Comment j'obtiens systématiquement plus de 75 % de taux d'ouverture des e-mails froids

Je ne suis pas un vendeur professionnel ; la prospection à froid n'est pas ma compétence principale. Je suis un consultant en stratégie de contenu SaaS qui utilise les e-mails froids pour développer son activité.

Mon expérience vous sera précieuse si vous souhaitez attirer plus de clients et commencer à construire un réseau de grande valeur dans votre secteur d'activité.

Alors, avez-vous peur d'envoyer des courriers électroniques non sollicités ? Est-ce la peur d'un manque de résultats ?

Eh bien, vous devriez entendre les paroles de George Addair :

Tout ce que vous avez toujours voulu se trouve de l'autre côté de la peur.

J'ai pris ces mots à cœur et j'ai donné un avant-goût des e-mails froids. C'était tellement somptueux qu'aujourd'hui, c'est le moteur de tous les segments de mon activité de conseil en SaaS.

Et même si je n'ai pas eu de relations haut placées pour me présenter, tout ce que j'ai fait avec eux a battu les références publiques de l'industrie.

Mais lorsque j'ai commencé à envoyer des courriels à froid, j'ai également eu des doutes et j'ai posé des questions :

Les courriers électroniques non sollicités sont-ils efficaces ?

Pour répondre à cette question, je ne vous ennuierai pas avec une nouvelle série de statistiques prouvant l'efficacité des messages électroniques non sollicités.

Au lieu de cela, grâce à mon expérience de l'envoi de centaines de ces courriels, je vous montrerai comment j'obtiens systématiquement un taux d'ouverture des courriels froids supérieur à 75 % (preuves à l'appui) :

Mais je ne m'arrêterai pas à vous montrer comment je structure mes modèles d'e-mails froids pour obtenir ces résultats. Cet article vous expliquera également comment atteindre (ou améliorer) mes résultats en utilisant le CRM tout-en-un deClose.

Tout d'abord, répondons à la question brûlante qui vous empêche probablement d'utiliser cette tactique éprouvée pour acquérir des clients.

Les courriers électroniques non sollicités sont-ils efficaces ?

Oui, c'est le cas.

Mais, comme tout dans la vie, certains principes permettent aux e-mails froids de fonctionner. Prenez-moi, par exemple. J'en reçois des dizaines chaque semaine.

Il s'agit de personnes qui cherchent à publier des articles sur mon site, à travailler avec ou pour moi, ou à obtenir des liens de retour à partir de mes articles les mieux classés :

Est-ce que j'ouvre, j'engage ou je réponds à tous ?

Pour être franc, je ne le sais pas.

En bref, je ne me contente pas d'ignorer les courriels froids mal exécutés que je reçois. Je fais l'effort supplémentaire de les marquer comme spam afin de ne plus jamais recevoir un seul de leurs courriels.

Si vous cherchez un outil puissant pour vous aider à créer rapidement et facilement des e-mails froids efficaces, n'hésitez pas à consulter notre générateur d'e-mails froids.

Ainsi, les courriers électroniques non sollicités peuvent soit vous mettre sur liste noire, ce qui nuit à la qualité de vos envois futurs. Ou bien ils peuvent fonctionner et contribuer à remplir votre pipeline de ventes (lorsqu'ils sont bien faits).

En ce qui concerne les pipelines de vente, vous pouvez utiliser Close pour garder une vue d'ensemble sur tous les flux d'affaires de votre organisation :

Comme vous pouvez le voir dans l'image ci-dessus, Close vous permet (ainsi qu'à toute votre équipe) de suivre en temps réel les contrats générés par l'ensemble de vos campagnes de prospection par courrier électronique.

Donc, du côté positif des courriers électroniques non sollicités, j'ouvre, j'engage et je réponds à une poignée d'entre eux comme d'autres professionnels.

Et je ne suis pas le seul. Des sites populaires partagent et louent de temps à autre l'efficacité des courriers électroniques non sollicités.

