Wenn Sie ein technikaffines Team sind, das skalieren muss, ohne zu viel Geld für eine Vertriebssoftware für Unternehmen auszugeben, haben Sie das richtige Vertriebstool gefunden.
Anrufverfügungen teilen das Ergebnis eines Anrufs mit, z. B. ob er angenommen wurde, ob eine Voicemail hinterlassen wurde usw. Sie können sie im Aktivitäts-Feed sehen, nach ihnen suchen und über unsere Anruf-API auf sie zugreifen. Wir haben auch die Benutzeroberfläche des Aktivitätsfeeds aktualisiert, um die Richtung der Anrufe deutlicher zu kommunizieren.
Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ist eine Möglichkeit, die Sicherheit Ihres Kontos zu erhöhen. Bei der 2FA müssen Sie einen zusätzlichen Code eingeben, wenn Sie sich anmelden oder eine kontosensitive Aktion durchführen (z. B. Ihr Passwort ändern). Der Code wird von einer Anwendung auf Ihrem Computer oder Mobiltelefon generiert.
Mit E-Mail-Sequenzen können Sie eine Reihe von E-Mails verfassen und deren automatische Versendung an potenzielle Kunden und Interessenten im Laufe von Tagen oder Wochen planen.
Close fragt Sie jetzt nach jedem Anruf, den Sie tätigen (oder annehmen), nach Ihren Erfahrungen. Diese Änderung beinhaltet eine neu gestaltete Benutzeroberfläche für die Meldung schlechter Anrufqualität und hilft uns, Ihre Probleme mit der Anrufqualität schneller zu erkennen, zu diagnostizieren und zu beheben.
Anrufe im Aktivitäts-Feed der Lead-Seite enthalten jetzt Dialer-Informationen (Power vs. Predictive und welche Smart View). Dialer-Anrufe können im Explorer grafisch dargestellt und nach Smart View-Name und Methode (regulär, extern, Power Dialer, Predictive Dialer) durchsucht werden.
Vom Predictive Dialer initiierte Anrufe, die nicht angenommen werden, werden nun automatisch einem Benutzer zugewiesen, der sich zu diesem Zeitpunkt im Dialer befand (anstatt niemandem zugewiesen zu werden).
Der Anrufqualitätsindikator ist ein visueller Indikator, der Sie darauf hinweist, dass möglicherweise ein Problem mit der Audioqualität Ihres Anrufs vorliegt. Sie informiert Sie, wenn Ihre Internetverbindung instabil ist und wenn möglicherweise ein Problem mit Ihrem Headset vorliegt.
Mit dem Predictive Dialer kann Ihr Team gemeinsam eine Liste von Leads anrufen und die Leads, die sich melden, mit einer verfügbaren Person in der Predictive Dialer-Sitzung verbinden. Im Gegensatz zum Power Dialer, der jeweils einen Lead anruft, kann der Predictive Dialer auf intelligente Weise mehrere Leads für jeden verfügbaren Vertriebsmitarbeiter anrufen und so die Zeit, die jeder Mitarbeiter mit dem Warten auf eine Verbindung verbringt, minimieren.
Die erste Gruppennummer einer Organisation kann jetzt direkt auf der Seite Telefoneinstellungen erstellt werden.
Der Produktleitfaden eignet sich perfekt für die Einarbeitung neuer Teammitglieder und zeigt, wie Sie alle Funktionen von Close optimal nutzen können.
Die Aufzeichnungsdateien für Anrufe und Sprachnachrichten sind jetzt nur noch für angemeldete Benutzer zugänglich.
Die Verbesserungen umfassen:
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E-Mail-Betreffs werden jetzt bei der Bestimmung, ob es sich bei der E-Mail um eine automatische Antwort handelt, berücksichtigt. E-Mails, die entweder anhand der Betreffzeile oder der Kopfzeile als automatische Antwort erkannt werden, werden im Bericht über gesendete E-Mails nicht mehr als geöffnet oder beantwortet gezählt. Weitere Informationen zur Verwaltung von Autoresponder-Antworten finden Sie in unserem Support-Center.
Viele Probleme im Zusammenhang mit Audiogeräten sind jetzt behoben:
Die Ereignisprotokoll-API (bisher nur für Nutzer des Business-Tarifs verfügbar) ist jetzt für alle Nutzer verfügbar. Mit diesem Endpunkt können Sie ein Audit-Protokoll aller in Close vorgenommenen Datenänderungen anzeigen.
Geschäftsanwender können jetzt Anrufe an jede ihrer verifizierten externen Nummern, jede Gruppennummer in ihrem Unternehmen oder sogar an eine spontan eingegebene Nummer weiterleiten.
Eine neue Option im Power Dialer ermöglicht es Ihnen, die Wartezeit auf die Beantwortung von Anrufen zu verkürzen, bevor Sie zum nächsten Lead übergehen. Dies ist nützlich für die Priorisierung menschlicher Erreichbarkeitsraten, wenn Sie nicht beabsichtigen, Voicemail-Nachrichten zu hinterlassen.
Der Power Dialer wurde bisher nur von Benutzern in den USA und Kalifornien unterstützt. Jetzt ist er überall verfügbar.
Alle Abschnitte der Seitenleiste der Lead-Ansicht sind jetzt einheitlich. Benutzer können jetzt nach Kontakten und benutzerdefinierten Feldern suchen und haben auch eine verbesserte Erfahrung beim Hinzufügen neuer benutzerdefinierter Felder.
Mit dem Power Dialer können Sie eine Liste von Leads schneller als je zuvor durchtelefonieren. Dazu bietet er eine Schaltfläche "Nächsten Lead anrufen" und leitet die Vertriebsmitarbeiter automatisch zum nächsten Lead weiter, bis ein Anruf entgegengenommen wird.
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