Actualizaciones de productos
Si es un equipo tecnológico que necesita escalar sin pagar de más por un software de ventas empresarial, ha encontrado la herramienta de ventas adecuada.
Mejora de la configuración de las plantillas de correo electrónico
Hemos actualizado y modernizado la interfaz de usuario en la configuración de nuestras plantillas de correo electrónico y hemos añadido la posibilidad de duplicar una plantilla.
Elija los campos de exportación
Al exportar datos, ahora puede elegir entre los campos comunes (es decir, los más esenciales) y todos los campos (es decir, los campos comunes, así como los no esenciales, en su mayoría calculados). La exportación de sólo los campos comunes es un 30% más rápida y el CSV resultante es mucho más fácil de digerir.
Enviar una secuencia de correos electrónicos como seguimiento
Al redactar un correo electrónico, ahora puede elegir una Secuencia de correo electrónico que se enviará al contacto si no responde en un plazo determinado.
Disposiciones de llamada
Las disposiciones de llamada comunican el resultado de una llamada, por ejemplo, si se respondió, si se dejó un mensaje de voz, etc. Puedes verlas en el feed de actividad, buscarlas y acceder a ellas a través de nuestra API de llamadas. También hemos actualizado la interfaz de usuario del feed de actividad para comunicar la dirección de las llamadas con mayor claridad.
Autenticación de dos factores
La autenticación de dos factores (2FA) es una forma de añadir seguridad adicional a su cuenta. La 2FA requiere que introduzca un código adicional cuando inicie sesión o realice alguna acción sensible para su cuenta (por ejemplo, cambiar su contraseña). El código se genera desde una aplicación en su ordenador o teléfono móvil.
Secuencias de correo electrónico
Las secuencias de correo electrónico le permiten escribir una serie de correos electrónicos y programarlos para que se envíen automáticamente a clientes potenciales y clientes potenciales en el transcurso de días o semanas.
Mecanismo mejorado para proporcionar información sobre la calidad de las llamadas
Close te preguntará por tu experiencia después de cada llamada que hagas (o respondas). Este cambio incluye una interfaz de usuario rediseñada para informar sobre la mala calidad de las llamadas y nos ayuda a detectar, diagnosticar y resolver tus problemas de calidad de llamadas mucho más rápido.
Búsqueda, informe y visualización de llamadas del marcador por método de llamada
Las llamadas de la página de actividad de clientes potenciales incluyen ahora información sobre el marcador (automático o predictivo y qué Smart View). Las llamadas del marcador se pueden representar gráficamente en el Explorador y buscar por nombre de Smart View y método (normal, externo, marcador automático, marcador predictivo).
Asignación de llamadas del marcador predictivo que no se descuelgan
Las llamadas iniciadas por el marcador predictivo que no se descuelgan ahora se asignan automáticamente a un usuario que estaba en el marcador en ese momento (en lugar de no asignarse a nadie).
Indicador de calidad de la llamada
El Indicador de Calidad de Llamada es un indicador visual de que puede haber un problema con la calidad de audio de tu llamada. Te informa cuando tu conexión a Internet es inestable y cuando puede haber un problema con tus auriculares.
Automatización de llamadas mejorada mediante marcador predictivo
El marcador predictivo permite a su equipo llamar en colaboración a una lista de clientes potenciales y conecta los clientes potenciales que responden a una persona disponible en la sesión del marcador predictivo. A diferencia de Power Dialer, que llama a un cliente potencial cada vez, Predictive Dialer puede llamar de forma inteligente a varios clientes potenciales por cada representante de ventas disponible, lo que minimiza el tiempo que cada representante pasa esperando a ser conectado.
Crear un número de grupo ya está disponible en la aplicación
El primer número de grupo de una organización puede crearse ahora directamente desde la página Configuración del teléfono.
Incorpore a los nuevos miembros del equipo con la guía de productos Close
Perfecta para la incorporación de nuevos miembros al equipo, la Guía del producto detalla cómo sacar el máximo partido a todas las funciones de Close en un solo lugar.
Grabaciones de llamadas y mensajes de voz seguros
Los archivos de grabación de llamadas y mensajes de voz ahora sólo son accesibles para los usuarios registrados.
Aplicación de escritorio mejorada
Las mejoras incluyen:
- Posibilidad de descargar grabaciones de llamadas y mensajes de voz
- Opción "Ir a URL" en el menú Navegar
- Cambiar el tamaño de la fuente con Cmd + o - (o Ctrl + o -)
- Corrige varios problemas de audio y consume menos CPU
- Soporte para pestañas en macOS
- Actualizaciones automáticas
- Soluciona los problemas de Windows con los cuadros de diálogo de solicitud/confirmación.
- Corrección de problemas con la detección de configuraciones regionales y formatos de fecha.
- Se solucionan problemas con la carga de Google Maps
- Mejoras de rendimiento y seguridad
Descargue hoy mismo la última versión de la aplicación de escritorio.
Mejora de los informes de correo electrónico de respuesta automática
Ahora se tienen en cuenta los asuntos de los correos electrónicos para determinar si se trata de una autorrespuesta. Los correos electrónicos que se determinan como autorespuestas, ya sea por la línea de asunto o por el encabezado, ya no se cuentan como Abiertos o Respondidos en el Informe de correos electrónicos enviados. Encontrará más información sobre la gestión de respuestas automáticas en nuestro centro de soporte.
Mejoras en los dispositivos de audio
Se han solucionado muchos problemas relacionados con los dispositivos de audio:
- Los cambios en los ajustes de audio ya no requieren reiniciar la aplicación Close .
- Si cambias la configuración de audio de tu sistema operativo, el indicador de micrófono de Close mostrará ahora el dispositivo correcto.
- Close respeta ahora el dispositivo de micrófono seleccionado para grabar las gotas VM.
- Ahora es posible grabar las caídas del buzón de voz cuando se utiliza un dispositivo Bluetooth.
- Si Close no puede conectarse a tu micrófono antes de realizar una llamada, verás una advertencia y formas de solucionar el problema.
La API de registro de sucesos ya está disponible en todos los planes
La API de registro de eventos (antes sólo disponible para usuarios del plan Business) está ahora disponible para todos los usuarios. Este punto final le permite ver un registro de auditoría de todos los cambios de datos realizados en Close.
Más opciones para transferir llamadas
Los usuarios empresariales pueden ahora transferir llamadas a cualquiera de sus números externos verificados, a cualquier número de grupo de su organización o incluso a un número introducido sobre la marcha.
Opción de tiempo de llamada reducido en Power Dialer
Una nueva opción de Power Dialer le permite reducir el tiempo de espera para que las llamadas sean contestadas antes de pasar al siguiente Lead. Esto es útil para dar prioridad a las tasas de alcance humano cuando no tiene intención de dejar mensajes de voz.
Demostración a la carta
Aprenda el cómo + por qué de Close en unos minutos.
Hable con una persona real
Conozca Close con una visita guiada sin marearte.