Close frente a Zoho

Zoho y Close a menudo se ponen frente a frente únicamente por las similitudes de precios, pero los dos productos están diseñados para dar servicio a tipos de empresas drásticamente diferentes. Zoho es una familia de aplicaciones mucho más compleja que permite una mayor potencia y características, pero requerirá consultoría de pago y miembros del equipo dedicados a gestionar el CRM en sí. Close es mucho más potente en funciones de llamada y alcance, y un líder de ventas puede implementarlo de forma rápida y sencilla para una velocidad mucho más rápida de uso del producto.

Zoho requiere que los usuarios tengan aplicaciones de terceros para llamar, pero también ofrece Zoho One, un centro de aplicaciones empresariales al que sus empleados W-2 pueden acceder por una tarifa adicional. Además, Zoho requiere costes adicionales para necesidades como formación, implementación y éxito del cliente. Zoho también tiene una puntuación más baja que Close en sitios como G2 en cuanto a facilidad de uso, facilidad de configuración, calidad del soporte y dirección del producto.

s importante tener en cuenta que esta guía comparativa es para Zoho, no para Zoho Bigin (que es un producto más nuevo e independiente).

Zoho es una opción de CRM sólida, pero requiere una mayor personalización inicial y tiene una interfaz de usuario más compleja. En muchos sitios de reseñas, los usuarios de Zoho señalan la lentitud del servicio de atención al cliente. Si usted es un equipo pequeño con un equipo de ventas que no es el desarrollo de mente (o si usted está sin un administrador de CRM), Zoho puede ser una plataforma abrumadora de usar. También tendrás que comprar y gestionar un sistema VoIP independiente para integrarlo con Zoho.

También hay algunas funciones de ventas clave que, incluso con una aplicación de terceros, simplemente no se pueden realizar utilizando Zoho (como el coaching de llamadas). Con Close, todas están integradas.