Chez Close, le CRM que des milliers d'entreprises utilisent pour envoyer et contrôler l'efficacité de leurs courriels à froid, on adore les courriels à froid.

Il est donc compréhensible que le PDG de l'entreprise, Steli Efti, reçoive des dizaines de demandes quotidiennes.

Pourtant, malgré son emploi du temps chargé, il trouve toujours le temps de répondre aux excellents messages et de les saluer :

Alors, que font les e-mails froids les plus performants pour obtenir un nombre élevé d'ouvertures et de réponses, et pour aider à conclure des affaires ? Pouvez-vous les imiter et obtenir les mêmes résultats ?

Encore une fois, oui, vous pouvez le faire.

Après avoir expliqué comment je procède, vous repartirez avec des idées concrètes pour faire encore mieux.

Mais pourquoi devriez-vous m'écouter ?

Eh bien, j'ai appliqué les processus que je vais vous exposer (avec des exemples concrets) et j'ai obtenu d'excellents résultats, même sur des envois en masse :

Et grâce à ces envois en masse, j'ai même reçu des réponses des cadres les plus occupés, comme l'un des spécialistes du marketing numérique les plus célèbres au monde, Neil Patel :

Prêt à vous plonger dans mon processus qui permet d'obtenir un taux d'ouverture des e-mails froids de plus de 75 % ?

Bon.

Mon processus solide d'envoi d'e-mails à froid en 5 étapes

Souvent, lorsqu'un e-mail froid donne de bons résultats et est partagé en ligne, de nombreuses personnes le transforment en modèle sans y apporter d'ajustements réfléchis.

Et au fur et à mesure qu'elles deviennent virales, elles sont surutilisées, ce qui incite les destinataires à les ignorer. Savez-vous pourquoi ?

En effet, personne n'aime recevoir des courriels génériques et froids.

Voici donc une mise en garde pour la suite. Il n'y a pas de mal à modéliser les exemples que je partagerai dans le cadre de cette présentation de mon processus.

Veillez simplement à les personnaliser et à les rendre uniques pour votre entreprise et vos destinataires. En faisant cela (comme je le fais), nous arrivons à la première étape :

1. Recherche et identification des destinataires

J'ai examiné plus de 11 articles pour rédiger cet article, révélant la science qui sous-tend les courriels à froid efficaces. Devinez à quoi ils attribuent tous leur succès ?

Recherche.

Cependant, à en juger par les courriers électroniques non ciblés que je reçois, la plupart des vendeurs et des spécialistes du marketing continuent d'ignorer les conseils d'experts qui ont fait leurs preuves.

Eh bien, je ne le fais pas.

Et c'est pourquoi je dois les taux d'ouverture supérieurs à la moyenne que j'obtiens à... la recherche.

Les grands vendeurs, je veux dire les meilleurs d'entre eux, ne sont pas fiers de vendre de la glace à un Esquimau.

Pourquoi ?

Car ils savent par expérience qu'en creusant un peu, ils trouveront toujours un grand nombre de personnes dont la vie dépendait de la glace. Et non des Esquimaux, qui n'ont pas besoin de glace.

Soyez comme les grands vendeurs.

Faites quelques recherches pour identifier les personnes qui ont besoin de votre produit/service et qui ont besoin de recevoir votre e-mail froid.

• Si vous avez mis en place une excellente stratégie de marketing de contenu, commencez par revoir votre document stratégique et l'exécution de la rédaction de contenu.
• Cela vous permettra de mieux connaître votre public cible et les PIC.
• À partir de là, vous pourrez glaner des informations démographiques et psychographiques, telles que le type d'organisation qu'ils dirigent, leurs fonctions, les problèmes qu'ils veulent résoudre et la manière dont ils les résolvent.

En tant que stratège de contenu SaaS, ces données me sont toujours utiles. Je passe le plus clair de mon temps à rechercher qui a besoin de recevoir mon e-mail froid.

