Actualizaciones de productos
Si es un equipo tecnológico que necesita escalar sin pagar de más por un software de ventas empresarial, ha encontrado la herramienta de ventas adecuada.
Asignación de llamadas del marcador predictivo que no se descuelgan
Las llamadas iniciadas por el marcador predictivo que no se descuelgan ahora se asignan automáticamente a un usuario que estaba en el marcador en ese momento (en lugar de no asignarse a nadie).
Indicador de calidad de la llamada
El Indicador de Calidad de Llamada es un indicador visual de que puede haber un problema con la calidad de audio de tu llamada. Te informa cuando tu conexión a Internet es inestable y cuando puede haber un problema con tus auriculares.
Automatización de llamadas mejorada mediante marcador predictivo
El marcador predictivo permite a su equipo llamar en colaboración a una lista de clientes potenciales y conecta los clientes potenciales que responden a una persona disponible en la sesión del marcador predictivo. A diferencia de Power Dialer, que llama a un cliente potencial cada vez, Predictive Dialer puede llamar de forma inteligente a varios clientes potenciales por cada representante de ventas disponible, lo que minimiza el tiempo que cada representante pasa esperando a ser conectado.
Crear un número de grupo ya está disponible en la aplicación
El primer número de grupo de una organización puede crearse ahora directamente desde la página Configuración del teléfono.
Incorpore a los nuevos miembros del equipo con la guía de productos Close
Perfecta para la incorporación de nuevos miembros al equipo, la Guía del producto detalla cómo sacar el máximo partido a todas las funciones de Close en un solo lugar.
Grabaciones de llamadas y mensajes de voz seguros
Los archivos de grabación de llamadas y mensajes de voz ahora sólo son accesibles para los usuarios registrados.
Aplicación de escritorio mejorada
Las mejoras incluyen:
- Posibilidad de descargar grabaciones de llamadas y mensajes de voz
- Opción "Ir a URL" en el menú Navegar
- Cambiar el tamaño de la fuente con Cmd + o - (o Ctrl + o -)
- Corrige varios problemas de audio y consume menos CPU
- Soporte para pestañas en macOS
- Actualizaciones automáticas
- Soluciona los problemas de Windows con los cuadros de diálogo de solicitud/confirmación.
- Corrección de problemas con la detección de configuraciones regionales y formatos de fecha.
- Se solucionan problemas con la carga de Google Maps
- Mejoras de rendimiento y seguridad
Descargue hoy mismo la última versión de la aplicación de escritorio.
Mejora de los informes de correo electrónico de respuesta automática
Ahora se tienen en cuenta los asuntos de los correos electrónicos para determinar si se trata de una autorrespuesta. Los correos electrónicos que se determinan como autorespuestas, ya sea por la línea de asunto o por el encabezado, ya no se cuentan como Abiertos o Respondidos en el Informe de correos electrónicos enviados. Encontrará más información sobre la gestión de respuestas automáticas en nuestro centro de soporte.
Mejoras en los dispositivos de audio
Se han solucionado muchos problemas relacionados con los dispositivos de audio:
- Los cambios en los ajustes de audio ya no requieren reiniciar la aplicación Close .
- Si cambias la configuración de audio de tu sistema operativo, el indicador de micrófono de Close mostrará ahora el dispositivo correcto.
- Close respeta ahora el dispositivo de micrófono seleccionado para grabar las gotas VM.
- Ahora es posible grabar las caídas del buzón de voz cuando se utiliza un dispositivo Bluetooth.
- Si Close no puede conectarse a tu micrófono antes de realizar una llamada, verás una advertencia y formas de solucionar el problema.
La API de registro de sucesos ya está disponible en todos los planes
La API de registro de eventos (antes sólo disponible para usuarios del plan Business) está ahora disponible para todos los usuarios. Este punto final le permite ver un registro de auditoría de todos los cambios de datos realizados en Close.
Más opciones para transferir llamadas
Los usuarios empresariales pueden ahora transferir llamadas a cualquiera de sus números externos verificados, a cualquier número de grupo de su organización o incluso a un número introducido sobre la marcha.
Opción de tiempo de llamada reducido en Power Dialer
Una nueva opción de Power Dialer le permite reducir el tiempo de espera para que las llamadas sean contestadas antes de pasar al siguiente Lead. Esto es útil para dar prioridad a las tasas de alcance humano cuando no tiene intención de dejar mensajes de voz.
Power Dialer ya está disponible en todos los países
Anteriormente, Power Dialer sólo estaba disponible para usuarios de EE.UU. y CA. Ahora está disponible en todas partes.
Renovación del diseño de la barra lateral de Lead View
Todas las secciones de la barra lateral de la vista de clientes potenciales son ahora coherentes. Los usuarios ahora pueden buscar contactos y campos personalizados, y también tienen una experiencia mejorada al añadir nuevos campos personalizados.
Automatización de llamadas mediante Power Dialer
Power Dialer le permite llamar a través de una lista de clientes potenciales más rápido que nunca. Para ello, dispone de un botón "Llamar al siguiente cliente potencial" y hace que los comerciales pasen automáticamente al siguiente cliente potencial hasta que se responda a la llamada.
Borrar hilos de correo electrónico
Ahora los usuarios pueden eliminar toda una cadena de mensajes de correo electrónico en el feed de actividad de clientes potenciales con un solo clic.
Ver los números de teléfono utilizados en las actividades de llamada
Al pasar el ratón por encima del texto de la actividad de llamada en una página de clientes potenciales (por ejemplo, "Llamada de [nombre del contacto]"), ahora se muestra un tooltip que indica qué números de teléfono se utilizaron (tanto para el representante de ventas como para el contacto). También mostramos la etiqueta del número de teléfono (si existe) y formateamos correctamente los números internacionales.
Restringir la edición de campos personalizados
Hoy nos complace presentar otra función relacionada con la accesibilidad: Restringir la edición de campos personalizados. Ahora puedes decidir cómo interactúa cada rol con los campos personalizados que has creado.
Crear funciones personalizadas con Roles y Permisos
Hasta hace poco, teníamos dos funciones (administrador y usuario) con sólo unos pocos permisos codificados. Pero ahora puedes crear roles personalizados, añadir o eliminar permisos y asignar roles a usuarios nuevos y existentes.
Un nuevo importador de plomo y una nueva capa de pintura
En las últimas semanas, nuestro equipo de productos ha puesto en marcha un importador de clientes potenciales renovado para ayudarle a evitar la importación de duplicados, así como una serie de mejoras en el diseño visual.
Demostración a la carta
Aprenda el cómo + por qué de Close en unos minutos.
Hable con una persona real
Conozca Close con una visita guiada sin marearte.