Atualizações do produto
Se é uma equipa tecnológica que precisa de crescer sem pagar demasiado por um software de vendas empresarial, encontrou a ferramenta de vendas certa.
Definições de modelos de e-mail melhoradas
Atualizámos e modernizámos a interface do utilizador nas nossas definições de modelos de e-mail e adicionámos a capacidade de duplicar um modelo.
Selecionar campos de exportação
Ao exportar dados, pode agora escolher entre campos comuns (ou seja, os mais essenciais) e todos os campos (ou seja, campos comuns e campos não essenciais, na sua maioria computados). As exportações apenas de campos comuns são cerca de 30% mais rápidas e o CSV resultante é muito mais fácil de digerir.
Enviar uma sequência de correio electrónico como seguimento
Ao redigir uma mensagem de correio electrónico, pode agora escolher uma sequência de correio electrónico que será enviada ao contacto se este não responder dentro de um determinado período de tempo.
Disposições das chamadas
As disposições de chamadas comunicam o resultado de uma chamada, por exemplo, se foi atendida, se foi deixado um correio de voz, etc. Pode vê-las no feed de actividade, procurá-las e aceder-lhes através da nossa API de chamadas. Também actualizámos a interface do utilizador do feed de actividades para comunicar mais claramente a direcção das chamadas.
Autenticação de dois factores
A autenticação de dois factores (2FA) é uma forma de acrescentar segurança adicional à sua conta. A 2FA exige que introduza um código adicional quando inicia sessão ou executa alguma acção sensível à conta (por exemplo, alterar a sua palavra-passe). O código é gerado a partir de uma aplicação no seu computador ou telemóvel.
Sequências de e-mail
As sequências de e-mail permitem que você escreva uma série de e-mails e agende o envio automático para prospects e leads ao longo de dias ou semanas.
Mecanismo melhorado para fornecer feedback sobre a qualidade das chamadas
Close irá agora perguntar a você sobre a sua experiência após cada chamada que fizer (ou atender). Esta alteração inclui uma interface de utilizador redesenhada para comunicar a má qualidade das chamadas e ajuda-nos a detectar, diagnosticar e resolver os problemas de qualidade das chamadas muito mais rapidamente.
Pesquisar, reportar e visualizar chamadas do Marcador por Método de Chamada
As chamadas no feed de actividade da página de contactos incluem agora informações sobre o marcador (Power vs Predictive e qual a Smart View). As chamadas do marcador podem ser representadas graficamente no Explorer e pesquisadas pelo nome e método da Smart View (normal, externo, marcador avançado, marcador preditivo).
Atribuição de chamadas do Marcador Preditivo que não são atendidas
As chamadas iniciadas pelo Marcador Preditivo que não são atendidas são agora automaticamente atribuídas a um utilizador que estava no marcador nesse momento (em vez de não serem atribuídas a ninguém).
Indicador de qualidade das chamadas
O Indicador de qualidade da chamada é um indicador visual de que pode haver um problema com a qualidade do áudio da chamada. Informa-o quando a sua ligação à Internet é instável e quando pode haver um problema com o auricular.
Automatização de chamadas melhorada através do Marcador Preditivo
O Predictive Dialer permite que a sua equipe ligue de forma colaborativa para uma lista de contatos e ligue os contatos que respondem a uma pessoa disponível na sessão do Predictive Dialer. Ao contrário do Power Dialer, que liga a um contato de cada vez, o Predictive Dialer pode ligar de forma inteligente a vários contatos para cada representante de vendas disponível, minimizando o tempo que cada representante passa à espera de ser ligado.
Criar um número de grupo já está disponível na aplicação
O primeiro número de grupo de uma organização pode agora ser criado directamente a partir da página Definições do telefone.
Integrar novos membros da equipa com o Close Product Guide
Perfeito para a integração de novos membros da equipa, o Guia do Produto explica como tirar o máximo partido de todas as funcionalidades de Close num único local.
Gravações de chamadas e voicemails seguros
Os ficheiros de gravação das chamadas e dos correios de voz estão agora acessíveis apenas aos utilizadores com sessão iniciada.
Aplicação de ambiente de trabalho melhorada
As melhorias incluem:
- Capacidade de descarregar gravações de chamadas e mensagens de voz
- Opção "Ir para URL" no menu Navegar
- Redimensionar o tamanho da fonte com Cmd + ou - (ou Ctrl + ou -)
- Corrige vários problemas de áudio e utiliza menos CPU
- Suporte para separadores no macOS
- Actualizações automáticas sem falhas
- Corrige problemas do Windows com as caixas de diálogo de prompt/confirmação
- Corrige problemas com a detecção de localidade / formatos de data
- Corrige problemas com o carregamento do Google Maps
- Melhorias no desempenho e na segurança
Descarregue hoje a versão mais recente da aplicação para computador!
Melhoria dos relatórios de e-mail de resposta automática
Os assuntos dos e-mails são agora tidos em consideração para determinar se o e-mail é uma resposta automática. Os e-mails que são determinados como respostas automáticas, seja pela linha de assunto ou pelo cabeçalho, não são mais contados como Abertos ou Respondidos no Relatório de e-mails enviados. Para mais informações sobre a gestão de respostas automáticas, consulte o nosso centro de apoio.
Melhorias no dispositivo de áudio
Muitos problemas relacionados com os dispositivos de áudio foram corrigidos:
- As alterações às definições de áudio já não requerem o reinício da aplicação Close .
- Se alterar as definições de áudio do SO, o indicador de microfone da Close mostra agora o dispositivo correto.
- Agora, o Close respeita o dispositivo de microfone selecionado para gravar mensagens de correio de voz (VM Drops).
- Agora é possível gravar as quedas de correio de voz quando se utiliza um dispositivo Bluetooth.
- Se o Close não conseguir estabelecer ligação ao microfone antes de efectuar uma chamada, verá um aviso e formas de resolver o problema.
API de registo de eventos agora disponível em todos os planos
A API Event Log (anteriormente disponível apenas para utilizadores do plano Business) está agora disponível para todos os utilizadores. Este ponto de extremidade permite visualizar um registo de auditoria de todas as alterações de dados efectuadas em Close.
Mais opções para transferir chamadas
Os utilizadores empresariais podem agora transferir chamadas para qualquer um dos seus números externos verificados, para qualquer número de grupo na sua organização ou mesmo para um número introduzido em tempo real.
Opção de tempo de toque reduzido no Power Dialer
Uma nova opção no Power Dialer permite reduzir o tempo de espera para que as chamadas sejam atendidas antes de passar para o contato seguinte. Isto é útil para dar prioridade às taxas de contato humano quando não tenciona deixar mensagens no voicemail.
Demonstração a pedido
Aprenda o como e o porquê de Close em apenas alguns minutos.
Falar com um ser humano real
Entenda o essencial da Close com um tour guiado, direto ao ponto e sem conversa fiada.