Comment Printavo a surmonté le premier défi des petites entreprises

Les petites et moyennes entreprises, quel que soit leur secteur d'activité, sont confrontées au même défi : Apprendre à se développer tout en limitant les frais généraux. Printavo, une plateforme logicielle pour les entreprises de sérigraphie, est un exemple d'entreprise confrontée à ce défi séculaire.

Le fondateur de Printavo, Bruce Ackerman, décrit son entreprise comme une entreprise qui a démarré au quart de tour. C'est pourquoi il cherche continuellement des moyens d'étendre et de développer son activité tout en restant conscient de ses résultats.

Découvrez la dernière solution rentable proposée par Ackerman et l'impact qu'elle a eu sur Printavo.

Déterminer comment changer d'échelle

Levez la main si votre petite entreprise s'appuie encore sur des feuilles de calcul Excel pour la gestion des prospects et des clients.

Excel est un outil puissant - et abordable - pour les petites entreprises, mais ses capacités ne vous permettront pas de passer à l'échelle supérieure.

Excel n'est pas idéal pour organiser les prospects, ce qui signifie qu'il est difficile d'entretenir ces derniers et que la perte de ventes est pratiquement inévitable. En outre, Excel ne s'intègre pas bien à d'autres sources de données et n'offre pas de fonctionnalité de collaboration robuste. Il est donc difficile de fournir un excellent service à la clientèle ou d'établir des prévisions de vente précises pour mesurer la santé de votre entreprise.

Pour être franc, les petites entreprises qui continuent de s'appuyer sur Excel pour la génération et la gestion de prospects étouffent leur propre croissance et nuisent à leurs résultats.

Printavo a reconnu les limites d'Excel. "Garder une trace de tout avec Excel n'allait pas bien s'adapter", explique M. Ackerman. "Au fur et à mesure que nous nous développions, nous devions être plus intelligents sur la façon dont nous gardions une trace de tout".

Trouver la meilleure adéquation pour la croissance

Dans un monde idéal, Printavo disposerait de ressources inépuisables pour l'aider dans sa démarche de mise à l'échelle. Cependant, comme la plupart des petites entreprises peuvent le comprendre, il est essentiel de maintenir les coûts à un niveau bas pendant une phase de croissance. L'équilibre entre l'investissement et l'opportunité était au centre des préoccupations d'Ackerman lorsqu'il a commencé à rechercher des options de CRM.

Beaucoup de CRM étaient trop chers pour nous permettre de démarrer rapidement en tant que petite entreprise. Close était différent.

Bruce Ackerman
Fondateur de Printavo

Pour trouver la meilleure solution, M. Ackerman a réduit sa liste de souhaits aux composants les plus essentiels d'un CRM, à savoir, pour Printavo :

• Facile à utiliser et à gérer
• Personnalisable en fonction des besoins de l'entreprise
• Déploiement rapide

Un CRM qui accélère le succès

M. Ackerman a vu le blog de Closeet a parcouru les ressources. Il s'est immédiatement senti concerné par la plateforme.

CloseLa technologie d'EMC est destinée aux petites et moyennes entreprises, et le principe même de cette technologie est le suivant : "La technologie d'EMC est destinée aux petites et moyennes entreprises, et le principe même de cette technologie est le suivant :

• Accélérer les ventes et les recettes
• Fournir un service rapide à mettre sur le marché
• Simplifier les choses grâce à une interface conviviale
• Augmenter le volume des transactions grâce à des rapports exploitables

Lorsque M. Ackerman a commencé à utiliser le site Close, il a constaté un impact immédiat sur l'équipe de vente de Printavo. En utilisant des techniques stratégiques de génération et de flux de prospects, Printavo a amélioré son processus de qualification et de clôture des prospects.

Une fois que les données de Printavo sont saisies via l'API Close :

• Les pistes sont automatiquement ajoutées à une vue intelligente dans la section Close
• L'équipe de vente de Printavo contacte alors les prospects pour planifier une démonstration.
• Une fois qu'un prospect s'inscrit à une démonstration, il devient une opportunité
• L'équipe de Printavo assure le suivi des clients potentiels par téléphone, par courrier électronique et par SMS - directement par l'intermédiaire de Close

A partir de là, l'équipe commerciale de Printavo attribue un niveau de confiance à tous les leads sur Close pour une prévision des ventes plus précise.

Un processus de mise à l'échelle qui fonctionne

Close a été très utile pour nous aider à passer à l'échelle supérieure. Il est très facile à utiliser. Nous pouvons facilement gérer notre processus de vente.

Le CRM a été si efficace que M. Ackerman a également déployé la technologie pour son équipe chargée du suivi des clients. "Close nous permet de suivre nos clients beaucoup plus facilement, de favoriser une relation personnelle avec eux et de toujours leur offrir la meilleure expérience possible".

Chaque année, Printavo a doublé son chiffre d'affaires. Et grâce au sens des affaires d'Ackerman et à son souci constant de mettre en place des outils pour aider son équipe, Printavo continuera à prospérer.