Close has been really great to help us scale to this point. It’s been very easy to use. We can easily manage our sales process.”
Las pequeñas y medianas empresas, independientemente de su sector, se enfrentan al mismo reto: Aprender a escalar manteniendo bajos los gastos generales. Printavo, una plataforma de software para empresas de serigrafía, es un ejemplo de empresa que se enfrenta a este viejo reto.
El fundador de Printavo, Bruce Ackerman, describe su empresa como "bootstrapped". Por ello, busca continuamente formas de ampliar y hacer crecer su negocio sin perder de vista su cuenta de resultados.
Descubra la solución rentable que Ackerman ha ideado recientemente y el impacto que ha tenido en Printavo.
Que levante la mano quien en su pequeña empresa siga utilizando hojas de cálculo de Excel para la gestión de clientes y clientes potenciales.
Excel es una herramienta potente -y asequible- para las pequeñas empresas, pero sus capacidades no te llevarán muy lejos cuando se trata de escalar.
Excel no es un buen programa para organizar clientes potenciales, lo que significa que es difícil alimentar a los clientes potenciales y que la pérdida de ventas es prácticamente inevitable. Además, Excel no se integra bien con otras fuentes de datos ni ofrece sólidas funciones de colaboración. Esto dificulta la prestación de un excelente servicio de atención al cliente a los clientes existentes o la realización de proyecciones de ventas precisas para medir la salud de su negocio.
Para ser francos, las pequeñas empresas que siguen confiando en Excel para la generación y gestión de clientes potenciales están ahogando su propio crecimiento y perjudicando su cuenta de resultados.
Printavo reconoció las limitaciones de Excel. "Hacer un seguimiento de todo con Excel no iba a escalar bien", dice Ackerman. "A medida que empezamos a crecer, tuvimos que ser más inteligentes acerca de cómo estábamos haciendo un seguimiento de todo."
En un mundo ideal, Printavo dispondría de un sinfín de recursos para ayudarle en su proceso de crecimiento. Sin embargo, como la mayoría de las pequeñas empresas pueden comprender, mantener los costes bajos durante una fase de crecimiento es fundamental. Ackerman tenía muy presente el equilibrio entre inversión y oportunidad cuando empezó a buscar opciones de CRM.
Muchos CRM nos resultaban demasiado caros para una pequeña empresa. Close era diferente.
Bruce Ackerman
Fundador de Printavo
Para encontrar la mejor combinación, Ackerman redujo su lista de deseos a los componentes más esenciales de un CRM, que para Printavo eran:
Ackerman vio el blog Closey echó un vistazo a los recursos. Sintió una conexión inmediata con la plataforma.
Closeestá orientada a las pequeñas y medianas empresas, y toda la premisa de la tecnología es:
Después de que Ackerman avanzara con Close, vio un impacto instantáneo en el equipo de ventas de Printavo. Gracias al uso de técnicas estratégicas de generación y flujo de prospectos, Printavo ha mejorado su proceso de cualificación y cierre de prospectos.
Una vez introducidos los datos de los clientes potenciales de Printavo a través de la API Close :
A partir de ahí, el equipo de ventas de Printavo asigna un nivel de confianza a todos los clientes potenciales en Close para realizar previsiones de ventas más precisas.
Close nos ha ayudado mucho a llegar a este punto. Ha sido muy fácil de usar. Podemos gestionar fácilmente nuestro proceso de ventas.
El CRM ha sido tan eficaz que Ackerman extendió la tecnología también a su equipo de éxito de clientes. "Close nos permite hacer un seguimiento de nuestros clientes de una forma mucho más sencilla, nos ayuda a fomentar una relación personal con el cliente y a ofrecer siempre la mejor experiencia de cliente posible".
Cada año que Printavo ha estado en el negocio, han duplicado sus ingresos. Y, gracias a la perspicacia empresarial de Ackerman y a su enfoque constante en la implementación de herramientas para ayudar a su equipo, Printavo seguirá prosperando.
