, aber leistungsfähiges CRM hilft Ihnen, jeden einzelnen Interessenten, Lead und Kunden im Blick zu behalten, damit Sie ihnen den bestmöglichen Service bieten können.
Bei CRM-Software für das Vertriebsmanagement ist Transparenz der Schlüssel. Mit dem richtigen System haben Sie einfachen Zugriff auf wichtige Kundendaten und eine Historie aller Berührungspunkte mit dem gesamten Vertriebsteam während des Vertriebszyklus.
Nur dann können Sie die persönliche Betreuung bieten, die Kunden heute erwarten.
Lead & Opportunity Management Pipeline
Die Verfolgung von Leads und neuen Opportunities ist ein Muss für jedes leistungsstarke Vertriebsteam. Eine praktische Softwarelösung für das Vertriebsmanagement hilft Ihnen bei der Bewertung von Leads und zeigt Ihnen den Status aller Geschäfte und Opportunities an einem Ort an, damit Sie darauf reagieren und sicherstellen können, dass nichts durch die Maschen fällt.
In den meisten Fällen bedeutet dies, dass Sie über eine anpassbare Pipeline-Ansicht verfügen, die Ihnen die verschiedenen Phasen Ihres Verkaufsprozesses und den Stand der einzelnen Geschäfte anzeigt. So können Sie auf einen Blick sehen, wie nah Sie Ihren Umsatzzielen sind.
Überwachung der Verkaufsaktivitäten und Leaderboard
Ihr Umsatzwachstum ist direkt mit der Produktivität Ihrer Vertriebsmitarbeiter verknüpft. Je aktiver und effizienter sie sind, desto mehr Leads können Sie einfahren.
Ihre Vertriebsverfolgungssoftware sollte Ihnen tiefe Einblicke in die Arbeit Ihres Teams geben, einschließlich wichtiger Kennzahlen wie getätigte Anrufe, versendete E-Mails, geschaffene Opportunities, begonnene Versuche, Antwortquote und Konversionsrate. Die Möglichkeit, die wichtigsten Aktivitäten der Teammitglieder im Laufe der Zeit zu vergleichen, gibt Ihnen natürlich ein klareres Bild davon, was funktioniert und was nicht.
Die beste Software zur Aktivitätsüberwachung umfasst auch eine Rangliste, die sowohl den Managern als auch ihren Teams einen vollständigen Überblick darüber verschafft, wer an der Spitze steht und wer hinterherhinkt. Dies hilft den Managern zu erkennen, worauf sie sich bei ihren Coaching-Bemühungen konzentrieren sollten, und erzeugt einen gesunden Wettbewerb im Vertriebsteam.
Integrierte Anrufe und SMS
Bei der Kaltakquise im Vertrieb geht es vor allem um Volumen. Und nichts bremst Sie so sehr aus wie das Hin- und Herwechseln zwischen verschiedenen Tools. Aus diesem Grund sind wir der Meinung, dass integrierte Anrufe eine wesentliche Funktion für Ihr Vertriebsmanagementsystem sind.
Dazu gehören in der Regel Funktionalitäten wie:
- VOIP-Anrufe
- Power Dialer
- Globale Anrufmöglichkeit
- Prädiktives Wählen
- Automatische Anrufprotokollierung und -aufzeichnung
Natürlich verlässt sich Ihr Team wahrscheinlich nicht ausschließlich auf Anrufe. Suchen Sie also nach einem System, das Ihren Bedürfnissen mit den von Ihnen am häufigsten genutzten Kommunikationskanälen entspricht, z. B. SMS oder sogar Videoanrufe.
Wussten Sie, dass...
Close verfügt über eine einzigartige Integration mit Zoom. Das bedeutet, dass Sie Ihre virtuellen Vertriebsbesprechungen planen, durchführen, aufzeichnen und überprüfen können, ohne die Anwendung wechseln zu müssen. Und während Sie Ihr Zoom-Meeting leiten, haben Sie den Beziehungsverlauf und die Informationen über potenzielle Kunden immer griffbereit. Erfahren Sie, wie Zoom + Close Ihr Remote-Verkaufsteam unterstützen kann.
