Wie Cloosiv sein Geschäft um 1400% steigerte mit Close

Dieser Artikel wurde veröffentlicht, bevor Cloosiv zu Odeko wurde. Sie können mehr über die Fusion sehen hier.

Manuelle Geschäftsprozesse machen Ihr Unternehmen kaputt. Sie verschwenden nicht nur Geld, indem Sie Ihre talentierten Teammitglieder dafür bezahlen, gedankenlos und wiederholt Daten in Tabellenkalkulationen einzugeben, sondern Sie verlieren auch an betrieblicher Effizienz.

Trotz der erstaunlichen Möglichkeiten von Tabellenkalkulationen sind sie nicht die richtige Lösung für:

• Organisation von Verkaufspipelines
• Verkaufsprozesse erstellen
• Erinnern Sie Ihr Verkaufsteam an die Nachbereitung

Vor allem aber machen es Tabellenkalkulationen wahnsinnig schwer, neue Geschäfte abzuschließen.

Cloosiv (jetzt Odeko), ein mobiler Bestellservice für lokale Cafés, ist ein Beispiel dafür, wie erdrückend ein manueller Verkaufsprozess sein kann. Sie sind auch ein großartiges Beispiel dafür, wie schnell man florieren kann, wenn man seinen Prozess ändert.

Der Fluch der manuellen Prozesse

Das schlanke Vertriebsteam von Cloosiv wurde durch den Prozess gelähmt, als seine Interessentenpipeline und Kundenliste reifte. Ohne Automatisierung war der Vertriebsprozess ein freier Fluss nach dem Motto: "Spring rein und erledige alles von Hand":

• Kontaktaufnahme und Erstellung von Profilen einzelner Coffee Shops, die sie auf Google Maps gefunden haben
• Eingabe von Kontaktinformationen für potenzielle Kunden in Google Sheets
• Leads einzeln per E-Mail angeschrieben
• Informationen in Google Sheets hinzugefügt
• Verlass auf Kalenderereignisse für Folgeanrufe

Letztlich hatten sie keine Möglichkeit, ihre Fortschritte zu verfolgen. Sie konnten nicht sehen, wann die E-Mails geöffnet wurden, und hatten keine Kontinuität zwischen ihren Kampagnen.

Diese Desorganisation führte dazu, dass das Vertriebsteam Nachfassanrufe verpasste, Leads nicht qualifizieren konnte und Geschäfte nicht effizient abschließen konnte.

Ein Mittel gegen den Prozessblues finden

Um den Prozess zu verbessern, unternahm der CEO von Cloosiv, Tim Griffin, einige Schritte. Er untersuchte eine Reihe von CRMs und wog die Funktionen der einzelnen Systeme ab.

Letztendlich entschied Griffin, dass Close der naheliegendste Weg zur Rationalisierung und Organisation des gesamten Verkaufsprozesses ist.

Close ermöglichte es uns, ein wirklich schlankes Team zu sein und mit der Zeit zu skalieren.

Tim Griffin
Cloosiv Gründer & CEO

Das Team bei Cloosiv schwärmt von den Drip-Kampagnen-Funktionen von Close. Anstatt einzelne Interessenten per E-Mail anzusprechen, wenn sie sich daran erinnern, hat das Team jetzt eine Möglichkeit, Leads rechtzeitig (und automatisch) zu kontaktieren.

Ich wüsste nicht, wie ein anderes CRM einen größeren Mehrwert bieten könnte als Close.

Cloosiv nutzt geplante Blasts, um eine Vorlage zu verschicken, die mehr als 8.000 potenzielle Kunden auf einmal erreicht, was dem Unternehmen zu einem ungeahnten Wachstum verholfen hat.

Cloosiv schätzt auch, wie einfach Close zu starten war. Sie waren in der Lage, alle vorhandenen Lead-Daten aus Google Sheets in eine hochladbare CSV-Vorlage zu kopieren, und verloren während des Implementierungsprozesses keine Zeit oder Dynamik.

Ein wesentlicher Bestandteil des Verkaufserfolgs

Erst als wir Close einsetzten, kamen wir in Fahrt. Ich weiß nicht, ob es das Unternehmen noch gäbe, wenn wir es nicht eingeführt hätten.

Jetzt ist Close ein integraler Bestandteil der täglichen Arbeit von Cloosiv. Close ermöglichte es Cloosiv, seine Heerscharen von Tür-zu-Tür-Verkäufern zu eliminieren und sich auf automatisierte Prozesse zu stützen, und das war der Zeitpunkt, an dem sie wirklich begannen, Ergebnisse zu sehen.

Cloosiv hat sich von 20 Coffeeshops in Charlotte, NC, auf über 300 verkaufte Standorte in den gesamten USA entwickelt, und weitere 350 befinden sich derzeit in Verkaufsgesprächen. Das Unternehmen führt den erstaunlichen Anstieg des Geschäftsvolumens auf seinen verbesserten Verkaufsprozess und seine E-Mail-Drip-Kampagnenstrategie zurück. Griffin sagt, dass 99 % der neuen Geschäfte per E-Mail mit Close abgeschlossen wurden.

Die Zukunft ist rosig für Cloosiv

"Wir befinden uns derzeit in einem Rennen um 1.000 Standorte", stellt Tim fest. Wir brauchen ein Tool wie Close , um diese Schwelle zu erreichen." Die steigenden Umsätze verschaffen Cloosiv die gewünschte Aufmerksamkeit. In der Tat hat Cloosiv gerade eine Seed-Runde über 1 Million Dollar mit Paul Graham (YC) abgeschlossen.

Während ihr Vertriebsteam, ihr Umsatz und ihr Ruf wachsen, bleibt eine Sache konstant. Und das ist ihre Liebe zu Close. "Close ist einer der ersten Punkte, die bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter besprochen werden, weil die Nutzung von Close für das Wohlergehen des Unternehmens so wichtig ist."