Pour cela, les deux questions qui ont initié ma recherche, et que vous devriez également toujours poser, sont les suivantes :

• La personne qui a besoin de mon produit/service est-elle le décideur ?
• Y a-t-il quelqu'un de plus haut placé dans l'organisation qui prend les décisions d'achat pour mon produit/service ?

J'aimerais pouvoir vous donner une réponse unique à ces questions.

Malheureusement, je ne peux pas.

Vos réponses dépendront du fait que vous vendez un produit en libre-service ou un service qui nécessite une adhésion complexe de la part des dirigeants de l'entreprise.

Cependant, je peux vous montrer comment j'identifie une liste de destinataires potentiels (noms, courriels et titres) d'une organisation à laquelle je souhaite envoyer des courriels à froid.

• J'ai visité leur site web et examiné leurs pages de contact et d'équipe. Pour certaines entreprises, vous trouverez ici la biographie et l'adresse électronique de leurs dirigeants.
• La plupart du temps, vous ne trouverez pas les emails de ma première étape. J'ai donc installé l'extension Chrome des outils de recherche d'emails (actuellement, j'utilise Hunter.io) :

Une fois que vous avez trouvé tous les courriels accessibles au public provenant d'une organisation que vous souhaitez contacter par courrier électronique, quelle est la prochaine étape ?

Je fais preuve de bon sens (en réexaminant mon public cible et mes PIC) pour déterminer qui exactement doit recevoir mes courriers électroniques non sollicités.

Vous êtes alors prêt pour la deuxième étape de mon processus hermétique :

2. Trouvez quelque chose qui intéressera vos destinataires

Trouver les noms, les adresses électroniques et les titres de poste des destinataires de vos courriels froids (étape 1) ne représente que la moitié de la bataille.

Pour gagner la guerre et écraser vos campagnes d'e-mails froids, vous devez personnaliser chaque message de fond en comble.

Et quelle est la meilleure façon de personnaliser un message pour quelqu'un qui ne vous connaît pas d'Adam ?

Vous utilisez ce qui les intéresse. Qu'est-ce qui les empêche de dormir ? Ce dont ils ne peuvent s'empêcher de parler. Ce qu'ils n'entendent jamais assez. La liste est longue.

Comme le dit Steli Efti, PDG de Close, qui a travaillé sur des campagnes d'emailing à froid qui ont généré des millions de dollars, lorsque vous faites cela, vous êtes en mesure d'obtenir des résultats :

... cela montre au prospect que vous avez fait vos devoirs.

Je vais vous dévoiler le secret de mon taux d'ouverture (et de réponse) élevé dans les courriels froids. Je passe BEAUCOUP de temps à trouver ce qui intéresse mes destinataires, et tant que je ne l'ai pas fait, je n'appuie JAMAIS sur le bouton d'envoi.

Par exemple, regardez l'e-mail froid que j'ai envoyé à Neil, illustré ci-dessus (et qui a reçu une réponse). Il commençait par un sujet qui l'intéresse publiquement et qu'il promeut massivement : Ubersuggest.

Autre exemple, j'ai envoyé un mail à froid à Wes Bush pour lui demander de publier un article sur le Product Led Institute (pour information : il n'accepte pas d'articles en tant qu'invité).

Mes recherches ont montré qu'il est profondément intéressé par tout ce qui concerne la croissance basée sur les produits. Et c'est précisément par cela que j'ai commencé mon e-mail froid :

Cet e-mail froid a-t-il été couronné de succès ?

Oui.

Il m'a aidé à publier ce que Wes considérait comme un "excellent" article : Au-delà des MQL : Comment générer des utilisateurs de produits directement à partir du contenu SaaS.

Alors, comment trouver ce qui intéressera les destinataires de mes courriels froids ?