E-Mail-Integration
Es versteht sich wohl von selbst, dass E-Mails für jedes moderne Vertriebsteam unerlässlich sind. Dennoch ist es viel zu leicht, dass der Posteingang unübersichtlich und unorganisiert wird (das kennen wir alle!).
Aus diesem Grund ist die E-Mail-Integration für ein Vertriebsmanagementsystem so wichtig. Auf diese Weise bleibt Ihr Posteingang sauber, während Ihr gesamtes Team den vollständigen Verlauf der Gespräche mit jedem Lead erhält.
Die richtige E-Mail-Integration sollte Funktionen wie diese umfassen:
- Synchronisierung des Posteingangs in beide Richtungen
- Anpassbare Vorlagen, die Sie mit Ihrem Team teilen können
- E-Mail-Planung
- Nachfassende Mahnungen
- HTML
- Senden rückgängig machen
- Bulk-E-Mail-Funktionen
Automatisierung
Sie möchten, dass sich Ihr Vertriebsteam auf den Verkauf und den Abschluss von Geschäften konzentriert und nicht daran denkt, Follow-ups zu senden oder Leads zu pflegen. Um den Kopf frei zu bekommen für die Arbeit, auf die es ankommt, sollte die Vertriebsmanagement-Software Funktionen zur E-Mail-Automatisierung bieten, wie z. B. E-Mail-Drip-Kampagnen mit einem Klick für die Pflege oder das Follow-up von Leads.
Verkaufsberichte
Intelligente Berichte in Ihrer Vertriebsmanagement-Software trennen die wichtigen Details vom Rauschen. Das bedeutet, dass Sie verwertbare Einblicke in die Ergebnisse Ihrer Vertriebsbemühungen, den Zustand Ihrer Pipeline und die Leistung Ihres Teams erhalten.
Sie sollten auch in der Lage sein, Berichte über die Personen, an die Sie verkaufen, einzusehen und Daten über die Merkmale Ihrer idealen Kunden zu erhalten. Dazu könnten der LTV (Customer Lifetime Value), demografische Daten und die Umsätze nach Region gehören.
Doch mehr ist nicht immer besser, wenn es um Verkaufsdaten geht. Wenn Ihr Vertriebsmanagementsystem mit Daten überladen ist, wird die Sache leicht zu kompliziert. Um die richtige Software auszuwählen, sollten Sie sich zunächst Gedanken über die KPIs machen, die für Ihr Vertriebsteam am wichtigsten sind. Suchen Sie dann nach einem System, das diese Metriken verfolgt und Ihnen dabei hilft, sie in wertvolle Erkenntnisse und nicht in rohe Datenberge zu verwandeln.
Eingebautes Coaching
Ein wesentlicher Teil der Verwaltung eines Vertriebsteams besteht darin, sie zu besseren Verkäufern zu machen. Die richtige Software für das Vertriebsmanagement sollte daher Funktionen enthalten, die den Managern helfen, ihr Team besser zu coachen.
Neben den bereits erwähnten Einblicken in Aktivitäts- und Leistungsdaten könnte dies auch Platz für Notizen zu bestimmten Geschäften beinhalten, an denen die Mitarbeiter arbeiten können, oder Funktionen für das Anrufcoaching.
Einige CRM-Software für das Vertriebsmanagement ermöglicht es Managern beispielsweise, an Live-Anrufen teilzunehmen. Normalerweise beinhaltet dies die Möglichkeit, das Gespräch zu hören, zu flüstern oder zu stören, je nachdem, was die Situation erfordert.
Das System, für das Sie sich entscheiden, sollte zumindest in der Lage sein, Anrufe, E-Mails, SMS und andere Kontakte zwischen Ihren Mitarbeitern und Leads aufzuzeichnen. Auf diese Weise können Sie zumindest frühere Berührungspunkte überprüfen und Ihr Coaching auf echte Vertriebsinteraktionen stützen.
Schnelle, leistungsstarke Suche
Es macht keinen Sinn, Daten über Ihre Verkäufe und Leads zu sammeln, wenn Sie sie nicht finden können, wenn Sie sie brauchen. Ihre Software sollte eine leistungsstarke Suchmaschine enthalten, mit der Sie blitzschnell auf die benötigten Informationen zugreifen können.
