Como a ChartMogul adicionou 1K clientes com uma melhor gestão do pipeline de vendas

Tirar um processo de vendas do papel

Quando o CEO da ChartMogul, Nick Franklin, começou a procurar uma plataforma de vendas para simplificar e acelerar a abordagem de vendas da sua equipe, ele sabia o que queria. "Eu queria um fluxo de trabalho de CRM poderoso com uma interface de usuário simples e moderna", lembra ele. Estávamos em 2015 e a sua empresa estava a começar a criar uma equipe e um processo de vendas adequados. Na altura, a sua abordagem às vendas carecia de organização e era demasiado básica.

Precisavam de uma única "fonte de verdade" para alinhar as suas equipes de vendas, sucesso do cliente, marketing e liderança em torno das comunicações com os clientes e da gestão de condutas. Nick testou cerca de 10 plataformas de CRM, procurando uma que fosse intuitiva e simples, mas que também pudesse ser adaptada para responder às necessidades específicas da sua empresa em rápido crescimento. Foi então que encontrou a Close.

Crescimento, acelerado

A plataforma SaaS da ChartMogul fornece informações acionáveis e inteligência de receitas para acelerar o crescimento e o sucesso dos clientes empresariais (muitos dos quais são também plataformas de software). Os seus usuários podem obter informações instantâneas sobre o estado geral das suas empresas através de dados claros sobre as receitas e clientes (como as receitas, lifetime value, a rotatividade, a atividade do grupo e muito mais).

Atualmente, a ChartMogul evoluiu para uma equipe de 35 pessoas, totalmente remota, que depende da Close para manter as vendas, o sucesso dos clientes, o marketing e os grupos de liderança sincronizados e vendendo mais. Trabalhar com novos negócios e gestão de contas a partir do mesmo sistema permite-lhes colaborar de forma mais eficaz e trabalhar com clientes maiores.

Desde que adotaram a Close como plataforma de gestão de vendas, adicionaram mais de 1.000 clientes e geriram mais de 100.000.000 de subscrições.

Desde que começámos a utilizar a Close, QUADRUPLICAMOS a nossa receita média por utilizador.

Sara Archer 
ChartMogul Diretora de Vendas e Marketing

Um fluxo de trabalho de vendas poderoso

Utilizando nosso sistema de chamadas interno, smart views, modelos de e-mail e funcionalidades de gestão de tarefas, a equipe do ChartMogul é composta por utilizadores avançados da Close. Todas as novas leads do ChartMogul são criados na Close através de uma integração de API (que também enriquece estas leads com os seus próprios dados de usuário). A partir daí, a equipe trabalha com as leads através de Smart Views, que foram configuradas como fases de vendas distintas para acelerar o seu fluxo de trabalho.

Desde as novas oportunidades até aos clientes fechados/conquistados, todo o processo de vendas flui através da Close (incluem-se aqui notas e documentação, que são posteriormente entregues à equipe de sucesso do cliente). Assim que as leads se tornam clientes, a equipe de gestão de contas utiliza a Close para acompanhar sem esforço as taxas de renovação.

A equipe da ChartMogul considera a Close mais do que uma simples plataforma de software. A aplicação e o apoio que recebem da equipe Close são parte integrante do seu negócio - um "parceiro no seu sucesso".

Os últimos 6 meses foram os melhores desde sempre para o negócio da ChartMogul e, sem dúvida, as suas equipes de vendas e de marketing estão bem equipadas para vender mais, crescer mais rapidamente e dominar o seu setor adiante e no futuro.