Atualizações do produto
Se é uma equipa tecnológica que precisa de crescer sem pagar demasiado por um software de vendas empresarial, encontrou a ferramenta de vendas certa.
Atribuição de chamadas do Marcador Preditivo que não são atendidas
As chamadas iniciadas pelo Marcador Preditivo que não são atendidas são agora automaticamente atribuídas a um utilizador que estava no marcador nesse momento (em vez de não serem atribuídas a ninguém).
Indicador de qualidade das chamadas
O Indicador de qualidade da chamada é um indicador visual de que pode haver um problema com a qualidade do áudio da chamada. Informa-o quando a sua ligação à Internet é instável e quando pode haver um problema com o auricular.
Automatização de chamadas melhorada através do Marcador Preditivo
O Predictive Dialer permite que a sua equipe ligue de forma colaborativa para uma lista de contatos e ligue os contatos que respondem a uma pessoa disponível na sessão do Predictive Dialer. Ao contrário do Power Dialer, que liga a um contato de cada vez, o Predictive Dialer pode ligar de forma inteligente a vários contatos para cada representante de vendas disponível, minimizando o tempo que cada representante passa à espera de ser ligado.
Criar um número de grupo já está disponível na aplicação
O primeiro número de grupo de uma organização pode agora ser criado directamente a partir da página Definições do telefone.
Integrar novos membros da equipa com o Close Product Guide
Perfeito para a integração de novos membros da equipa, o Guia do Produto explica como tirar o máximo partido de todas as funcionalidades de Close num único local.
Gravações de chamadas e voicemails seguros
Os ficheiros de gravação das chamadas e dos correios de voz estão agora acessíveis apenas aos utilizadores com sessão iniciada.
Aplicação de ambiente de trabalho melhorada
As melhorias incluem:
- Capacidade de descarregar gravações de chamadas e mensagens de voz
- Opção "Ir para URL" no menu Navegar
- Redimensionar o tamanho da fonte com Cmd + ou - (ou Ctrl + ou -)
- Corrige vários problemas de áudio e utiliza menos CPU
- Suporte para separadores no macOS
- Actualizações automáticas sem falhas
- Corrige problemas do Windows com as caixas de diálogo de prompt/confirmação
- Corrige problemas com a detecção de localidade / formatos de data
- Corrige problemas com o carregamento do Google Maps
- Melhorias no desempenho e na segurança
Descarregue hoje a versão mais recente da aplicação para computador!
Melhoria dos relatórios de e-mail de resposta automática
Os assuntos dos e-mails são agora tidos em consideração para determinar se o e-mail é uma resposta automática. Os e-mails que são determinados como respostas automáticas, seja pela linha de assunto ou pelo cabeçalho, não são mais contados como Abertos ou Respondidos no Relatório de e-mails enviados. Para mais informações sobre a gestão de respostas automáticas, consulte o nosso centro de apoio.
Melhorias no dispositivo de áudio
Muitos problemas relacionados com os dispositivos de áudio foram corrigidos:
- As alterações às definições de áudio já não requerem o reinício da aplicação Close .
- Se alterar as definições de áudio do SO, o indicador de microfone da Close mostra agora o dispositivo correto.
- Agora, o Close respeita o dispositivo de microfone selecionado para gravar mensagens de correio de voz (VM Drops).
- Agora é possível gravar as quedas de correio de voz quando se utiliza um dispositivo Bluetooth.
- Se o Close não conseguir estabelecer ligação ao microfone antes de efectuar uma chamada, verá um aviso e formas de resolver o problema.
API de registo de eventos agora disponível em todos os planos
A API Event Log (anteriormente disponível apenas para utilizadores do plano Business) está agora disponível para todos os utilizadores. Este ponto de extremidade permite visualizar um registo de auditoria de todas as alterações de dados efectuadas em Close.
Mais opções para transferir chamadas
Os utilizadores empresariais podem agora transferir chamadas para qualquer um dos seus números externos verificados, para qualquer número de grupo na sua organização ou mesmo para um número introduzido em tempo real.
Opção de tempo de toque reduzido no Power Dialer
Uma nova opção no Power Dialer permite reduzir o tempo de espera para que as chamadas sejam atendidas antes de passar para o contato seguinte. Isto é útil para dar prioridade às taxas de contato humano quando não tenciona deixar mensagens no voicemail.
O Power Dialer está agora disponível em todos os países
Anteriormente, o Power Dialer só era suportado por utilizadores nos EUA e na Califórnia. Agora está disponível em todo o lado.
Uma atualização do design na barra lateral da Vista de Leads
Todas as seções da barra lateral da Vista de leads são agora consistentes. Os utilizadores podem agora procurar contactos e campos personalizados e têm também uma experiência melhorada ao adicionar novos campos personalizados.
Automatização de chamadas através do Power Dialer
O Power Dialer permite fazer chamadas através de uma lista de contatos mais rapidamente do que nunca. Para o efeito, disponibiliza um botão "Chamar o próximo contato" e passa automaticamente os representantes de vendas para o contato seguinte até que uma chamada seja atendida.
Eliminar tópicos de correio electrónico
Os utilizadores podem agora apagar um segmento de correio electrónico inteiro no feed de actividades de leads com um único clique.
Ver números de telefone utilizados em actividades de chamadas
Ao passar o cursor do rato sobre o texto da actividade da chamada numa página de leads (por exemplo, "Chamada de [Nome do contato]"), uma dica de ferramenta mostra agora quais os números de telefone utilizados (tanto para o representante de vendas como para o contato). Também mostramos a etiqueta do número de telefone (se existir) e formatamos correctamente os números internacionais.
Restringir a edição em campos personalizados
Hoje, temos o prazer de lançar outra funcionalidade relacionada com a acessibilidade: Restringir edição em campos personalizados. Agora pode decidir como cada função interage com os campos personalizados que criou.
Criar funções personalizadas com Funções e Permissões
Até há pouco tempo, tínhamos duas funções - Administrador e Utilizador - com apenas algumas permissões codificadas. Mas agora é possível criar funções personalizadas, adicionar ou remover permissões e atribuir funções a utilizadores novos e existentes.
Um novo importador principal e uma nova camada de tinta
Nas últimas semanas, a nossa equipa de produtos lançou um importador de leads renovado para o ajudar a evitar a importação de duplicados e uma série de melhorias no design visual.
Demonstração a pedido
Aprenda o como e o porquê de Close em apenas alguns minutos.
Falar com um ser humano real
Entenda o essencial da Close com um tour guiado, direto ao ponto e sem conversa fiada.