Einige Systeme gehen noch einen Schritt weiter, indem sie es Ihnen ermöglichen, diese Suchvorlagen zu speichern und automatische Listen von Leads auf der Grundlage der von Ihnen festgelegten Kriterien zu erstellen (z. B. Smart Views in Close). So können Sie die Leads und Informationen, die Sie am häufigsten benötigen, schnell eingrenzen.
Anpassbar an Ihre Bedürfnisse
Die richtige Vertriebsmanagement-Software ist diejenige, die für Sie geeignet ist. Es gibt keine Einheitslösung, und Sie sollten nach einem Tool suchen, das sich an Ihren Vertriebsplan und Ihre Strategien anpassen lässt. Das kann etwas so Komplexes wie eine benutzerdefinierte Einrichtung oder etwas so Einfaches wie benutzerdefinierte Felder, Vorlagen und intelligente Ansichten bedeuten.
Eine gute Anpassung ermöglicht es Ihnen, eigene Arbeitsabläufe und benutzerdefinierte Aktivitäten einzurichten, die Ihren Verkaufsveranstaltungen eine Struktur geben und den Notizen Ihrer Mitarbeiter eine Bedeutung verleihen.
Mit dem richtigen Tool können Sie auch die Berechtigungen anpassen, die jeder Benutzer zum Anzeigen oder Bearbeiten von Informationen hat, und Sie können die dort gespeicherten Informationen exportieren.
Absatzprognosen
Wissen Sie, ob Sie Ihr Umsatzziel für den nächsten Monat erreichen werden? Ihre Software sollte Ihnen nicht nur sagen, welche Verkäufe stattgefunden haben, sondern auch einen Einblick in die zukünftigen Verkäufe geben. Vertriebsprognosen sind besonders wichtig für Vertriebsleiter und Führungskräfte, die künftige Umsätze prognostizieren und unternehmensweite Ziele festlegen möchten. Holen Sie sich unbedingt unsere kostenlose Vorlage für Verkaufsprognosen, wenn Sie gerade erst anfangen.
Verkaufs-Ranglisten
Anhand von Leaderboards können sowohl Vertriebsmitarbeiter als auch Manager ihre Leistung im Vergleich zu den Zielen und anderen Teammitgliedern verfolgen. Sie helfen den Vertriebsteams, schnell die besten Leistungen und Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen. Anstatt bis zum Ende des Monats oder sogar (huch!) bis zum Ende des Quartals warten zu müssen, sind die Zahlen immer im Blickfeld.
Schnelle, einfache Einrichtung
Der Sinn des Einsatzes von Vertriebsmanagement-Software besteht darin, Ihr Vertriebsteam zu beschleunigen. Das von Ihnen gewählte Tool sollte einfach einzurichten sein und keine monatelange Ausfallzeit erfordern, nur um Ihr Team darauf zu schulen.
Integration mit anderen Business-Tools
Als Vertriebsteam sind Sie mit allen anderen Bereichen Ihres Unternehmens vernetzt, vom Marketing über das Produkt bis hin zu Support-Tools wie Zendesk oder ähnlichen Alternativen. Und Ihre Software sollte dasselbe tun. Eine Software für das Vertriebsmanagement sollte in der Lage sein, die benötigten Informationen aus dem übrigen Software-Stack Ihres Unternehmens problemlos zu erfassen und zu sammeln.
Durch die einfache Integration mit anderen Tools können Sie benutzerdefinierte Berichte erstellen, automatische E-Mail-Benachrichtigungen generieren, Benachrichtigungen und Warnungen über Slack senden oder andere benutzerdefinierte Workflows auslösen, die Ihrem Team Zeit sparen.
Leicht zugängliche Unterstützung
Keine Software ist fehlerfrei. Und egal, ob es sich um einen Produktfehler oder menschliches Versagen handelt, Ihre Software muss den nötigen Support bieten, damit Sie den Betrieb mit minimaler Ausfallzeit wieder aufnehmen können. Wenn Sie sich fragen, wie der Support für eine bestimmte Software funktioniert, setzen Sie sich mit dem Vertriebsteam in Verbindung, oder lesen Sie Bewertungen von echten Kunden auf Websites wie G2.