• Je visite leur blog pour voir les sujets sur lesquels ils ont écrit ou les projets sur lesquels ils travaillent.
• Je consulte leur nom sur Google pour trouver des articles récents rédigés par eux en tant qu'invités.
• Je passe des heures à parcourir leurs profils de médias sociaux (LinkedIn et Twitter).
• Je porte mes lunettes grossissantes pendant que je suis les étapes ci-dessus. Pourquoi ? Je cherche des fautes de frappe ou d'autres suggestions utiles sur leur site web, leur article ou leur message. Je suis également à l'affût d'une connexion mutuelle. Et si je trouve l'un de ces éléments, je l'utilise sans hésiter pour l'accrocher (et cela fonctionne À CHAQUE FOIS !).
• Enfin, j'ouvre un document Google et je copie et colle tout ce que je trouve d'intéressant à leur sujet.

Là encore, si vous faites preuve de bon sens, vous générerez automatiquement du contenu pour vos courriers électroniques non sollicités.

Besoin de plus de preuves ?

Lorsque j'ai envoyé un mail froid à un directeur marketing de haut niveau pour qu'il publie mon article dans sa lettre d'information, j'ai tiré parti des deux éléments qui l'intéressaient.

Sa newsletter (voir 1er paragraphe) et son extension Chrome (voir la section P.S.) :

Cependant, les courriels froids réussis, en particulier ceux qui sont envoyés à des cadres du secteur technologique, brillent davantage lorsqu'ils respectent les principes du copywriting SaaS.

Voyons donc comment j'écrase le texte de mes courriels froids pour obtenir un taux d'ouverture de plus de 75 %.

3. Votre texte doit aligner les objectifs des destinataires sur les vôtres

Alignement. Pertinence. Contexte.

Appelez cela comme vous voulez, mais pour que votre e-mail froid soit réussi, votre texte doit être mutuellement bénéfique pour vous et votre destinataire.

Les destinataires de vos courriers électroniques non sollicités ont besoin de résoudre un problème, que vous avez identifié grâce à vos recherches.

Vous leur envoyez immédiatement un message pour les aider à résoudre ce problème.

Vous êtes un ange (seuls les anges sont si adorables qu'ils aident les gens avant même qu'ils ne le demandent), et il devrait en être de même pour votre courrier électronique non sollicité.

De nombreux "experts" suggèrent que vous devez rendre votre courriel froid humoristique. Je n'essaie même pas de le faire ; voici plutôt comment j'aligne le texte pour les destinataires :

• Tout d'abord, j'attire leur attention (en utilisant une excellente ligne d'objet et un ou plusieurs paragraphes d'introduction).
• Je passe directement à la raison pour laquelle j'ai envoyé un message à froid. Ici, la longueur n'a pas d'importance pour moi, car j'ai envoyé des courriels à froid d'environ 600 mots. Si votre titre et votre introduction sont parfaits et que vos compétences en matière de rédaction sont irréprochables, vous pouvez utiliser autant de mots que nécessaire.
• Je me présente un peu et je lance un appel à l'action.

Les étapes ci-dessus sont exactement celles que j'ai utilisées pour obtenir un contrat de marketing de contenu en utilisant l'e-mail froid ci-dessous :

Une fois que vous avez aligné votre texte d'e-mail froid sur vos objectifs et ceux de vos destinataires, quelle est la prochaine étape ?

4. Proposer une offre irrésistible

J'ai cette idéologie que même si vous vendez la vie, certaines personnes mourront plutôt que de vous l'acheter.

Ne nous voilons pas la face.

Si les destinataires de vos courriers électroniques non sollicités avaient tant besoin de votre produit/service, ils seraient venus à vous.

Mais ils ne l'ont pas fait. Il est donc de votre responsabilité de leur offrir quelque chose d'irrésistible.

Comment faire ?

Pour vous aider, j'ai posé la question à Matthew Hunt, un sniper de l'e-mail froid (et mon mentor dans ce domaine). Voici les conseils qu'il vous a donnés :

"La chose la plus importante à reconnaître lorsque l'on fait de la prospection à froid sur n'importe quelle plateforme, c'est que l'on est essentiellement un étranger.

