Comment TRU Colors, qui s'est donné pour mission de brasser une équipe de vente évolutive grâce à un système de gestion de l'information. Close
Cette PME à croissance rapide donne un nouveau sens au mot "opportunité".
Pour certaines entreprises, trouver la bonne combinaison d'outils de CRM et de vente nécessite des années d'essais et d'erreurs, de migrations désordonnées et de représentants commerciaux mécontents. Mais ce n'est pas toujours le cas.
Pour Newchip Accelerator, le passage de HubSpot à Close pour leur équipe de sensibilisation a été rapide, sans douleur et, surtout, impactant.
En tant qu'accélérateur de startups en ligne, Newchip guide les startups qui lèvent des fonds à partir d'un petit capital de départ jusqu'à la série A.
Leur programme d'accélération est indépendant du secteur d'activité, mais s'adresse principalement aux startups qui ont déjà un peu d'avance : des fonds levés auprès d'investisseurs institutionnels ou de relations personnelles, des startups qui ont déjà obtenu des subventions ou des startups qui génèrent déjà des revenus.
Keagan Wernicke, directeur marketing de Newchip, a remarqué un ralentissement du volume de prospection de son équipe au début de l'année 2021. Il savait que son équipe se sentait limitée par les outils et le flux de travail de HubSpot, et qu'il était temps de changer.
Une démarche stratégique pour la tarification et la prospection
"HubSpot est un excellent CRM, et nous l'utilisons toujours pour nos Venture Associates", explique M. Keagan. "Mais ce n'est pas la meilleure solution pour les DTS ou les personnes qui ont un rôle de sensibilisation, comme nos Venture Analysts.
Le flux de travail de l'équipe de sensibilisation souffrait de la tarification par contact de HubSpot et du manque de pouvoir d'appel :
Nous ne pouvions pas nous permettre d'ajouter tous nos prospects du haut de l'entonnoir avec une tarification basée sur les contacts. Et lorsque nous avons audité notre nombre d'appels, j'ai décidé que HubSpot n'était pas la bonne solution. Nous avions besoin de quelque chose de mieux adapté au volume d'appels et aux séquences d'emails. En apportant quelques modifications au flux de travail et en passant à une licence professionnelle Close pour cette équipe, nous avons augmenté notre rendement de 3x.
KeaganWernicke
"J'avais déjà utilisé Close dans d'autres fonctions", explique Keagan. "En tant que responsable de notre flux d'affaires, c'était une évidence pour moi. Je savais qu'il s'agissait d'une solution parfaite pour notre équipe d'analystes sortants".
Le composeur Close et ses séquences sont devenus essentiels pour les analystes de Newchip Venture, et un simple résumé de cette équipe en dit long :
"Close vs. HubSpot pour ce type de travail est une différence de jour et de nuit."
Des objectifs de croissance ambitieux pour 2022
Au cours de l'année à venir, Newchip Accelerator prévoit de développer son programme de manière agressive - et une prospection intensive devra alimenter cette croissance. Mais c'est un défi que Keagan estime que son équipe est bien équipée pour relever.
Nous sommes le plus grand accélérateur à distance du monde et, chaque mois, nous accueillons autant de startups que Y Combinator et TechStars en une année. Nous avons beaucoup de conversations avec des candidats potentiels pour que cela se produise, et nous devrons agrandir notre équipe des opérations pour répondre à cette demande. Nous allons doubler la taille de notre équipe, ce qui ne serait pas possible sans Close.