Kostenlose Testversion
Die Wahl einer Vertriebsmanagement-Software für Ihr Unternehmen ist eine große Verpflichtung. Und Sie sollten sich nicht blindlings darauf einlassen müssen. So gut wie jede seriöse Software bietet eine Art kostenlose Testversion an, mit der Sie die Software vor dem Kauf ausprobieren können. Wenn dies nicht der Fall ist, ist das ein ziemlich deutliches Zeichen dafür, dass Sie nicht bekommen, was versprochen wird.
Möchten Sie Close mit Ihrem eigenen Team ausprobieren? Melden Sie sich für einen kostenlosen 14-tägigen Test an.
Erschwinglichkeit
Bei der Auswahl einer Softwarelösung für das Vertriebsmanagement geht es nicht nur um Funktionen und Vorteile, sondern auch um die Kosten. Es stimmt zwar, dass Sie das bekommen, wofür Sie bezahlen, aber manche Vertriebsmanagementsoftware verwendet komplexe Preisstrukturen, die Ihr Budget schnell sprengen können. Achten Sie auf eine transparente und klare Preisgestaltung, damit Sie wissen, worauf Sie sich einlassen.
9 Gründe, warum Vertriebsmanagement-Software für jedes Vertriebsteam unverzichtbar ist
In der heutigen schnelllebigen Vertriebsumgebung ist der Einsatz von Vertriebsmanagement-Software zur Unterstützung Ihres Teams keine Option mehr. Die Konkurrenz ist zu groß, und potenzielle Kunden haben zu viele Möglichkeiten, als dass Sie bei einem Lead auf dem falschen Fuß erwischt werden oder unorganisiert bleiben könnten.
Wir haben bereits einige der Vorteile von Vertriebsmanagement-Software erwähnt, aber es gibt noch viele weitere Beispiele dafür, warum diese Art von Tool für jeden Mitarbeiter Ihres Vertriebsteams so wichtig ist.
Organisation: Behalten Sie alle Leads, Interessenten und Opportunities an einem Ort
Nach Angaben des CMO Council kosten Produktivitätsverluste und schlecht verwaltete Leads die Unternehmen jedes Jahr mindestens 1 Billion Dollar.
Ordnung ist eine unterschätzte Superkraft im Vertrieb. Je einfacher es für Ihre Vertriebsmitarbeiter ist, die benötigten Informationen zu speichern und zu finden - z. B. Kontaktinformationen und -historie, Statistiken zur Vertriebspipeline, Tagespläne usw. - desto mehr Zeit können sie für den eigentlichen Verkauf aufwenden.
Ganz gleich, ob Sie 10 oder 10.000 Kunden haben, Ihre Vertriebsmanagement-Software muss Sie in die Lage versetzen, organisiert zu bleiben, Ihre Leads zu verwalten und Ihre Vertriebs-Pipeline auf dem neuesten Stand zu halten. Wenn Sie beispielsweise das CRM von Closemit der leistungsstarken internen Suchmaschine kombinieren, können Sie in Sekundenschnelle Lead-Informationen finden, Interessenten nach bestimmten Kriterien eingrenzen oder eine anpassbare Ansicht Ihrer Pipeline aufrufen.
Warum dies wichtig ist: Verkäufe werden durch Beziehungen gewonnen. Und die Grundlage jedes großartigen Vertriebsteams ist ein organisiertes System für die Verfolgung von Leads, die Kontaktaufnahme und das Follow-up.
Was Sie ohne sie verpassen: Es ist unmöglich, ein effizientes Vertriebsteam zu leiten, wenn Sie Ihre ganze Zeit damit verbringen, unorganisierte Kundennotizen zu durchsuchen, Kontaktinformationen zu suchen oder sich über den Stand Ihrer Vertriebspipeline zu informieren.
Effizienz: Verfolgen Sie potenzielle Kunden auf ihrem Weg durch Ihren Verkaufstrichter
Ihren Kunden ist es egal, dass Sie jeden Tag 78 neue Gespräche, 24 Produktdemos und 131 Antworten auf eine E-Mail-Kampagne jonglieren müssen. Um die Zeit, die Sie in jeden potenziellen Kunden investieren, optimal zu nutzen, brauchen Sie einen reibungslosen Prozess und Arbeitsablauf, um den Weg vom Lead zur Opportunity zum Kunden zu verfolgen.
