Comment Commonwealth Joe est parvenu à un cycle de vente de 9 jours

En matière de développement de produits, Commonwealth Joe est à la pointe de l'utilisation de la technologie et des données en temps réel pour améliorer l'expérience de consommation de café et de bière pour tous.

(Lire ainsi : Ils ont perfectionné l'art de l'accès aux bistrots de bureau et une recette de bières nitro assez forte pour exciter même le frère le plus aguerri de la technologie).

Cependant, lorsqu'il s'agit de décrocher des clients, la pile technologique de Commonwealth Joe est loin d'être à la pointe de la technologie. En fait, cette entreprise de boissons, petite mais agile, s'appuyait uniquement sur des feuilles de calcul pour générer, distribuer, entretenir et clôturer les contacts.

Leur processus de vente, vieux comme le monde, avait besoin d'être rafraîchi.

"Nous ne pouvions pas passer manuellement à plus de 30 clients", a déclaré Timothy Corey, responsable de l'équipe de vente de Commonwealth Joe.

Pour faire entrer son équipe de vente dans l'ère numérique, Commonwealth Joe a commencé à rechercher des CRM qui pourraient s'intégrer à ses flux de travail existants tout en l'aidant à évoluer efficacement.

Les maux de tête du processus de vente de CJ

L'équipe de Commonwealth Joe s'appuie sur plusieurs canaux pour générer des leads entrants et sortants :

• Listes de prospects achetées
• Campagnes de marketing sur LinkedIn
• Annonces payantes sur Facebook
• Le démarchage téléphonique

Pour organiser leurs pistes, Commonwealth Joe a conçu un flux de travail :

Bien que le flux de travail soit clair, l'exécution n'a pas toujours été idéale. La gestion fragmentaire des prospects était synonyme de Commonwealth Joe :

• Problèmes liés à la distribution des plombs
• Qualification d'un nombre insuffisant de prospects
• N'a pas été en mesure de classer les prospects par ordre de priorité
• Les processus de maturation des prospects étaient limités
• Manque de suivi solide

Chacun de ces éléments a étouffé la croissance de Commonwealth Joe. Une mauvaise gestion des prospects se traduisait par des cycles de vente inutilement longs et par l'impossibilité de dépasser les 30 clients, ce qui avait un impact direct sur les résultats de l'entreprise.

La secousse dont ils avaient besoin

Avec Close, Commonwealth Joe a connu les joies de sa première plateforme de gestion de la relation client (CRM). Aujourd'hui, l'équipe a développé une dépendance à ses fonctionnalités, notamment les fonctions d'automatisation des courriels, qui s'apparentent à de la caféine.

L'équipe de vente de Commonwealth Joe :

• Envoi de plus de 3 000 courriels par mois à l'aide de Close
• Utilise des modèles d'e-mails des centaines de fois par mois

Mais surtout, Commonwealth Joe a gagné en visibilité dans son processus de vente.

Équipés de Close, ils peuvent prendre des décisions plus éclairées et plus efficaces qui contribuent à réduire le temps passé tout au long du cycle de vente et à augmenter le chiffre d'affaires de l'entreprise.

Close nous permet de savoir où nous devons consacrer notre temps et nos efforts. Nous pouvons regarder nos ventes pour le même trimestre de l'année dernière et savoir ce qui a bien fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné - cela me permet de savoir où mettre mon énergie, sur quelles entreprises et sur quels marchés.

Timothy Corey
Commonwealth Joe Directeur des ventes

De l'infusion froide (et de l'énergie commerciale) pour tous

L'organisation accrue de leurs flux de travail s'est révélée instantanément bénéfique pour Commonwealth Joe.

En fait, de l'appel à froid à la conclusion, Commonwealth Joe a exploité les capacités de Close pour décrocher HomeAdvisor (une entreprise comptant plus de 500 employés buvant du café) en seulement neuf jours. Coup de micro.

C'est quelque chose qui vaut la peine d'être grillé. 🍻