Wie NatureBox neue Technologien einsetzt und den Verkaufsprozess strafft

NatureBox, einAnbieter von gesunden Snacks für den Arbeitsplatz, bietet verschiedene Tarife an, um den unterschiedlichen Bedürfnissen seiner Kunden gerecht zu werden. Und ähnlich wie bei ihrem eigenen Geschäftsmodell mussten die Verantwortlichen von NatureBox die gleiche Flexibilität bei der Software finden, mit der sie ihr Geschäft betreiben.

Leider ist es nicht immer einfach, agile Tools zu finden. Und als NatureBox anfänglich ein CRM auswählte, erfuhren sie, wie schnell sich Kosten und Frustration summieren können, wenn man mit starren Plattformen arbeitet.

Ein CRM wie bei Apple

Anstatt weiterhin für teure Add-Ons zu bezahlen, die nicht zu ihrem schlanken Vertriebsteam passten, entschied sich NatureBox, den Reset-Knopf zu drücken und nach einer neuen Technologie zu suchen, die besser zu ihren Geschäftsanforderungen passte.

NatureBox wollte ein CRM, das genau das ist:

• Kostengünstig
• Leicht ausrollbar
• Vom Team mit Begeisterung angenommen

Da wir wissen, dass die Einführung neuer Technologien in bestehende Arbeitsabläufe auf Widerstand und Frustration stoßen kann, hat NatureBox einen besonderen Schwerpunkt auf die Benutzerfreundlichkeit ihres neuen CRM gelegt. Je einfacher die Technik war, desto einfacher würde der Übergang sein.

Als NatureBox zum ersten Mal Close entdeckte, waren sie von dem schlanken Design und der Funktionalität begeistert. Michael Occhipinti, Vice President of Sales, sagte: "Wenn Salesforce 'Microsoft' ist, dann ist Close 'Apple'."

Vanessa McCarthy, Senior Account Executive, wurde ebenfalls schnell ein Fan der neuen Technologie: "Ich ziehe Close jetzt Salesforce vor. Es ist nicht so komplex, bietet die gleichen Funktionen und ist einfacher und benutzerfreundlicher."

Eine ausgewogene Ernährung für Wandel und Erfolg

Die Einführung der neuen Technologie war ein strategischer Schachzug von Occhipinti. Anstatt sein Team mit allen Funktionen zu überschwemmen, die Close zu bieten hat, begann NatureBox damit, die Zehen in das Wasser von Close zu tauchen: "Wir begannen ziemlich einfach und fügten dann die Anrufaufzeichnung hinzu, als unser Bedarf wuchs."

Nachdem wir den Wert und die Akzeptanz von Close innerhalb des Vertriebsteams schnell erkannt hatten, fiel uns die Entscheidung, weitere Funktionen hinzuzufügen, leicht.

"Close erleichterte den Verkauf und brachte alles auf einen Blick", erklärt McCarthy. "Wir mussten keine Erinnerungen und Nachfassaktionen mehr einrichten, das war bereits erledigt. Wir konnten es einstellen und vergessen."

Occhipinti unterstreicht die Einfachheit von Close: "Als Vertriebsleiter bietet mir das Berichtswesen auf Close alles, was ich brauche."

Ein gesünderes, glücklicheres Team feiern

Mit der Technologie von Closekonnte NatureBox seinen Verkaufszyklus auf weniger als einen Monat verkürzen, vom ersten Kundengespräch bis zum Geschäftsabschluss.

Occhipinti sagte, dass die Flexibilität von Closees ihnen auch ermöglicht hat, Kosten zu senken, indem sie Zusatzprodukte, die von der Technologie von Closeabgedeckt werden, überflüssig gemacht haben: "Die Sequenzen sind wirklich großartig, weil sie sofort ein weiteres Tool eliminiert haben, das wir außerhalb unseres CRM verwendet haben."

Die Anpassung der Technologie hat es dem Team von NatureBox auch ermöglicht, sich auf seine erste Priorität zu konzentrieren: Seine Kunden.

"Wir sind sehr kundenorientiert und stellen unsere Kunden an die erste Stelle. Close ermöglicht es uns, mit unseren Kunden in Verbindung zu bleiben", sagte McCarthy.