Étranger = danger.

Vous pouvez donc faire trois choses simples pour vous aider à passer de la zone des inconnus à la zone des amis.

Vous devez donc soit

• Faites une offre sûre pour qu'ils apprennent à vous connaître, à vous apprécier et à vous faire confiance, comme une offre communautaire. Tout le monde aime appartenir à une communauté privée. Les gens qui se ressemblent s'assemblent.
• Faites une offre super utile et époustouflante (c'est généralement ce que l'on fait). Envoyez-leur un rapport contenant toutes les données de leurs concurrents et demandez-leur de vous appeler pour leur en montrer davantage (cela demande du travail). Enfin, l'offre doit permettre d'accélérer le développement de leur entreprise et les intéresser.
• Proposez une interview pour une série de reportages. Cela vous permet d'obtenir du contenu gratuit et d'établir un rapport, de sorte qu'ils puissent apprendre à vous connaître et à vous faire confiance. C'est ce qu'on appelle un "appât à EGO", mais cela fonctionne généralement. Une interview est en fait un appel à la découverte très intéressant. Vous pouvez souvent faire d'une pierre deux coups. Toutefois, n'y allez pas avec l'intention d'en faire une visite de vente ; cela se fait naturellement. Si vous le faites, c'est de l'appât et de l'échange. Ne soyez pas ce genre de personne. Nous pouvons tous sentir votre haleine de commissionnaire. Au lieu de cela, donnez l'exemple en apportant de la valeur ajoutée, en promouvant quelqu'un et en construisant cette relation.

Les trois (ci-dessus) sont conçus pour vous faire sortir de la zone d'étrangeté.

Les gens n'achètent QUE de ceux qu'ils connaissent et en qui ils ont confiance. Vous ne pouvez rien vendre tant que vous n'avez pas confiance.

L'objectif est donc de passer du statut d'étranger à celui d'ami.

D'un ami à un partenaire stratégique de confiance. Du partenaire stratégique aux ventes et aux recommandations.

Cela fonctionne dans cet ordre, mais les gens essaient de le raccourcir ou de l'accélérer, et c'est la raison pour laquelle ils ne parviennent pas à faire fonctionner la prospection par courrier électronique à froid.

C'est aussi la raison pour laquelle tant de gens détestent la sensibilisation à froid.

Mais si nous suivons les étapes et prenons le temps de bien faire les choses, nous découvrons que c'est un moyen organique et amusant d'étendre notre influence et notre réseau".

Devriez-vous écouter les conseils de Matt ?

Oui. En ce qui concerne les courriers électroniques non sollicités, ces mots valent de l'or.

Mais surtout, Matt joint le geste à la parole.

Il applique ce conseil pour aider les clients d'AutomationWolf à obtenir facilement des taux d'ouverture d'e-mails froids supérieurs à 80 %.

En bref, lorsque j'ai écrit cet article, j'ai appliqué ce même conseil et j'ai écrit un e-mail froid TRÈS long (environ 600 mots) :

Mais, parce que mon offre a respecté tous les conseils de Matt, voyez les résultats par vous-même :

Leçon ?

Tout le monde a du temps à consacrer à ce qui a de la valeur à ses yeux. C'est à vous de le trouver et de l'utiliser dans vos courriers électroniques non sollicités.

Et devinez quoi ?

Comme vous l'avez vu dans mon exemple ci-dessus, la longueur de votre e-mail froid n'est pas un problème tant qu'il est utile.

Cela nous amène à la dernière étape...

5. Envoyez votre e-mail froid

De nombreuses entreprises et experts ont publié des études sur les meilleurs moments pour envoyer des courriers électroniques non sollicités.

Je ne l'ai pas fait, et je ne suis pas ce qu'ils ont trouvé comme étant les moments les plus efficaces pour envoyer des courriels non sollicités.

