Ich spreche gerne mit unseren neuen Mitarbeitern nach ein paar Wochen und stelle ihnen immer die gleiche Frage: Was hat Sie am meisten überrascht? Sie haben den Prozess der Stellensuche durchlaufen; sie haben uns gefunden, sich informiert, mit uns gesprochen und schließlich beschlossen, ein Angebot anzunehmen.
Aber stimmen die Erwartungen mit der Realität überein?
Hier ist die häufigste Antwort, die ich bekomme: Am meisten überrascht hat mich, wie außergewöhnlich der Einführungsprozess ist.
Wie führen wir also neue Mitarbeiter ein, und wie können Sie diese Ideen in Ihrem Einführungsprozess umsetzen?
Unser Onboarding-Ansatz: Den roten Teppich ausrollen
Unser Hauptziel beim Onboarding ist es, dass sich die Menschen willkommen fühlen.
Wir wollen, dass die Menschen von Anfang an wissen, dass sie Teil dieses Teams sind - sie sind dazu bestimmt, hier zu sein. Vom ersten Tag an haben wir sehr deutlich gemacht, dass wir sie aus einem bestimmten Grund ausgewählt haben. Wir wollen sie in diesem Team haben und beweisen das, indem wir sie für den Erfolg vorbereiten.
Wir tun dies, indem wir sicherstellen, dass der Eintritt in das Unternehmen nicht unbemerkt bleibt. Wir wollen nicht, dass es sich anfühlt wie der erste Tag in einer neuen Schule; wir wollen den roten Teppich ausrollen.
Wir haben zum Beispiel einen Mitarbeiter, der als Auftragnehmer begann und sich später für eine Vollzeitbeschäftigung entschied. Er sagte, es gab einen bestimmten Moment, in dem er wusste, dass dies die richtige Entscheidung war: als Leute aus dem ganzen Unternehmen anfingen, ihm Nachrichten zu schicken und ihn im Team willkommen zu heißen. Sie boten ihm an, ihm auf jede erdenkliche Weise zu helfen oder ein Treffen zu vereinbaren, um einfach nur zu plaudern. Da wurde ihm klar, dass dies eine Gruppe war, der er angehören wollte.
Aber jetzt kommt das Beste: Wir ermutigen unser Team nicht aktiv dazu, dies bei Neueinstellungen zu tun. Es passiert ganz natürlich.
Mary Harberg, unser Director of People Ops, ist die treibende Kraft hinter dieser einladenden Atmosphäre. Sie hält das Team wöchentlich auf dem Laufenden und lässt alle wissen, wenn wir ein neues Teammitglied eingestellt haben und wann es anfängt.
An ihrem ersten Tag nimmt sie sie dann in den Unternehmens-Chat auf und schickt ihnen eine Willkommensnachricht. Das sorgt für die richtige Portion Fanfare für neue Mitarbeiter und ermutigt den Rest des Unternehmens, sie ebenso willkommen zu heißen.
Welche praktischen Möglichkeiten gibt es also für die Einarbeitung neuer Mitarbeiter?
Die 2 Arten, wie wir neue Mitarbeiter an Bord holen
Es gibt zwei wesentliche Methoden, um neue Mitarbeiter auf Erfolgskurs zu bringen:
- Praktisches Onboarding
- Kulturelles Onboarding
So machen wir das jeweils:
Praktisches Onboarding
Dies ist die offensichtlichere Seite des Onboarding von neuen Mitarbeitern.
In diesem praktischen Fall kümmert sich Mary um die unternehmensweite Einarbeitung, während der direkte Vorgesetzte des neuen Mitarbeiters sich um die arbeitsplatzspezifische Einarbeitung kümmert.
Mary führt ein Gespräch mit den neuen Mitarbeitern und leitet sie bei der Einrichtung des Unternehmens an. Sie haben bestimmte Erwartungen, was sie vor ihrem Start, an ihrem ersten Tag und in ihrer ersten Woche tun sollen.