Mit einer Vertriebsmanagement-Software haben Sie einen vollständigen Überblick über die Beziehung zu jedem einzelnen Kunden, so dass Sie ihn so behandeln können, als wäre er der einzige Mensch auf der Welt. Halten Sie alle Ihre Vertriebsaktivitäten an einem Ort fest, damit Sie keinen Anruf, keine E-Mail, keine SMS und keine Aufgabe verpassen. Verfolgen Sie jeden einzelnen Kontaktpunkt, um zu sehen, wann Sie nachfassen oder Ihre Vertriebsstrategie ändern sollten. Oder ordnen Sie die Leads in Ihrer Pipeline nach Wert und Abschlusswahrscheinlichkeit, um sicherzustellen, dass Ihre Bemühungen den größten Nutzen bringen.
Warum dies wichtig ist: Sobald ein Interessent in Ihrem Trichter ist, können Sie ihn nicht mehr verlieren. Verschwenden Sie nicht die ganze Zeit, die Sie in die Suche und Qualifizierung investiert haben, nur weil Sie nicht die richtigen Werkzeuge zur Verfügung hatten.
Was Sie ohne sie verpassen: Jeder Verkaufstrichter ist verbesserungswürdig. Aber ohne die Verfolgung von Leads innerhalb Ihrer Pipeline haben Sie keinen Einblick, wie Sie Ihren Vertriebsprozess verbessern, ausbauen und weiter automatisieren können.
Leistung: Überwachen und unterstützen Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter, damit sie ihre beste Arbeit leisten
Ihr Vertriebsteam ist nur so gut wie seine Mitglieder. Und als ihr Manager ist es Ihre Aufgabe, dafür zu sorgen, dass sie ihr Bestes geben. Mit einer Software für das Vertriebsmanagement erhalten Sie einen Überblick über die Produktivität Ihres Teams. So können Sie die Leistung jedes Einzelnen verfolgen, Probleme erkennen und sogar Live-Call-Coaching durchführen, damit sich die Mitarbeiter sofort verbessern können.
Und dieses Wissen ist nicht nur für Sie bestimmt. Einzelne Vertriebsmitarbeiter können die Leistungskennzahlen in ihrer Software nutzen, um ihre eigenen Vertriebsstrategien zu entwickeln, und sie können auch in der Teamrangliste nachsehen, wie sie im Vergleich zu ihren Kollegen abschneiden.
Warum das wichtig ist: Als Vertriebsleiter können Sie sich nicht nur auf Ihr Bauchgefühl verlassen. Indem Sie die Daten der Vertriebsaktivitäten und -leistungen Ihres Teams überwachen und verfolgen, sind Sie in einer viel besseren Position, um Strategien anzupassen und intelligentere Entscheidungen für alle zu treffen.
Was Sie ohne sie verpassen: Sie können Ihr Team nicht führen, wenn Sie nicht wissen, wo seine Stärken und Schwächen liegen. Wenn Sie keinen Einblick in die Leistung und Produktivität Ihres Teams erhalten, verpassen Sie wertvolle Momente, um es zu unterrichten und zu coachen.
Automatisierung: Erhöhen Sie Ihre Verkaufsbemühungen mit automatisierter Kommunikation und Nachfassaktionen
Die richtige Software für das Vertriebsmanagement beschleunigt die Arbeit Ihres Teams auf verschiedene Weise. Eine der stärksten Möglichkeiten ist die Automatisierung. Laut Velocify ist die Wahrscheinlichkeit, dass leistungsstarke Unternehmen ihre Vertriebsprozesse als automatisiert bezeichnen, doppelt so hoch wie bei leistungsschwachen Unternehmen.
Vertriebsmanagement-Software kann den Zeitaufwand für die manuelle Kontaktaufnahme und Nachfassaktionen verringern, sodass Sie sich mehr auf den eigentlichen Verkauf konzentrieren können. Der Power Dialer von Close zum Beispiel kann das Volumen der ausgehenden Anrufe Ihres Teams verdoppeln, indem er automatisch eine Liste von Leads direkt aus Ihrem CRM abarbeitet (so wissen Sie immer, mit wem Sie sprechen und haben alle Informationen vor sich).
Warum das so wichtig ist: Ob Sie nun Follow-up-E-Mails versenden, Drip-Sequenzen einrichten oder potenzielle Kunden anrufen - je mehr Volumen Sie an einem Tag bearbeiten können, desto mehr Umsatz werden Sie erzielen.