À cet égard, je suis donc différent. J'envoie mes courriels froids chaque fois que mon instinct me donne le feu vert.

Cela ne veut pas dire que prendre le temps d'envoyer des courriels non sollicités en s'appuyant sur des données est une perte de temps. Ce que je veux dire, c'est qu'il faut faire preuve de prudence et envoyer un message en fonction de ce que l'on a trouvé en faisant des recherches sur les destinataires.

En d'autres termes, j'évite la pensée de groupe (même si elle est étayée par des données), j'approfondis la recherche et j'applique le bon sens sur la base de mes conclusions.

Voulez-vous savoir ce qui me préoccupe le plus lorsque j'envoie des courriers électroniques non sollicités ?

Tout d'abord, il s'agit de la manière dont ils se sont comportés.

Pour ce faire, Close est excellent car, en temps réel, il vous donne un aperçu approfondi des performances des e-mails froids envoyés par vous et par l'ensemble de votre organisation :

Et même si vous souhaitez obtenir des informations plus détaillées sur un représentant en particulier, Close est là pour vous aider :

De même, le nombre de clients de messagerie que vous utilisez pour envoyer vos courriers électroniques non sollicités n'a pas d'importance.

Vous pouvez les relier tous à Close , de sorte qu'une fois que vous avez identifié un e-mail froid très performant, vous l'enregistrez sans avoir à faire d'allers-retours :

Vous détestez la saisie excessive de données ? Voulez-vous arrêter de sauter d'un logiciel à l'autre (comme je le fais la plupart du temps) pour assurer le suivi des e-mails froids que vous avez envoyés ? Voulez-vous vous concentrer sur la conclusion de contrats à partir de ces e-mails froids ?

Ensuite, essayez Close (c'est gratuit pendant 14 jours).

Conal Maguire, responsable des opérations commerciales chez TalentPool, a testé Close et nous a fait part de ses commentaires :

Les séquences d'e-mails de Close ont été d'une valeur inestimable. Elles nous ont permis de rationaliser et de gérer plus efficacement nos flux de travail, et m'ont personnellement permis d'améliorer ma productivité d'au moins 50 %.

Maîtrisez la prospection à froid et construisez votre réseau en toute confiance

Les courriers électroniques non sollicités fonctionnent.

Comme je vous l'ai montré, j'obtiens régulièrement plus de 75 % de taux d'ouverture et je les utilise pour développer mon activité de conseil en marketing de contenu SaaS.

Les exemples que j'ai montrés prouvent qu'ils fonctionnent.

En bref, j'ai utilisé les courriers électroniques non sollicités pour obtenir des clients, promouvoir/mettre en valeur mon contenu, obtenir des liens de retour et publier des articles sur des sites Web de premier plan.

Par exemple, j'ai obtenu mon premier poste d'invité chez OpenView Partners, What Is Product-Led Storytelling and How It Drives User Acquisition, par le biais d'un e-mail froid.

Alors, si vous décidez de compléter vos processus par les miens, les voici :

• Recherchez et identifiez vos destinataires.
• Trouvez quelque chose qui les intéresse.
• Alignez votre texte sur les objectifs de vos destinataires (et sur les vôtres).
• Proposez une offre irrésistible, et
• Envoyez vos courriers électroniques non sollicités aux heures qui vous conviennent le mieux.

Voulez-vous aller plus loin et vous assurer que vos efforts en matière d'envoi d'e-mails froids débouchent sur des affaires conclues ?

Ensuite, rejoignez Garret Tichy, fondateur et propriétaire de Hygge (et des milliers de clients à travers le monde), qui utilise Close pour y parvenir :

Nous utilisons Close pour assurer le suivi de nos clients potentiels, ce qui se traduit souvent par de nouvelles affaires. Nous recevons des réponses du type "Merci pour le suivi, envoyez-moi un lien pour m'inscrire".