Zum praktischen Onboarding gehört natürlich auch, dass die Mitarbeiter mit allem ausgestattet werden, was sie für eine erfolgreiche Arbeit benötigen. Da unser Unternehmen vollständig aus der Ferne arbeitet, bedeutet dies auch, dass sie mit den richtigen Tools für die Fernarbeit ausgestattet werden.
Neue Mitarbeiter müssen mit ihrer E-Mail und der Zwei-Faktor-Authentifizierung eingerichtet werden, die richtigen Kontakte erhalten und sich für die richtigen Tools anmelden, um ihre Arbeit aufnehmen zu können.
Kulturelles Onboarding
Damit sich die Mitarbeiter willkommen fühlen und Teil des Teams werden, müssen sie unser Unternehmen, unsere Werte und unsere Kultur verstehen.
Zunächst müssen die neuen Mitarbeiter das Team, mit dem sie arbeiten werden, kennenlernen. Deshalb beginnen wir damit, 1:1-Kaffeegespräche mit dem Team für sie einzurichten.
Als nächstes müssen sie einen "Leitfaden für Sie" ausfüllen. Dabei handelt es sich um einen kurzen Fragebogen, in dem Fragen zu ihrer Person und ihren Arbeitsgewohnheiten gestellt werden. Wir möchten, dass die Bewerber uns Dinge über sich erzählen, die wir vielleicht noch nicht wissen, und sie so beruflich und persönlich kennenlernen.
Sobald neue Mitarbeiter ihren Guide to You ausgefüllt haben, wird er in unserem Unternehmens-Wiki gespeichert. Sie haben auch Zugang zu den Leitfäden aller anderen Mitarbeiter, so dass sie ihr Team und das gesamte Unternehmen besser kennenlernen können.
Laden Sie hier eine kostenlose Vorlage unseres Leitfadens für Sie herunter.
Unser kulturelles Onboarding umfasst auch die Bereitstellung der richtigen Ressourcen, die neuen Mitarbeitern helfen, unser Unternehmen zu verstehen. So stellen wir beispielsweise Aufzeichnungen unserer Klausurtagungen zur Verfügung, auf denen wir unsere Grundwerte und unsere Unternehmensvision diskutieren. Neue Mitarbeiter erhalten außerdem spezielle Blogbeiträge, Artikel und andere Ressourcen, die ihnen helfen, unsere Philosophie zu verstehen.
Auf diese Weise sind diese Personen mit dem Unternehmen, seinen Mitarbeitern und der Aufgabe, die wir zu erfüllen versuchen, vertraut.
Für viele Menschen (vor allem Jungunternehmer) mag das nach viel Arbeit klingen. Vielleicht fragen Sie sich: Ist das alles so wichtig?
Warum ist Active Onboarding so wichtig?
Denken Sie kurz an die Zeit, die Sie mit der Suche und Einstellung von Mitarbeitern für Ihr Team verbringen. Sie sind auf der Suche nach den A-Listen, die für Ihr Unternehmen alles aus dem Hut zaubern werden.
So viele Unternehmen quälen sich durch den Einstellungsprozess, und wenn sie endlich die richtige Person gefunden haben, werfen sie sie ins kalte Wasser, ohne auch nur ein "Hallo" zu sagen.
Wenn Sie viel Zeit und Mühe darauf verwenden, die richtigen Mitarbeiter einzustellen, wäre es fahrlässig, den Einarbeitungsprozess auszulassen.
So viel Mühe Sie sich bei der Einstellung von Mitarbeitern geben, so viel Mühe sollten Sie sich auch bei der Einarbeitung geben.
Diese Notwendigkeit wird in einer Remote-Umgebung noch erheblich verstärkt. Bei der Einarbeitung von Remote-Mitarbeitern können Sie sie nicht durch das Büro führen, ihnen ihre Schreibtische zeigen und ihnen sagen, dass sie sich mit ein paar anderen Personen treffen sollen, um loszulegen.
Ihr Onboarding-Prozess muss in einer entfernten Umgebung präzise sein, da alles online (und oft in verschiedenen Zeitzonen) stattfindet.
Zusammengefasst: Verdoppeln Sie das Onboarding!
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