Was Sie ohne sie verpassen: Wenn Sie sich nicht rechtzeitig um Ihre Leads kümmern, wird es jemand anderes tun. Ohne Vertriebsautomatisierung entgehen Ihnen möglicherweise 60 % der Leads, die Sie einbringen.
Berichte: Verfolgen Sie Verkaufs-KPIs, prognostizieren Sie Verkäufe und überwachen Sie die Leistung Ihres Teams
Sie können Ihre Ziele nicht erreichen, Ihren Umsatz nicht steigern und auch nicht das bestmögliche Vertriebsteam zusammenstellen, wenn Sie keine Daten haben, die Ihre Entscheidungen untermauern. Die Software für das Vertriebsmanagement bietet Ihnen die Einblicke und Kennzahlen, die Sie benötigen, um Ihre Vertriebs-KPIs festzulegen und zu erreichen. Ganz gleich, ob es sich dabei um das monatliche Umsatzwachstum, den Pipeline-Status oder die Produktivität der Vertriebsmitarbeiter handelt.
Aber anders als bei den Einnahmen ist mehr nicht immer besser, wenn es um die Meldung von Verkaufsdaten geht. Und eine Software, die tonnenweise Daten ausspuckt oder jeden erdenklichen Bericht liefert, kann mehr schaden als nützen.
Warum dies wichtig ist: Berichte zeigen Ihnen den Zustand Ihres Teams, so dass Sie bessere Entscheidungen treffen und Ihre Vertriebsstrategie perfektionieren können. Mit den richtigen Vertriebsdaten ist es auch einfacher, die Zustimmung der wichtigsten Interessengruppen zu Ihren Strategien und Plänen einzuholen.
Was Sie ohne sie verpassen: Der Aufbau einer Vertriebsstrategie ohne Berichte ist wie ein Spaziergang im Wald ohne Karte. Sie haben nichts, was Ihnen hilft, die richtige Richtung einzuschlagen oder Sie wieder auf den richtigen Weg zu bringen, wenn Sie sich verlaufen haben.
Einsätze: Bessere Beziehungen zu Ihren Kunden durch E-Mail, Anrufe und SMS
Es ist eine einfache Tatsache: Je mehr Interessenten Sie ansprechen, desto mehr Umsatz werden Sie machen. Allerdings geben 68 % der Unternehmen an, dass sie regelmäßig mit der Lead-Generierung zu kämpfen haben.
Eine Software zur Vertriebsverfolgung macht es einfacher, mit Ihren Interessenten, Leads und Kunden in Kontakt zu bleiben. Durch die Integration von E-Mails, Anrufen und Textnachrichten mit anderen Vertriebstools (z. B. einem CRM) sind Ihre Mitarbeiter in einer viel besseren Lage, ihre Vertriebsaktivitäten zu verfolgen und mehr Geschäfte abzuschließen.
Warum dies so wichtig ist: Ihre Kunden erwarten ein nahtloses und angenehmes Erlebnis, wenn Sie mit ihnen in Kontakt treten, was nur möglich ist, wenn Sie Ihre Verkaufs- und Kontaktinstrumente miteinander kombinieren.
Was Sie ohne sie verpassen: Es gibt einfach zu viele Möglichkeiten für Fehler, wenn Sie ständig zwischen E-Mails oder Ihrem Telefon und Ihrem CRM und anderen Vertriebstools hin- und herwechseln.
Integration: Verbinden Sie Ihre Verkaufsbemühungen mit den anderen Tools, die Sie für Ihr Unternehmen verwenden
Sie verwenden eine Vielzahl von Werkzeugen, um Ihr Unternehmen zu führen. Und um so effizient wie möglich zu sein, müssen diese Tools zusammenarbeiten. Mit einer Vertriebsmanagement-Software, die Ihre Support-Plattform, Ihr E-Mail-Marketing oder andere Tools integriert, bleiben alle auf derselben Seite.
Warum das so wichtig ist: Alle Beteiligten sind effizienter, informierter und produktiver, wenn die technische Infrastruktur Ihres Unternehmens zusammenarbeitet.
