Cómo TRU Colors, impulsada por su misión, está creando un equipo de ventas escalable con Close
Dar un nuevo significado a la palabra "oportunidad" en esta PYME de rápido crecimiento.
En lo que respecta al desarrollo de productos, Commonwealth Joe está a la vanguardia del uso de la tecnología y los datos en tiempo real para mejorar la experiencia de consumo de café y cerveza para todos.
(Lee como: Han perfeccionado el arte de los barriles de cerveza accesibles en la oficina, y una receta para las cervezas nitro lo suficientemente fuerte como para entusiasmar hasta al más canoso de los técnicos).
Sin embargo, a la hora de captar clientes, la tecnología de Commonwealth Joe distaba mucho de ser puntera. De hecho, esta pequeña pero ágil empresa de bebidas se basaba únicamente en hojas de cálculo para generar, distribuir, nutrir y cerrar contactos.
Su anquilosado proceso de ventas necesitaba una renovación.
"No podíamos escalar manualmente más allá de 30 clientes", afirma Timothy Corey, responsable del equipo de ventas de Commonwealth Joe.
Para que su equipo de ventas entrara en la era digital, Commonwealth Joe empezó a buscar CRM que pudieran integrarse en sus flujos de trabajo actuales y, al mismo tiempo, ayudarles a escalar eficazmente.
Los quebraderos de cabeza del proceso de venta de CJ
El equipo de Commonwealth Joe utiliza varios canales para generar clientes potenciales entrantes y salientes:
- Listas de clientes potenciales compradas
- Campañas de marketing en LinkedIn
- Anuncios de pago en Facebook
- Llamadas en frío
Para organizarse en sus pistas, Commonwealth Joe ideó un flujo de trabajo:
Aunque el flujo de trabajo es claro, la ejecución no siempre fue ideal. La gestión poco sistemática de los clientes potenciales se traducía en la Commonwealth de Joe:
- Tuvo problemas con la distribución de plomo
- Pocos clientes potenciales cualificados
- Fue incapaz de priorizar las perspectivas
- Contaba con procesos limitados de captación de clientes potenciales
- Falta de seguimiento
Cada uno de estos componentes frenó el crecimiento de Commonwealth Joe. Una gestión deficiente de los clientes potenciales se traducía en ciclos de venta innecesariamente largos y en la incapacidad de superar los 30 clientes, lo que repercutía directamente en los resultados de la empresa.
La sacudida que necesitaban
Con Close, Commonwealth Joe experimentó las alegrías de su primera plataforma CRM de ventas. Y, ahora, el equipo ha desarrollado una adicción similar a la cafeína a sus características, concretamente a las funciones de automatización del correo electrónico.
El equipo de ventas de Commonwealth Joe:
- Envía más de 3.000 correos electrónicos al mes utilizando Close
- Utiliza plantillas de correo electrónico cientos de veces al mes
Pero, sobre todo, Commonwealth Joe ganó visibilidad en su proceso de ventas.
Equipados con Close, pueden tomar decisiones más informadas y eficientes que ayudan a reducir el tiempo empleado a lo largo del ciclo de ventas y a aumentar los ingresos de la empresa.
Close nos permite ver dónde debemos invertir nuestro tiempo y esfuerzo. Podemos mirar nuestras ventas del mismo trimestre del año pasado y saber qué funcionó bien y qué no. Esto me permite saber dónde invertir mi energía, en qué empresas y en qué mercados.
Timothy Corey
Director de Ventas de Commonwealth Joe
Cerveza fría (y energía de venta) para todos
La mayor organización de sus flujos de trabajo resultó beneficiosa para Commonwealth Joe al instante.
De hecho, desde la llamada en frío hasta el cierre, Commonwealth Joe aprovechó las capacidades de Close para conseguir HomeAdvisor (una empresa con más de 500 empleados que toman café) en solo nueve días. Mic drop.
Eso es algo por lo que merece la pena brindar. 🍻