Was Sie ohne sie verpassen: Wenn Sie Ihre Vertriebsverwaltungssoftware nicht mit Ihren anderen Tools integrieren können, verlieren Sie Zeit und Effizienz sowie wertvolles Wissen aus anderen Teams und Abteilungen.
Konzentration: Reduzieren Sie den Lärm, der Ihr Team von dem ablenkt, was wirklich wichtig ist
Es gibt viel zu viele Dinge, die jeden Tag um die Aufmerksamkeit Ihres Vertriebsteams konkurrieren. Die Vertriebsmanagement-Software bietet alles, was sie brauchen, an einem Ort, damit sie sich auf das Wichtigste konzentrieren können: den Abschluss von Geschäften.
Viele möchten zum Beispiel Social-Media-Marketing-Funktionen in ihre Vertriebsmanagement-Software integrieren, was in der Theorie gut klingt. Schließlich haben Ihre Kunden Social-Media-Konten, warum also nicht dort mit ihnen in Kontakt treten? Die Aktivität, die den größten Nutzen bringt, ist jedoch das tatsächliche Gespräch mit potenziellen Kunden und das Führen sinnvoller Verkaufsgespräche - nicht das Beantworten ihrer Tweets.
Warum dies wichtig ist: Fokussierung und Effizienz verstärken Ihre Verkaufsbemühungen. Je mehr Ihre Vertriebsverwaltungssoftware standardmäßig nur Vertriebsaktivitäten von größerem Wert anzeigt, desto besser.
Was Sie ohne sie verpassen: Ihre Vertriebsmitarbeiter könnten ihre Zeit auf alle möglichen Arten verbringen. Und ohne eine Möglichkeit, ihre Bemühungen zu bündeln, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass sie sie für Aktivitäten mit geringem Wert oder Zeitverschwendung verwenden.
Planung: Trends aufdecken, Wiederholungsverkäufe steigern und Ihren Verkaufsplan aktualisieren
Werden Sie diesen Monat Ihre Verkaufsquote erreichen? Woher kommen Ihre wertvollsten Kunden? Wie lange dauert es in der Regel, bis ein potenzieller Kunde von der Kontaktaufnahme bis zur Umwandlung kommt? Dies sind die Fragen, die eine Vertriebsmanagement-Software beantworten muss, wenn Sie das Wachstum Ihres Unternehmens planen wollen.
Ihre Software sollte nicht nur über die Vergangenheit berichten, sondern auch einen Blick in die Zukunft ermöglichen. Dazu könnten Umsatzprognosen gehören, die Suche nach Trends bei Ihren potenziellen Kunden oder die Aktualisierung Ihres Vertriebsplans.
Warum das wichtig ist: Alles, von Ihren Verkaufsplänen bis zu Ihren Unternehmenszielen, beginnt mit Einblicken in den Verkauf. Wenn Sie über die Instrumente für eine bessere Planung verfügen, sind alle Beteiligten auf derselben Seite und können eine echte Dynamik aufbauen.
Was Sie ohne diese Funktion verpassen: Ähnlich wie bei den anderen Berichtsfunktionen sind Sie ohne die Möglichkeit, Verkäufe zu planen und zu prognostizieren, orientierungslos, blind und nicht in der Lage, intelligente Entscheidungen zu treffen.
Vergessen Sie den Neid auf die Funktionen und konzentrieren Sie sich auf die richtige Vertriebsmanagement-Software für Sie
Letztendlich hängt die Wahl der richtigen Vertriebsmanagement-Software von einer Sache ab: Was ist das Richtige für Sie?
Die beste Option für Ihr Team ist diejenige, mit der Sie organisiert, konzentriert und produktiv arbeiten können. Nicht diejenige mit den meisten Registerkarten, Berichten und Dropdown-Menüs.
Achten Sie beim Vergleich von Tools darauf, dass Sie nicht nur auf den Schnickschnack schauen, sondern sich fragen, was sie wirklich tun. Ist das Tool für Sie gemacht? Lässt es sich nahtlos in Ihren Vertriebsplan und Ihre Teamstruktur integrieren? Wenn nicht, suchen Sie nach etwas, das dies tut.
Sie und Ihr Vertriebsteam werden dieses Instrument jeden Tag benutzen. Nehmen Sie sich also die Zeit, um sicherzustellen, dass Sie sich für eine Lösung entscheiden, mit der Sie sich wohlfühlen.
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